วิธีเขียนข้อความเว็บไซต์ให้ขายได้จริง ค้นคว้าคำที่ลูกค้าใช้ เขียนให้ตรงกับรูปแบบการขาย วางโครงหน้าแรกทีละส่วน และแก้ด้วยเช็กลิสต์ก่อนและหลัง
เริ่มจากค้นคว้า ไม่ใช่เริ่มเขียน: รวบรวมคำตรง ๆ ที่ลูกค้าใช้ในรีวิว อีเมล และบทสนทนาการขาย จากนั้นเขียนหัวข้อที่บอกผลลัพธ์ที่คุณส่งมอบ สนับสนุนด้วยรายละเอียดและหลักฐาน ตอบข้อกังวลหลัก และจบแต่ละหน้าด้วยขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนหนึ่งอย่างและตรงกับวิธีขายจริง
ดูคำชวนให้ทำและราคา ปุ่ม "ซื้อเลย" พร้อมราคาที่เห็นได้บ่งบอกอีคอมเมิร์ซแบบซื้อเอง "เริ่มทดลองใช้ฟรี" บ่งบอกซอฟต์แวร์ที่ให้ผลิตภัณฑ์นำการขาย ส่วน "จองเดโม" หรือ "ติดต่อฝ่ายขาย" โดยซ่อนราคาเป็นการขายโดยทีมขาย และ "ขอใบเสนอราคา" หรือ "โทรเลย" มักเป็นบริการท้องถิ่นหรืองานเฉพาะทาง
ยาวเท่าที่การตัดสินใจต้องใช้ การซื้อราคาต่ำและคุ้นเคยใช้ข้อความน้อย ส่วนของแพงหรือไม่คุ้นต้องอธิบาย หลักฐาน และตอบข้อกังวลมากขึ้น ทำหน้ายาวให้อ่านกวาดตาได้ด้วยหัวข้อชัดเจน เพื่อให้คนข้ามไปยังข้อมูลที่ต้องการได้
สูตรอย่าง AIDA (ดึงความสนใจ สร้างความสนใจ กระตุ้นความต้องการ และชวนลงมือ) และ PAS (ปัญหา ขยายปัญหา และทางแก้) ใช้เป็นโครงร่างได้ แต่ใช้แทนการค้นคว้าไม่ได้ ข้อความที่ขายได้ดีที่สุดมักใช้ภาษาของลูกค้าเองและระบุผลลัพธ์ชัดเจน ไม่ว่าจะใช้โครงแบบใด
คำตอบสั้น ๆ: ข้อความเว็บไซต์ขายได้เมื่อบอกด้วยคำของลูกค้าเองว่าคุณช่วยให้เกิดผลลัพธ์อะไร เพื่อใคร ทำไมเขาควรเชื่อ และต้องทำอะไรต่ออย่างชัดเจน ค้นคว้าก่อนเขียน จับคู่คำชวนให้ทำทุกจุดกับวิธีขายจริง และแทนคำกล่าวอ้างกว้าง ๆ ด้วยรายละเอียดเฉพาะ
ข้อความที่ขายสินค้าราคา $20 ทางออนไลน์ กับข้อความที่ช่วยจองงานที่ปรึกษาราคา $20,000 มีหน้าที่ต่างกัน ก่อนเขียนสักคำ ให้ตัดสินใจว่าหน้านี้ต้องชวนผู้เข้าชมทำอะไร
นี่เป็นวิธีอ่านรูปแบบการขายของบริษัทจากข้อความบนเว็บไซต์ด้วย:
| สิ่งที่ข้อความแสดง | รูปแบบการขาย | หน้าที่ของข้อความ |
|---|---|---|
| ราคา "เพิ่มลงรถเข็น" "ซื้อเลย" | อีคอมเมิร์ซแบบซื้อเอง | ลดความลังเลและทำให้ซื้อสำเร็จ |
| "เริ่มทดลองใช้ฟรี" "สมัครฟรี" และราคาสาธารณะ | ซอฟต์แวร์ที่ให้ผลิตภัณฑ์นำการขาย | ให้สมัคร แล้วปล่อยให้ผลิตภัณฑ์ขายตัวเอง |
| "จองเดโม" "คุยกับฝ่ายขาย" ไม่มีราคาสาธารณะ | ขายโดยทีมขาย มูลค่าสูงกว่า | คัดกรองและนัดประชุม |
| "ขอใบเสนอราคา" "โทรเลย" และพื้นที่ให้บริการ | บริการท้องถิ่นหรือบริการเฉพาะ | รับสายหรือข้อมูลจากแบบฟอร์ม |
| "สมัครเพื่อพิจารณา" รายชื่อรอ และกรณีศึกษาเด่น | บริการดูแลใกล้ชิดหรือมีจำนวนจำกัด | คัดคนที่เหมาะ |
หากข้อความผสมรูปแบบเหล่านี้ เช่น มีปุ่ม "ซื้อเลย" ข้างกับ "ติดต่อเราเพื่อสอบถามราคา" ผู้เข้าชมจะไม่รู้ว่าควรทำอะไร และหลายคนก็ไม่ทำอะไรเลย เลือกการกระทำหลักหนึ่งอย่าง แล้วให้ทุกส่วนในหน้าพาไปทางนั้น
นิสัยการเขียนที่ได้ผลที่สุดอย่างหนึ่งคือใช้วลีที่ลูกค้าใช้จริง พวกเขาอธิบายปัญหาด้วยถ้อยคำที่ทำให้ลูกค้าคนอื่นพยักหน้าตามได้
หาได้จากที่นี่:
ทำคลังตัวอย่างข้อความ 3 คอลัมน์: ปัญหา ด้วยคำของลูกค้า ผลลัพธ์ที่ต้องการ ด้วยคำของลูกค้า และ ข้อกังวล ("เคยลองแล้วแต่..." หรือ "คุ้มกับเงินไหม?") หัวข้อและข้อความส่วนใหญ่จะมาจากคลังนี้
โครงสร้างต่อไปนี้ใช้ได้กับธุรกิจบริการและสินค้าขนาดเล็กส่วนใหญ่ พร้อมตัวอย่างธุรกิจบัญชีสมมติชื่อ Clearline
ไม่ดี: "ยินดีต้อนรับสู่ Clearline Accounting" ดีกว่า: "บริการทำบัญชีสำหรับร้านอาหาร โดยคนที่เข้าใจต้นทุนอาหาร"
หัวข้อที่ดีกว่าระบุว่าเหมาะกับใครและบอกใบ้ว่าบริษัทนี้ต่างอย่างไร คนที่ไม่ได้เป็นเจ้าของร้านอาหารจะรู้ได้เร็วว่าไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย ซึ่งไม่เป็นไร
"เรากระทบยอดระบบ POS ใบแจ้งหนี้ซัพพลายเออร์ และเงินเดือนทุกสัปดาห์ เพื่อให้คุณเห็นต้นทุนอาหารและแรงงานจริงก่อนสิ้นเดือน ไม่ใช่หลังจากนั้น"
สังเกตความเฉพาะเจาะจง: POS ใบแจ้งหนี้ซัพพลายเออร์ เงินเดือน และทุกสัปดาห์ รายละเอียดทำให้คำกล่าวอ้างน่าเชื่อถือ
"จองคุย 15 นาที" เหมาะกับธุรกิจบริการ บอกว่าจะเกิดอะไรขึ้นและใช้เวลานานเท่าไร ส่วน "เริ่มต้นเลย" ไม่ได้บอกทั้งสองอย่าง
ใช้คำรับรองจากเจ้าของร้านอาหารที่ระบุชื่อและเล่าการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน โลโก้ซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อ หรือข้อเท็จจริงสั้น ๆ ที่ตรวจสอบได้ เช่น "ให้บริการร้านอาหารมาตั้งแต่ปี 2014" ใช้เฉพาะหลักฐานจริงที่ยืนยันได้
เขียน 3 ถึง 5 บล็อกสั้นจากคลังข้อความ เช่น "คุณเพิ่งรู้ว่าต้นทุนอาหารสูงเกินไปหลังสิ้นเดือนแล้ว" แล้วตามด้วยสิ่งที่คุณจะทำให้
อธิบาย 3 ขั้นตอน คนตัดสินใจได้ง่ายขึ้นเมื่อเห็นภาพกระบวนการ: "1. เชื่อมระบบ POS และบัญชีธนาคาร 2. เรากระทบยอดทุกสัปดาห์ 3. คุณได้รับรายงานหนึ่งหน้าทุกวันจันทร์"
ตอบข้อกังวลในคลังโดยตรง มักทำเป็น FAQ เช่น ค่าใช้จ่าย ความพยายามในการย้ายระบบ ระยะเวลาสัญญา และจะเกิดอะไรขึ้นหากไม่พอใจ
ย้ำผลลัพธ์และใช้คำชวนให้ทำหลักเดิมซ้ำอีกครั้ง
ข้อความกว้าง ๆ เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ข้อความเว็บไซต์ไม่ขาย ลองแทนที่ในทุกหน้า:
| คำกว้าง | รายละเอียดเฉพาะ |
|---|---|
| "บริการคุณภาพสูง" | "วิศวกรอาวุโสตรวจงานทุกชิ้นก่อนเราออกจากสถานที่" |
| "ส่งงานรวดเร็ว" | "ส่งใบเสนอราคาภายใน 24 ชั่วโมง งานส่วนใหญ่เสร็จในสัปดาห์เดียวกัน" |
| "ราคาย่อมเยา" | "แพ็กเกจเริ่มที่ [ราคาจริง] ไม่มีค่าเริ่มระบบ" |
| "โซลูชันชั้นนำของอุตสาหกรรม" | ลบออกแล้วอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ทำอะไร |
| "เราใส่ใจลูกค้า" | "คุณได้ผู้จัดการบัญชีคนเดิมทุกเดือน" |
หากระบุให้เฉพาะเจาะจงไม่ได้ อาจไม่ใช่จุดต่างที่แท้จริง ลบออก
ผู้เข้าชมส่วนใหญ่กวาดสายตา ทำให้เวอร์ชันที่อ่านผ่าน ๆ โน้มน้าวได้ด้วยตัวเอง:
อ่านเฉพาะหัวข้อและปุ่มของหน้า หากอ่านแค่นั้นแล้วยังไม่เข้าใจข้อเสนอ ให้เขียนหัวข้อใหม่
ก่อนเผยแพร่ ตรวจสิ่งต่อไปนี้:
อ่านออกเสียงจะช่วยจับประโยคติดขัดได้เร็วกว่าเดิม ยิ่งดีขึ้นไปอีกคือให้ลูกค้าจริงอ่านหน้าเว็บแล้วอธิบายกลับมาว่าคุณทำอะไร
ใช้หลักเดียวกันได้ทุกหน้า แต่แต่ละหน้ามีหน้าที่ต่างกัน หน้าบริการ ควรอธิบายบริการหนึ่งอย่างให้ครบ: รวมอะไร เหมาะกับใคร ระยะเวลาและช่วงราคาโดยทั่วไป และขั้นตอนถัดไป หน้าราคา ควรมีชื่อแพ็กเกจชัดเจน สิ่งที่รวม และตอบว่า "ยกเลิกได้ไหม?" กับ "ถ้าต้องการมากกว่านี้จะเป็นอย่างไร?" หน้าเกี่ยวกับเรา ก็ช่วยขายได้: อธิบายว่าทำไมคุณเริ่มธุรกิจและมีประโยชน์กับลูกค้าอย่างไร ไม่ใช่แค่เรียงประวัติบริษัท หน้าติดต่อ ควรบอกว่าจะตอบกลับเร็วแค่ไหนและควรให้ข้อมูลอะไร
ข้อความขายและข้อความที่เป็นมิตรกับการค้นหาใช้ร่วมกันได้ ใส่คำค้นใน Title tag หัวข้อหลักและหัวข้อย่อย แล้วตอบคำถามด้วยภาษาธรรมดา เช็กลิสต์ SEO บนหน้าเว็บ ครอบคลุมด้านเทคนิค ส่วนบทความตัวอย่างหน้า Landing ที่เปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า แสดงโครงสร้างเหล่านี้บนหน้าเว็บจริง
ข้อความดีควรมีเลย์เอาต์ที่จัดลำดับได้เหมาะสม We.Inc สร้างเว็บไซต์หรือหน้า Landing จากคำอธิบายในแชต คุณจึงวางหัวข้อ ส่วนเนื้อหา และคำชวนให้ทำ แล้วได้หน้าเว็บที่มีโครงสร้างเพื่อนำไปปรับผ่านภาพหรือโค้ดและโฮสต์พร้อม SSL หากต้องแก้ส่วนใดภายหลัง ก็พิมพ์บอกในแชตแทนการออกแบบใหม่
เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต