Tanya Jawab Google Business Profile: Apa yang Berubah dan Apa yang Dilakukan Sekarang

Google menghentikan API Tanya Jawab Business Profile pada November 2025 sambil mengerjakan ulang fitur tanya jawab, dan Maps kini menawarkan jawaban AI melalui Ask Maps. Apa artinya bagi pemilik, dan di mana menaruh jawaban yang dibutuhkan pelanggan.

Selama bertahun-tahun, siapa pun bisa mengajukan pertanyaan di Google Business Profile dan siapa pun bisa menjawabnya. Google kini mengerjakan ulang fitur itu, dan Maps telah menambahkan alat AI yang menjawab pertanyaan tentang tempat. Pelajaran praktis bagi pemilik tetap sama: taruh jawabannya di tempat yang bisa dibaca Google dan Anda kendalikan.

Apa yang terjadi pada Tanya Jawab

Catatan perubahan untuk developer dari Google mencatat bahwa My Business Q&A API dihentikan pada 3 November 2025, dan Google saat itu mengatakan sedang memperbarui fungsi dan pengalaman pengguna Tanya Jawab. Hal itu mengakhiri alat pihak ketiga yang membaca dan memposting jawaban melalui API. Secara terpisah, Bantuan Google Maps kini menjelaskan Ask Maps, alat AI tempat orang mengetik pertanyaan tentang tempat dan mendapat jawaban beserta tautan ke sumbernya. Google belum menerbitkan daftar lengkap apa yang dibaca Ask Maps, dan fitur-fitur ini masih berubah, jadi periksa profil Anda sendiri untuk melihat apa yang ditampilkannya hari ini.

Mengapa ini penting

Dengan Tanya Jawab yang lama, jawaban yang salah dari orang asing bisa bertahan berbulan-bulan di profil Anda, tetapi setidaknya Anda bisa membalas. Dengan jawaban AI, balasannya disusun dari data dan ulasan Anda, dan pemilik tidak punya tombol untuk menyunting satu jawaban. Satu-satunya pengungkit adalah kualitas informasi yang dibaca sistem.

Fakta yang Anda kendalikan

Google tidak menerbitkan secara persis masukan apa yang dipakai jawaban AI-nya. Inilah tempat-tempat fakta tentang bisnis Anda berada, dan Anda bisa memengaruhi semuanya:

  • Kolom profil Anda. Jam buka, atribut (seperti akses kursi roda atau tempat duduk luar ruangan), layanan, produk, dan deskripsi.
  • Ulasan. Apa kata pelanggan tentang parkir, waktu tunggu, atau harga.
  • Foto. Menu, papan nama, dan interior semuanya bisa dibaca.
  • Situs Anda. Halaman yang ditautkan dari profil dan bagian situs lainnya.

Apa yang dilakukan sekarang

  1. Catat pertanyaan yang benar-benar diajukan orang. Telusuri panggilan telepon, email, dan pesan dari beberapa bulan terakhir. Catat sepuluh teratas.
  2. Jawab yang bersifat fakta di kolom profil. Jika orang bertanya tentang parkir, aksesibilitas, atau metode pembayaran, atur atribut-atribut itu.
  3. Jawab sisanya di situs Anda. Buat bagian FAQ atau halaman singkat yang menjawab setiap pertanyaan langsung di kalimat pertama.
  4. Balas ulasan yang berisi anggapan keliru. Koreksi yang tenang dalam balasan Anda menjadi bagian dari apa yang bisa dilihat pembaca, dan sistem.
  5. Jaga jawaban lama tetap akurat jika profil Anda masih menampilkan bagian Tanya Jawab, dan laporkan jawaban spam atau menyinggung melalui opsi tandai.

Saat jawaban AI salah

Cari sumber kesalahannya. Apakah dari ulasan lama, atribut yang usang, atau halaman di situs Anda? Perbaiki sumber itu. Untuk detail profil yang salah, sarankan suntingan atau perbarui kolomnya sendiri. Bantuan Google Maps mengatakan Anda bisa menilai jawaban Ask Maps dengan jempol ke bawah dan menjelaskan masalahnya, dan jalur itu layak dipakai untuk kesalahan yang terus muncul.

Atribut yang perlu diperiksa hari ini

Buka layar sunting dan periksa setiap atribut yang ditawarkan Google untuk kategori Anda. Atribut yang umum mencakup aksesibilitas, jenis pembayaran, fasilitas, opsi layanan seperti pengantaran atau janji temu online, dan identitas bisnis. Setiap atribut yang Anda atur adalah fakta yang bisa diandalkan sebuah jawaban, alih-alih menebak dari ulasan.

Halaman FAQ tetap penting

FAQ yang bagus di situs Anda pertama-tama membantu pengunjung manusia, dan memberi mesin pencari serta asisten pernyataan fakta yang jelas dan milik Anda sendiri. Buat jawaban singkat, spesifik, dan diberi tanggal untuk hal yang bisa berubah, seperti harga.

Mengubah pertanyaan pelanggan menjadi halaman singkat yang mudah dibaca adalah kerja rutin. SEO God Mode menyusun halaman seperti itu dari fakta bisnis Anda sendiri dan mengirim masing-masing kepada Anda dalam email Terbitkan atau Lewati.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah Tanya Jawab Google Business Profile sudah hilang?

Google menghentikan API Tanya Jawab pada 3 November 2025 sambil memperbarui fiturnya, dan Maps kini punya Ask Maps untuk jawaban AI tentang tempat. Periksa profil Anda sendiri untuk melihat apa yang ditampilkannya saat ini.

Bisakah saya menyunting apa yang dikatakan jawaban AI tentang bisnis saya?

Tidak secara langsung. Perbarui fakta yang dibacanya: kolom profil, situs Anda, dan balasan untuk ulasan yang berisi kesalahan.

Di mana sebaiknya saya menjawab pertanyaan pelanggan sekarang?

Di atribut profil untuk fakta sederhana, dan di situs Anda untuk apa pun yang butuh satu atau dua kalimat.

Mulai gratis · Tanpa kartu kredit

Terkait: Panduan

Produk

Untuk siapa

Fitur

Sumber daya

Perusahaan

Peta situs