Google Business Profile Soru-Cevap: Ne Değişti ve Şimdi Ne Yapmalı

Google, soru ve yanıtları yeniden düzenlerken Kasım 2025'te Business Profile Soru-Cevap API'sini kapattı ve Maps artık Ask Maps üzerinden yapay zeka yanıtları sunuyor. Bunun işletme sahipleri için anlamı ve müşterilerin ihtiyaç duyduğu yanıtları nereye koymanız gerektiği.

Yıllarca herkes bir Google Business Profile'da soru sorabiliyor, herkes de yanıtlayabiliyordu. Google şimdi bu özelliği yeniden düzenliyor ve Maps, yerlerle ilgili soruları yanıtlayan bir yapay zeka aracı ekledi. İşletme sahipleri için pratik ders her iki durumda da aynı: yanıtları Google'ın okuyabildiği ve sizin kontrol ettiğiniz bir yere koyun.

Soru-Cevap'a ne oldu

Google'ın geliştirici değişiklik kaydı, My Business Q&A API'sinin 3 Kasım 2025'te kapatıldığını gösteriyor; Google o sırada Soru-Cevap işlevini ve kullanıcı deneyimini güncellediğini söyledi. Bu, üçüncü taraf araçların API üzerinden yanıt okumasını ve göndermesini sona erdirdi. Ayrıca Google Maps Yardım sayfası artık Ask Maps'i anlatıyor: insanların yerlerle ilgili bir soru yazıp kaynaklarına bağlantılar içeren bir yanıt aldığı bir yapay zeka aracı. Google, Ask Maps'in neleri okuduğunun tam listesini yayınlamadı ve bu özellikler hâlâ değişiyor; bu yüzden bugün ne gösterdiğini görmek için kendi profilinizi kontrol edin.

Bu neden önemli

Eski Soru-Cevap'ta bir yabancının yanlış yanıtı aylarca profilinizde kalabiliyordu, ama en azından yanıt verebiliyordunuz. Yapay zeka yanıtlarında ise yanıt sizin verilerinizden ve yorumlarınızdan oluşturulur ve işletme sahiplerinin tek bir yanıtı düzenleyecek bir düğmesi yoktur. Tek kaldıraç, sistemin okuduğu bilgilerin kalitesidir.

Kontrol ettiğiniz bilgiler

Google, yapay zeka yanıtlarının tam olarak hangi girdileri kullandığını yayınlamıyor. İşletmenizle ilgili bilgilerin bulunduğu yerler şunlardır ve hepsini etkileyebilirsiniz:

  • Profil alanlarınız. Çalışma saatleri, özellikler (tekerlekli sandalye erişimi veya açık hava oturma alanı gibi), hizmetler, ürünler ve açıklama.
  • Yorumlar. Müşterilerin otopark, bekleme süreleri veya fiyatlar hakkında söyledikleri.
  • Fotoğraflar. Menüler, tabelalar ve iç mekanlar okunabilir.
  • Web siteniz. Profilinizden bağlantı verilen sayfa ve sitenin geri kalanı.

Şimdi ne yapmalı

  1. İnsanların gerçekten sorduğu soruları listeleyin. Son birkaç ayın telefon görüşmelerini, e-postalarını ve mesajlarını gözden geçirin. İlk on soruyu not edin.
  2. Olgusal olanları profil alanlarında yanıtlayın. İnsanlar otopark, erişilebilirlik veya ödeme yöntemlerini soruyorsa bu özellikleri ayarlayın.
  3. Geri kalanını web sitenizde yanıtlayın. Her soruyu ilk cümlede doğrudan yanıtlayan bir SSS bölümü veya kısa sayfalar oluşturun.
  4. Yanlış varsayımlar içeren yorumlara yanıt verin. Yanıtınızdaki sakin bir düzeltme, okuyucuların ve sistemlerin görebildiği şeyin parçası olur.
  5. Profiliniz hâlâ bir Soru-Cevap bölümü gösteriyorsa eski yanıtları doğru tutun ve spam ya da saldırgan yanıtları işaretleme seçeneğiyle bildirin.

Bir yapay zeka yanıtı yanlış olduğunda

Hatanın kaynağını arayın. Eski bir yorum mu, güncelliğini yitirmiş bir özellik mi, yoksa sitenizdeki bir sayfa mı? O kaynağı düzeltin. Yanlış profil bilgileri için bir düzenleme önerin ya da alanı kendiniz güncelleyin. Google Maps Yardım sayfası, bir Ask Maps yanıtını başparmak aşağı ile değerlendirip sorunu anlatabileceğinizi söylüyor; kalıcı hatalar için bu yolu kullanmaya değer.

Bugün kontrol edilecek özellikler

Düzenleme ekranını açın ve Google'ın kategoriniz için sunduğu her özelliği tek tek gözden geçirin. Yaygın olanlar erişilebilirliği, ödeme türlerini, olanakları, teslimat veya çevrimiçi randevu gibi hizmet seçeneklerini ve işletmenin kendini nasıl tanımladığını kapsar. Ayarladığınız her biri, bir yanıtın yorumlardan tahmin etmek yerine güvenebileceği bir bilgidir.

SSS sayfaları hâlâ önemli

Sitenizdeki iyi bir SSS önce insan ziyaretçilere yardım eder ve arama motorlarına ve asistanlara bilgilerin net, size ait bir ifadesini sunar. Yanıtları kısa ve belirli tutun; fiyatlar gibi değişen şeylerde tarih belirtin.

Müşterilerin sorduğu soruları kısa, okunabilir sayfalara dönüştürmek düzenli bir iştir. SEO God Mode bu sayfaların taslaklarını kendi işletme bilgilerinizden hazırlar ve her birini size Yayınla ya da Atla e-postasıyla gönderir.

Sıkça sorulan sorular

Google Business Profile Soru-Cevap kalktı mı?

Google, özelliği güncellerken Soru-Cevap API'sini 3 Kasım 2025'te kapattı ve Maps'te artık yerlerle ilgili yapay zeka yanıtları için Ask Maps var. Şu anda ne gösterdiğini görmek için kendi profilinizi kontrol edin.

Yapay zeka yanıtının işletmem hakkında söylediğini düzenleyebilir miyim?

Doğrudan hayır. Bunun yerine okuduğu bilgileri güncelleyin: profil alanları, web siteniz ve hata içeren yorumlara verdiğiniz yanıtlar.

Müşteri sorularını artık nerede yanıtlamalıyım?

Basit bilgiler için profil özelliklerinde, bir iki cümle gerektiren her şey için web sitenizde.

Ücretsiz başlayın · Kredi kartı gerekmez

İlgili: Rehberler

Ürün

Kimler için

Özellikler

Kaynaklar

Şirket

Site haritası