AIアシスタントが自社について何と言っているか確認する方法

ChatGPT、GoogleのAIモード、Perplexity、Copilot、Geminiがあなたの事業について何と言っているか、どの情報源に頼っているかを、無料で繰り返し確認する方法と、わかったことの記録の仕方を解説します。

お客様は今、以前は検索窓に入力していたことをアシスタントに尋ねています。その会話は見えませんが、同じ質問を自分でして答えを読むことはできます。シンプルな表計算シートで1時間取り組むだけで、多くの有料ダッシュボードよりも多くのことがわかります。

まず質問リストを作る

アシスタントを開く前に、10から15ほどの質問を3つのグループに分けて書き出しましょう。

  • 発見：あなたの名前を含まない質問。「サルフォードで当日ボイラー修理をしてくれるのは？」「ハリファックスで緊張しやすい患者向けのおすすめの家族向け歯医者」
  • 比較：「屋根裏の改装なら[あなたの事業]と[競合]のどちらが良い？」
  • 事実：「[あなたの事業]の営業時間は？」「[あなたの事業]はNHSの患者を受け入れている？」「[あなたの事業]の出張料はいくら？」

お客様が実際に使う言葉を使いましょう。問い合わせメールや電話のメモが一番の材料です。

どのアシスタントを試すか

同じリストを、検索をオンにしたChatGPT、GoogleのAIモードまたはAIによる概要が出る検索、Perplexity、Microsoft Copilot、Geminiで試しましょう。ログイン中の履歴や記憶が答えに影響することがあるので、できればプライベートウィンドウを使います。地域の質問では場所が重要なので、自分の地域から試すか、質問に町名を入れましょう。

答えは実行するたびに変わります。結論を出す前に、重要な質問は日を変えて2、3回聞きましょう。

記録すること

それぞれの答えについて、シートに次のことを書き留めましょう。

  1. そもそもあなたの名前が挙がったか？
  2. 住所、営業時間、料金、提供していないサービスなど、あなたについての間違いはあったか？
  3. どの競合の名前が挙がったか？
  4. どの情報源が引用・リンクされたか？

4つ目の列が最も役に立ちます。ChatGPT検索、Perplexity、Copilot、GoogleのAI機能は情報源を表示します。同じディレクトリ、口コミサイト、地域の記事が何度も出てくるなら、それがあなたの業種と町についてアシスタントが信頼している場所です。

結果の読み方

発見の質問では名前が出ないのに事実の質問では正しいなら、アシスタントはあなたの存在を知っていても、あなたを選ぶ理由がほとんどない状態です。たいていは、サービスページが薄い、口コミが少ない、引用されているディレクトリに載っていない、のいずれかです。

事実の答えが間違っているなら、間違いを1つずつ情報源までたどりましょう。OpenAIのヘルプページには、ChatGPTは間違えることがあり、検索結果には使われたページへのリンクが付くと書かれているので、引用が手がかりになります。古い住所は更新されていないディレクトリから、間違った料金は自分のサイトの古いページから来ていることがよくあります。

どこにも出てこないなら、基本を確認しましょう。ページはGoogle Search ConsoleとBing Webmaster Toolsでインデックスされているか？robots.txtはOAI-SearchBot、PerplexityBot、Bingbot、Googlebotを許可しているか？ページのソースにはあなたの文章が含まれているか、それともscriptタグだけか？

繰り返す頻度

ほとんどの中小企業には2、3か月ごとで十分です。それに加えて、移転、営業時間の変更、サービスの追加の後にも確認しましょう。変化を比べられるよう、質問リストは同じものを使います。

追跡を約束するツールには注意

今では多くの製品が「AI表示スコア」を販売しています。役立つものもありますが、答えは個人に合わせて変わり、実行ごとに変化するので、1つのスコアでは多くのことが隠れてしまいます。自分で繰り返し質問し、情報源を書き留める方法は、今も確かなやり方です。

どの質問が重要かわかったら、たいていの解決策は自分のサイトに質問ごとのわかりやすいページを作ることです。SEO God ModeはWe.Incのサイト向けに、あなたのサービスからそうしたページを下書きし、それぞれを公開するかスキップするかメールでお尋ねします。

よくある質問

ChatGPTの答えが毎回違うのはなぜですか？

答えはその都度新しく生成され、実行ごとに違う検索結果を参照することがあります。重要な質問は日を変えて何度か聞き、傾向を見ましょう。

有料のAI表示ツールは必要ですか？

始めるには不要です。お客様の質問の固定リストを数か月ごとに各アシスタントで聞き、引用された情報源を書き留めれば、何を直すべきかがわかります。

地域の事業にとって最も重要なアシスタントはどれですか？

お客様が使っているものを試しましょう。GoogleのAI機能が最も多くの検索者に届きますが、ChatGPT、Copilot、Perplexityにもそれぞれ利用者がいて、5つすべてを確認しても1時間かかりません。

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