Cách kiểm tra trợ lý AI nói gì về doanh nghiệp của bạn

Cách miễn phí, lặp lại được để xem ChatGPT, Google AI Mode, Perplexity, Copilot và Gemini nói gì về doanh nghiệp của bạn, chúng dựa vào những nguồn nào, và cách ghi lại những gì bạn phát hiện.

Khách hàng giờ hỏi trợ lý AI những điều trước đây họ gõ vào ô tìm kiếm. Bạn không thể thấy những cuộc trò chuyện đó, nhưng bạn có thể tự đặt cùng câu hỏi và đọc câu trả lời. Một giờ với một bảng tính đơn giản cho bạn biết nhiều hơn hầu hết các bảng điều khiển trả phí.

Viết danh sách câu hỏi trước

Trước khi mở bất kỳ trợ lý nào, hãy liệt kê khoảng mười đến mười lăm câu hỏi theo ba nhóm:

  • Khám phá: những câu không nêu tên bạn. "Ai sửa nồi hơi trong ngày ở Salford?" "Nha sĩ gia đình tốt nhất ở Halifax cho người hay sợ."
  • So sánh: "[doanh nghiệp của bạn] hay [đối thủ] tốt hơn cho việc cải tạo gác mái?"
  • Thông tin: "[doanh nghiệp của bạn] mở cửa giờ nào?" "[doanh nghiệp của bạn] có nhận bệnh nhân NHS không?" "[doanh nghiệp của bạn] tính phí đến tận nơi bao nhiêu?"

Hãy dùng đúng những từ khách hàng thật sự dùng. Email hỏi thông tin và ghi chú cuộc gọi của bạn là nguồn tốt nhất.

Nên thử những trợ lý nào

Chạy cùng danh sách trên ChatGPT có bật tìm kiếm, AI Mode của Google hoặc một lượt tìm kiếm kích hoạt AI Overview, Perplexity, Microsoft Copilot và Gemini. Dùng cửa sổ duyệt web riêng tư khi có thể, vì lịch sử đăng nhập và bộ nhớ có thể ảnh hưởng đến câu trả lời. Vị trí rất quan trọng với câu hỏi địa phương, nên hãy thử từ khu vực của bạn hoặc nêu tên thị trấn trong câu hỏi.

Câu trả lời thay đổi giữa các lần chạy. Hãy hỏi mỗi câu quan trọng hai hoặc ba lần vào những ngày khác nhau trước khi rút ra kết luận.

Cần ghi lại những gì

Với mỗi câu trả lời, ghi vào bảng tính:

  1. Bạn có được nêu tên không?
  2. Có thông tin nào về bạn bị sai không: địa chỉ, giờ mở cửa, giá, dịch vụ bạn không cung cấp?
  3. Những đối thủ nào được nêu tên?
  4. Những nguồn nào được trích dẫn hoặc liên kết?

Cột thứ tư là hữu ích nhất. Tìm kiếm của ChatGPT, Perplexity, Copilot và các tính năng AI của Google đều hiển thị nguồn. Nếu cùng một trang danh bạ, trang đánh giá hay bài báo địa phương cứ xuất hiện mãi, đó chính là những nơi trợ lý AI tin tưởng cho ngành nghề và thị trấn của bạn.

Đọc kết quả

Nếu bạn vắng mặt trong câu trả lời khám phá nhưng đúng trong câu trả lời thông tin, các trợ lý biết bạn tồn tại nhưng chẳng có mấy lý do để chọn bạn. Điều đó thường có nghĩa là trang dịch vụ sơ sài, ít đánh giá, hoặc không có mặt trên những trang danh bạ đang được trích dẫn.

Nếu câu trả lời thông tin bị sai, hãy lần theo từng lỗi đến nguồn của nó. Trang trợ giúp của OpenAI lưu ý rằng ChatGPT có thể mắc lỗi và kết quả tìm kiếm có liên kết tới những trang đã dùng, nên trích dẫn chính là dấu vết của bạn. Địa chỉ cũ thường đến từ một trang danh bạ lỗi thời; giá sai thường đến từ một trang cũ trên chính website của bạn.

Nếu bạn vắng mặt ở mọi nơi, hãy kiểm tra những điều cơ bản. Các trang của bạn đã được lập chỉ mục trong Google Search Console và Bing Webmaster Tools chưa? robots.txt có cho phép OAI-SearchBot, PerplexityBot, Bingbot và Googlebot không? Mã nguồn trang có chứa nội dung chữ của bạn, hay chỉ có một thẻ script?

Bao lâu nên làm lại

Hai hoặc ba tháng một lần là đủ cho hầu hết doanh nghiệp nhỏ, cộng thêm một lần kiểm tra sau khi bạn chuyển địa điểm, đổi giờ mở cửa hoặc thêm dịch vụ. Giữ nguyên danh sách câu hỏi để có thể so sánh các thay đổi.

Cẩn thận với công cụ hứa hẹn theo dõi

Nhiều sản phẩm giờ bán "điểm hiển thị trên AI". Một số có ích, nhưng câu trả lời được cá nhân hóa và thay đổi qua từng lần chạy, nên một con số duy nhất che giấu rất nhiều điều. Những câu hỏi bạn tự lặp lại, có ghi lại nguồn, vẫn là một phương pháp đáng tin cậy.

Khi đã biết câu hỏi nào quan trọng, cách khắc phục thường là một trang rõ ràng cho mỗi câu hỏi trên chính website của bạn, và SEO God Mode có thể soạn nháp những trang đó cho website We.Inc từ các dịch vụ của bạn, rồi gửi email để bạn chọn đăng hoặc bỏ qua từng trang.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao ChatGPT mỗi lần lại trả lời khác nhau?

Câu trả lời được tạo mới mỗi lần và có thể dựa trên những kết quả tìm kiếm khác nhau. Hãy hỏi các câu quan trọng nhiều lần vào những ngày khác nhau và tìm ra quy luật.

Tôi có cần công cụ đo hiển thị AI trả phí không?

Lúc đầu thì không. Một danh sách cố định các câu hỏi của khách hàng, hỏi trên từng trợ lý vài tháng một lần và ghi lại các nguồn được trích dẫn, sẽ cho bạn biết cần sửa gì.

Trợ lý nào quan trọng nhất với doanh nghiệp địa phương?

Hãy thử những trợ lý khách hàng của bạn dùng. Các tính năng AI của Google tiếp cận nhiều người tìm kiếm nhất, nhưng ChatGPT, Copilot và Perplexity đều có người dùng riêng, và kiểm tra cả năm mất chưa tới một giờ.

Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng

Liên quan: Hướng dẫn

Sản phẩm

Dành cho ai

Tính năng

Tài nguyên

Công ty

Sơ đồ trang