Comment vérifier ce que les assistants IA disent de votre entreprise

Une méthode gratuite et reproductible pour voir ce que ChatGPT, l'AI Mode de Google, Perplexity, Copilot et Gemini disent de votre entreprise, sur quelles sources ils s'appuient, et comment noter ce que vous trouvez.

Les clients posent désormais aux assistants des questions qu'ils tapaient autrefois dans un moteur de recherche. Vous ne pouvez pas voir ces conversations, mais vous pouvez poser vous-même les mêmes questions et lire les réponses. Une heure avec un simple tableur vous en apprend plus que la plupart des tableaux de bord payants.

Écrivez d'abord la liste des questions

Avant d'ouvrir un assistant, listez dix à quinze questions en trois groupes :

  • Découverte : des questions qui ne vous nomment pas. « Qui répare une chaudière le jour même à Salford ? » « Meilleur dentiste familial à Halifax pour les patients anxieux. »
  • Comparaison : « Vaut-il mieux [votre entreprise] ou [concurrent] pour un aménagement de combles ? »
  • Faits : « Quels sont les horaires de [votre entreprise] ? » « [Votre entreprise] accepte-t-elle les patients du NHS ? » « Combien [votre entreprise] facture-t-elle un déplacement ? »

Utilisez les mots qu'emploient vraiment vos clients. Vos e-mails de demande et vos notes d'appels sont la meilleure source.

Quels assistants tester

Posez la même liste dans ChatGPT avec la recherche activée, dans l'AI Mode de Google ou une recherche qui déclenche un AI Overview, dans Perplexity, Microsoft Copilot et Gemini. Utilisez si possible une fenêtre de navigation privée, car l'historique et la mémoire liés à votre compte peuvent influencer les réponses. La localisation compte pour les questions locales : testez depuis votre secteur ou indiquez la ville dans la question.

Les réponses varient d'une fois à l'autre. Posez chaque question importante deux ou trois fois, à des jours différents, avant de conclure.

Ce qu'il faut noter

Pour chaque réponse, notez dans votre tableau :

  1. Avez-vous été cité ?
  2. Une information sur vous était-elle fausse : adresse, horaires, prix, services que vous ne proposez pas ?
  3. Quels concurrents ont été cités ?
  4. Quelles sources ont été citées ou liées ?

La quatrième colonne est la plus utile. La recherche de ChatGPT, Perplexity, Copilot et les fonctions IA de Google affichent leurs sources. Si le même annuaire, le même site d'avis ou le même article local revient sans cesse, ce sont les endroits auxquels les assistants font confiance pour votre métier et votre ville.

Lire les résultats

Si vous êtes absent des réponses de découverte mais correct dans les réponses factuelles, les assistants savent que vous existez mais ont peu de raisons de vous choisir. Cela signifie en général des pages de services trop maigres, peu d'avis, ou une absence des annuaires cités.

Si les réponses factuelles sont fausses, remontez chaque erreur jusqu'à une source. Les pages d'aide d'OpenAI indiquent que ChatGPT peut se tromper et que les résultats de recherche renvoient vers les pages utilisées ; la citation est donc votre piste. Les anciennes adresses viennent souvent d'un annuaire périmé ; les mauvais prix viennent souvent d'une ancienne page de votre propre site.

Si vous êtes absent partout, vérifiez les bases. Vos pages sont-elles indexées dans Google Search Console et Bing Webmaster Tools ? robots.txt autorise-t-il OAI-SearchBot, PerplexityBot, Bingbot et Googlebot ? Le code source de vos pages contient-il votre texte, ou seulement une balise script ?

À quelle fréquence recommencer

Tous les deux ou trois mois suffit pour la plupart des petites entreprises, plus une vérification après un déménagement, un changement d'horaires ou l'ajout d'un service. Gardez la même liste de questions pour pouvoir comparer les évolutions.

Prudence avec les outils qui promettent un suivi

Beaucoup de produits vendent désormais des « scores de visibilité IA ». Certains sont utiles, mais les réponses sont personnalisées et changent d'une fois à l'autre, donc un score unique masque beaucoup de choses. Vos propres questions répétées, avec les sources notées, restent une méthode solide.

Une fois que vous savez quelles questions comptent, la solution est en général une page claire par question sur votre propre site, et SEO God Mode peut les rédiger pour un site We.Inc à partir de vos services, puis vous envoyer un e-mail pour publier ou ignorer chacune.

Questions fréquentes

Pourquoi ChatGPT donne-t-il une réponse différente à chaque fois ?

Les réponses sont générées à chaque fois et peuvent s'appuyer sur des résultats de recherche différents. Posez les questions importantes plusieurs fois à des jours différents et cherchez la tendance.

Ai-je besoin d'un outil payant de visibilité IA ?

Pas pour commencer. Une liste fixe de questions de clients, posée à chaque assistant tous les quelques mois en notant les sources citées, vous montre quoi corriger.

Quel assistant compte le plus pour une entreprise locale ?

Testez ceux qu'utilisent vos clients. Les fonctions IA de Google touchent le plus d'internautes, mais ChatGPT, Copilot et Perplexity ont chacun leur public, et vérifier les cinq prend moins d'une heure.

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