Cómo comprobar qué dicen los asistentes de IA sobre tu negocio

Una forma gratuita y repetible de ver qué dicen sobre tu negocio ChatGPT, el AI Mode de Google, Perplexity, Copilot y Gemini, en qué fuentes se apoyan y cómo registrar lo que encuentras.

Los clientes preguntan ahora a los asistentes cosas que antes escribían en un buscador. No puedes ver esas conversaciones, pero sí puedes hacer tú las mismas preguntas y leer las respuestas. Una hora con una hoja de cálculo sencilla te dice más que la mayoría de los paneles de pago.

Escribe primero la lista de preguntas

Antes de abrir ningún asistente, apunta entre diez y quince preguntas en tres grupos:

  • Descubrimiento: preguntas que no te nombran. "¿Quién repara calderas en el mismo día en Salford?" "Mejor dentista familiar en Halifax para pacientes con miedo."
  • Comparación: "¿Es mejor [tu negocio] o [competidor] para reformar un desván?"
  • Datos: "¿Cuál es el horario de [tu negocio]?" "¿[Tu negocio] atiende a pacientes del NHS?" "¿Cuánto cobra [tu negocio] por desplazamiento?"

Usa las palabras que usan de verdad los clientes. Tus correos de consultas y tus notas de llamadas son la mejor fuente.

Qué asistentes probar

Pasa la misma lista por ChatGPT con la búsqueda activada, el AI Mode de Google o una búsqueda que muestre una AI Overview, Perplexity, Microsoft Copilot y Gemini. Usa una ventana privada cuando puedas, porque el historial y la memoria de tu sesión pueden influir en las respuestas. La ubicación importa en las preguntas locales, así que prueba desde tu zona o pon el nombre de la localidad en la pregunta.

Las respuestas cambian de una vez a otra. Haz cada pregunta importante dos o tres veces en días distintos antes de sacar conclusiones.

Qué apuntar

Para cada respuesta, anota en tu hoja:

  1. ¿Te nombró?
  2. ¿Había algo erróneo sobre ti: dirección, horario, precios, servicios que no ofreces?
  3. ¿Qué competidores nombró?
  4. ¿Qué fuentes citó o enlazó?

La cuarta columna es la más útil. La búsqueda de ChatGPT, Perplexity, Copilot y las funciones de IA de Google muestran sus fuentes. Si el mismo directorio, la misma web de reseñas o el mismo artículo local aparecen una y otra vez, esos son los sitios en los que confían los asistentes para tu sector y tu localidad.

Cómo leer los resultados

Si no apareces en las respuestas de descubrimiento pero los datos sobre ti son correctos, los asistentes saben que existes pero tienen pocos motivos para elegirte. Eso suele significar páginas de servicios pobres, pocas reseñas o no estar en los directorios que se citan.

Si las respuestas de datos son erróneas, rastrea cada error hasta una fuente. Las páginas de ayuda de OpenAI indican que ChatGPT puede cometer errores y que los resultados de búsqueda enlazan a las páginas usadas, así que la cita es tu pista. Las direcciones antiguas suelen venir de un directorio desactualizado; los precios erróneos, de una página antigua de tu propia web.

Si no apareces en ningún sitio, revisa lo básico. ¿Están tus páginas indexadas en Google Search Console y en Bing Webmaster Tools? ¿Permite robots.txt el acceso a OAI-SearchBot, PerplexityBot, Bingbot y Googlebot? ¿El código fuente de tu página contiene tu texto, o solo una etiqueta script?

Cada cuánto repetirlo

Cada dos o tres meses basta para la mayoría de los pequeños negocios, además de una revisión cuando te mudes, cambies el horario o añadas un servicio. Mantén la misma lista de preguntas para que los cambios sean comparables.

Cuidado con las herramientas que prometen seguimiento

Muchos productos venden ahora "puntuaciones de visibilidad en IA". Algunos son útiles, pero las respuestas son personalizadas y cambian de una vez a otra, así que una sola puntuación oculta mucho. Tus propias preguntas repetidas, con las fuentes apuntadas, siguen siendo un método sólido.

Cuando sabes qué preguntas importan, la solución suele ser una página clara por pregunta en tu propia web, y SEO God Mode puede redactarlas para una web de We.Inc a partir de tus servicios y después enviarte un correo para que publiques u omitas cada una.

Preguntas frecuentes

¿Por qué ChatGPT da una respuesta distinta cada vez?

Las respuestas se generan de nuevo cada vez y pueden basarse en resultados de búsqueda distintos. Haz las preguntas importantes varias veces en días diferentes y busca el patrón.

¿Necesito una herramienta de pago de visibilidad en IA?

No para empezar. Una lista fija de preguntas de clientes, hechas en cada asistente cada pocos meses y con las fuentes citadas apuntadas, te muestra qué arreglar.

¿Qué asistente importa más para un negocio local?

Prueba los que usan tus clientes. Las funciones de IA de Google llegan a más gente, pero ChatGPT, Copilot y Perplexity tienen cada uno su público, y revisar los cinco lleva menos de una hora.

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