Perfil da Empresa não aparece no Google? Causas comuns

Um checklist para quando seu Perfil da Empresa não aparece na Busca ou no Maps: status da verificação, suspensões, edições pendentes, pesquisar do jeito errado e a diferença entre não aparecer e não ranquear.

"Minha empresa não está no Google" pode significar dois problemas diferentes. Ou o perfil realmente não existe, ou existe mas não aparece nas buscas que você testou. A solução depende de qual é o seu caso, então comece descobrindo isso.

Passo 1: pesquise o nome exato

Pesquise o nome exato da sua empresa mais a sua cidade no Google e no Google Maps. Se o perfil aparecer, ele está no ar. Seu problema é ranquear em buscas mais amplas, que é outro trabalho, explicado mais abaixo. Se nada aparecer nem com o nome exato, siga com as verificações abaixo.

Passo 2: confira a verificação

A Ajuda do Perfil da Empresa no Google diz que um perfil precisa ser verificado antes de aparecer para o público e antes de suas edições irem ao ar. Entre e procure um aviso pedindo verificação. A verificação pode ser por vídeo, telefone, SMS, e-mail ou carta, dependendo da empresa, e é o Google que escolhe as opções. Um perfil travado em "pendente" não aparece.

Passo 3: veja se há suspensão ou restrição

Se o seu painel mostrar um aviso de que o perfil está suspenso ou restrito, ele pode estar oculto. As causas mais comuns são um nome com palavras-chave a mais, um endereço que não é um local real com equipe, ou cadastros duplicados. Corrija a causa e use o formulário de reativação do Google em vez de criar um perfil novo.

Passo 4: veja se há edições pendentes

Mudanças recentes de nome, categoria ou endereço passam por análise. O Google observa que as edições podem levar algum tempo para serem publicadas, e grandes mudanças podem mandar o perfil inteiro para análise. Se você fez várias mudanças grandes nesta semana, talvez seja por isso que as coisas parecem estranhas.

Passo 5: veja se ele foi mesclado ou reivindicado por outra pessoa

Pesquise o seu telefone no Maps. Às vezes já existe um cadastro antigo de um dono anterior ou um duplicado criado pelo Google. Você pode pedir a propriedade de um cadastro pelo processo do Google, ou denunciar um duplicado para que ele seja mesclado.

Quando ele existe mas não ranqueia

Se a busca pelo nome funciona mas "encanador perto de mim" não mostra você, o perfil está visível e simplesmente não foi escolhido para aquela busca. O Google diz que os resultados locais vêm de relevância, distância e destaque. Na prática, isso significa:

escolher a categoria principal mais precisa
listar todos os serviços reais na seção de serviços
juntar avaliações com constância e respondê-las
ligar a um site que descreva claramente o serviço e a região
manter horários e contatos corretos

Perfis novos costumam levar tempo para aparecer em buscas disputadas, principalmente se concorrentes fortes estiverem mais perto de quem pesquisa.

Uma observação sobre pesquisar do seu próprio celular

Os resultados dependem de onde está quem pesquisa. Pesquisar da sua loja mostra um mapa diferente do que um cliente do outro lado da cidade vê. Use a seção de Desempenho do seu perfil para ver quais buscas realmente levaram as pessoas até você.

Não esqueça o site

Seu perfil e seu site se apoiam. Um site que o Google consegue ler, com uma página para cada serviço principal e o mesmo nome, endereço e telefone do perfil, dá ao Google confiança de que a empresa é real.

Páginas criadas a partir dos seus serviços reais reforçam essa ligação a cada semana que passa. O SEO God Mode prepara até duas delas por semana com os dados do seu próprio negócio, e você aprova cada uma pela sua caixa de entrada.

Perguntas frequentes

Quanto tempo depois da verificação o perfil aparece?

Muitas vezes em poucos dias, embora o Google não prometa um prazo fixo. Edições feitas logo depois da verificação também podem passar antes por análise.

Meu perfil aparece pelo nome, mas não pelo serviço. Por quê?

O perfil está no ar, mas não está ranqueando. O Google escolhe os resultados locais por relevância, distância e destaque, então trabalhe categorias, serviços, avaliações e o seu site.

Posso ter um perfil sem endereço de loja?

Sim. Empresas com área de atendimento podem ocultar o endereço e definir as regiões que atendem.