Entregar un sitio es un proceso, no una contraseña en un correo

Marca blanca / Entrega del sitio

La mayoría de las entregas de sitios web fallan de las mismas maneras: el cliente recibe el acceso de la agencia, nadie anotó quién es el dueño del dominio, el cliente rompe la página de inicio la primera semana y, dos años después, nadie consigue sacar el sitio. We.Inc está pensado para que el sitio viva desde el principio en la propia cuenta del cliente, con tu marca, lo que elimina la mayoría de esos problemas. Esta página plantea un proceso de entrega en torno a eso, con una lista de control que puedes copiar.

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Actualizado: 25 de octubre de 2026

En resumen

Crea el sitio de cada cliente dentro de su propia cuenta. Tus diseñadores lo abren desde la lista de clientes; el sitio nunca tiene que moverse.
Interruptores por cliente deciden qué puede hacer el cliente después de la entrega: publicar, conectar un dominio, ver el código, tener blog, tienda, formularios y SEO.
Puedes exigir una aprobación de un solo paso antes de que el sitio de un cliente se publique, para que los cambios posteriores a la entrega pasen antes por ti.
Si un cliente se va, el código se puede descargar en un ZIP o exportar a GitHub.

Los problemas de entrega que esto evita

Fallo habitual en la entrega	Cómo ocurre	Qué lo evita
El cliente tiene el acceso de la agencia	El sitio se creó en la cuenta de la agencia	Crear en la cuenta del cliente desde el primer día
El cliente rompe el sitio la primera semana	Acceso total sin barreras	Interruptores por cliente y aprobación antes de publicar
Nadie sabe quién es el dueño del dominio	Lo registró quien tenía prisa	Propiedad del dominio anotada en la entrega
El cliente no puede irse	Sitio atrapado en una plataforma	Exportación del código a ZIP o GitHub
Las mismas diez preguntas cada semana	Sin material de ayuda	Una sección de ayuda con tu marca

Paso 1: crea en la cuenta del cliente, no en la tuya

En We.Inc, un cliente es una cuenta bajo tu marca. La entrega más sencilla es la que nunca necesita un traspaso: invita primero al cliente (consulta invitaciones de clientes) y luego crea el sitio dentro de su cuenta.

Tu equipo no necesita la contraseña del cliente para hacerlo. Un Administrador o Diseñador de tu equipo abre el sitio del cliente desde la lista de clientes y se le añade a ese sitio como editor; el personal de Soporte obtiene acceso de solo lectura. Cada apertura queda registrada en el registro de auditoría. Los roles se explican en roles del equipo.

Panel de detalles del cliente con su sitio, su plan y su límite de sitios, e interruptores para publicar, dominio propio, código, blog, tienda, formularios, SEO y La publicación necesita mi aprobación

*Un cliente abierto desde la lista de clientes. Su sitio, sus límites y sus permisos en un solo lugar.*

Si ya creaste un sitio en otro lugar de la plataforma y necesitas tenerlo en la cuenta de un cliente, plantéalo en la demo para revisar las opciones de tu caso.

Paso 2: decide qué podrá hacer el cliente después

La entrega es el momento de configurar los permisos del cliente a conciencia, no de dejar los valores predeterminados. Tres perfiles habituales:

Perfil	Publicar	Dominio propio	Ver código	Blog / tienda / formularios / SEO	Aprobación antes de publicar
Totalmente gestionado (tú haces todos los cambios)	Desactivado	Desactivado	Desactivado	Según lo vendido	No necesaria
Guiado (el cliente edita, tú revisas)	Activado	Activado	Desactivado	Según lo vendido	Activada
Independiente (el cliente lo gestiona)	Activado	Activado	Activado	Activado	Desactivada

La aprobación es de un solo paso: cuando el cliente publica, la solicitud te espera y tú la apruebas y publicas o pides cambios. Al cliente se le comunica el resultado por correo. Los detalles de cada interruptor están en permisos de clientes.

Paso 3: entrega la dirección web

Panel de dominio en el editor del cliente titulado Dale a tu sitio una dirección real, con la opción de conectar un dominio propio

*El panel de dominio en el editor del cliente. Si sus permisos lo permiten, desde aquí conecta un dominio que le pertenece.*

Los dominios causan más disputas en las entregas que cualquier otra cosa. En la entrega, anota:

quién registró el dominio y a nombre de quién está,
quién paga la renovación y cuándo vence,
a quién contactar en el registrador,
si lo conecta al sitio el cliente o tu equipo.

Lo más limpio es que el dominio sea del cliente, en su propio registrador, y que él o tú lo conecten en el editor.

Paso 4: avísale de que está listo, con tu nombre

*El correo «Sitio web listo» con el diseño de una marca de demostración. Puedes cambiar su texto en la sección Correos.*

El cliente recibe un correo «Sitio web listo» de tu marca cuando su sitio termina de crearse después de que cerró la pestaña, y puedes añadir tus propios correos automáticos, por ejemplo cuando un cliente publica por primera vez. Aun así, una nota personal del gestor de cuenta el día de la entrega pesa más que cualquier correo automático: cuenta lo que hiciste, lo que pueden cambiar y cómo contactarte.

Paso 5: dales un lugar donde consultar

Página de Recursos en el portal del cliente con artículos sobre primeros pasos, edición por chat, publicación, conexión de un dominio y facturación, y el correo de soporte de la marca

*La página de Recursos en el portal del cliente. Escribe aquí tu guía de entrega una vez y todos los clientes la tendrán.*

Pon tu guía de entrega en la página de Recursos del cliente en lugar de un PDF que se pierde: cómo editar, cómo funciona la publicación para ellos (incluida la aprobación si está activada) y cómo pedir ayuda. Consulta centro de ayuda para clientes.

Paso 6: acuerda la salida antes de que nadie la necesite

Clientes, equipos de compras y abogados preguntan cada vez más qué pasa si la relación termina. Una respuesta clara en la entrega genera confianza.

Panel de código con el árbol de archivos del sitio, el código fuente de un componente y un botón Descargar para el ZIP

*El panel de código. El código fuente del sitio se puede descargar en un ZIP.*

Diálogo Exportar proyecto con pestañas para GitHub, ZIP, Vercel y Dominio, y campos para el nombre del repositorio y la opción de repositorio privado

*El diálogo de exportación. Los sitios también se pueden exportar a un repositorio de GitHub.*

El sitio es código real (React, TypeScript y Tailwind), así que un cliente que se va puede llevárselo a otro desarrollador. Decide en la entrega si el cliente puede descargarlo por su cuenta (el interruptor «ver el código») o si te lo pide a ti. Para la redacción del contrato, consulta el plan de salida del proveedor web.

La lista de control de entrega

Cópiala en tu plantilla de proyecto:

#	Elemento	Hecho
1	Cliente invitado y cuenta activa bajo tu marca	☐
2	Sitio creado en la cuenta del cliente	☐
3	Permisos del cliente configurados según el perfil acordado	☐
4	Aprobación antes de publicar activada o desactivada, según lo acordado	☐
5	Dueño del dominio, registrador y fecha de renovación anotados en las notas del cliente	☐
6	Dominio conectado y dirección en vivo comprobada	☐
7	Mensajes del formulario de contacto probados y llegando a la dirección correcta	☐
8	Edición explicada al cliente en una llamada o una grabación de pantalla	☐
9	Guía de entrega publicada en Recursos	☐
10	Ruta de salida acordada: quién puede descargar el código	☐
11	Informe mensual y plan de mantenimiento explicados	☐
12	Acceso de tu personal al sitio revisado	☐

Para las comprobaciones técnicas antes del lanzamiento, usa la lista de control para lanzar un sitio web.

Lo que We.Inc no hace por ti

No decide tu modelo de servicio. Totalmente gestionado o independiente es tu oferta; los interruptores solo la aplican.
No registra dominios a nombre del cliente. La propiedad en el registrador es un asunto entre tú y el cliente.
La aprobación es de un solo paso. No hay una cadena de revisión de varias etapas.

Agenda una demo y acompañaremos a un cliente de ejemplo en toda la entrega, desde la invitación hasta el correo «Sitio web listo».

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Preguntas que hacen los compradores

¿Mi cliente necesita mi acceso para gestionar su sitio?

No. Cada cliente tiene su propia cuenta bajo tu marca y el sitio se crea dentro de ella. Tu personal abre el sitio del cliente desde la lista de clientes con sus propios accesos.

¿Puedo impedir que un cliente publique cambios sin revisarlos?

Sí. Activa la aprobación para ese cliente y cada publicación esperará una aprobación de un solo paso antes de que el sitio se publique. O desactiva por completo la publicación para los clientes totalmente gestionados.

¿Puede un cliente llevarse su sitio web si se va?

El código del sitio se puede descargar en un ZIP o exportar a GitHub. Tú decides si el cliente puede hacerlo por su cuenta mediante el interruptor «ver el código».

¿Quién debería ser el dueño del dominio?

Idealmente el cliente, en su propio registrador. Anota el dueño, el registrador y la fecha de renovación en las notas del cliente al hacer la entrega.