ऐसे FAQ पेज कैसे लिखें जिनका एआई जवाब हवाला दें

अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के पेज को ग्राहकों, Google और एआई असिस्टेंट के लिए उपयोगी क्या बनाता है: असली सवाल, सीधे जवाब, सटीक तथ्य, ईमानदार structured data, और ऐसा लेआउट जिसे क्रॉलर पढ़ सकें।

एआई असिस्टेंट को सीधे सवाल का सीधा जवाब बहुत पसंद है, इसलिए अच्छा FAQ पेज उनके लिए उद्धृत करने की सबसे आसान चीज़ों में से एक है। बुरा पेज, जिसमें ऐसे सवाल भरे हों जो किसी ने पूछे नहीं और ऐसे जवाब जो कुछ नहीं कहते, लोगों और मशीनों दोनों द्वारा नज़रअंदाज़ होता है। फ़र्क़ ज़्यादातर लेखन में है।

उन सवालों से शुरू करें जो ग्राहक सच में पूछते हैं

अपने इनबॉक्स, बुकिंग कॉल, रिव्यू और अपनी सेवा और शहर के लिए Google के "People also ask" बॉक्स से सवाल निकालें। अच्छे FAQ सवाल कुछ ऐसे लगते हैं:

  • "क्या आप कोटेशन के पैसे लेते हैं?"
  • "तीन बेडरूम वाले सेमी-डिटैच्ड घर की पूरी वायरिंग में कितना समय लगता है?"
  • "क्या मैं ग्रूमिंग अपॉइंटमेंट पर अपने कुत्ते को लाकर इंतज़ार कर सकता हूँ?"
  • "क्या आप सप्ताहांत में काम करते हैं, और क्या यह महँगा है?"

मार्केटिंग टीम के लिखे सवाल ("हम सबसे अच्छे क्यों हैं?") FAQ नहीं हैं। उन्हें छोड़ दें।

पहले वाक्य में जवाब दें

हर जवाब की शुरुआत जवाब से करें: हाँ, नहीं, कोई संख्या, कोई सीमा, कोई समय। फिर शर्त या जानकारी जोड़ें। "हाँ, नॉरिच से 15 मील के अंदर कोटेशन मुफ़्त हैं; उससे आगे हम यात्रा शुल्क लेते हैं जो बुक करने पर घटा दिया जाता है।" असिस्टेंट पहला वाक्य उठाकर भी सही रह सकता है। ज़्यादातर जवाब दो से पाँच वाक्यों में रखें।

सटीक रहें, और स्थानीय रहें

सटीक बातें ही किसी पेज को उद्धृत करने लायक बनाती हैं। कीमतें या कीमत की सीमा, समय-सीमा, जिन शहरों में आप जाते हैं, जिन ब्रांडों की आप सर्विस करते हैं, आपके प्रमाणपत्र और उन्हें देने वाली संस्था। "प्रतिस्पर्धी दरें" जैसे अस्पष्ट शब्द असिस्टेंट को दोहराने के लिए कुछ नहीं देते। अगर कीमतें बदलती हैं, तो बताएँ कि वे किस पर निर्भर हैं और एक आम सीमा दें।

समूह बनाएँ और लिंक करें

हिस्सों (बुकिंग, कीमतें, सेवा, बाद की देखभाल) वाला एक FAQ पेज एक लंबी सूची से ज़्यादा आसानी से पढ़ा जाता है। जहाँ किसी सवाल के लंबे जवाब की ज़रूरत हो, वहाँ FAQ पेज पर छोटा जवाब दें और पूरी गाइड का लिंक दें। हर सेवा पेज पर भी दो-तीन सबसे प्रासंगिक सवाल रखें, क्योंकि बॉयलर सर्विसिंग का पेज जो बॉयलर के सवालों का जवाब दे, किसी आम FAQ से मज़बूत स्रोत है।

इसे क्रॉलरों के पढ़ने लायक बनाएँ

Accordion आमतौर पर ठीक हैं अगर पेज लोड होने पर जवाब का पाठ HTML में हो। समस्या तब आती है जब जवाब सिर्फ़ क्लिक के बाद किसी स्क्रिप्ट से लाए जाते हैं, क्योंकि JavaScript न चलाने वाले क्रॉलर उन्हें कभी न देखें। View Page Source से जाँचें।

FAQ structured data का क्या?

Google ने अगस्त 2023 में घोषणा की कि FAQ rich results सिर्फ़ जानी-मानी, आधिकारिक सरकारी और स्वास्थ्य वेबसाइटों के लिए दिखाए जाएँगे, इसलिए ज़्यादातर व्यवसायों को नतीजों में खुलने वाला FAQ नहीं दिखेगा। FAQPage मार्कअप अब भी मान्य Schema.org है और नुकसान नहीं करता जब वह दिखने वाले सवालों और जवाबों से बिल्कुल मेल खाए। Google के structured data दिशानिर्देश साफ़ हैं कि मार्कअप पेज की सामग्री को दर्शाए; कभी ऐसे सवालों का मार्कअप न करें जो दिखाए नहीं गए। एआई असिस्टेंट दिखने वाला पाठ उद्धृत करते हैं, मार्कअप नहीं।

इसे ताज़ा रखें

पिछले साल की कीमतों वाला FAQ, FAQ न होने से ज़्यादा नुकसान करता है, क्योंकि असिस्टेंट उसे पूरे भरोसे से दोहराते हैं। जब भी कीमतें, समय या सेवाएँ बदलें, जवाबों की समीक्षा करें, और कॉल में आने वाले नए सवाल जोड़ें।

बचने वाली ग़लतियाँ

  • किसी दूसरे व्यवसाय का FAQ कॉपी करना, जो बेकार भी है और दोहराई सामग्री की समस्या भी।
  • हर जवाब में शहरों के नाम ठूँसना।
  • ऐसे जवाब जो "जानने के लिए हमें फ़ोन करें" पर ख़त्म होते हैं, जो कोई जवाब नहीं देते।

हर हफ़्ते ग्राहक के एक सवाल को एक अच्छे जवाब वाले पेज में बदलना वह दिनचर्या है जो SEO God Mode We.Inc साइटों के लिए चलाता है, और हर ड्राफ़्ट आपके इनबॉक्स तक पहुँचने से पहले गुणवत्ता जाँच से गुज़रता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या FAQ schema से अब भी rich results मिलते हैं?

2023 से Google मुख्य रूप से जानी-मानी सरकारी और स्वास्थ्य वेबसाइटों के लिए FAQ rich results दिखाता है। मार्कअप की अब भी अनुमति है अगर वह दिखने वाले सवालों और जवाबों से मेल खाए।

FAQ पेज में कितने सवाल होने चाहिए?

उतने, जितने ग्राहक सच में पूछते हैं। सीधे जवाबों वाले दस से बीस असली सवाल पचास भरे हुए सवालों से बेहतर हैं, और सबसे अच्छे सवाल संबंधित सेवा पेजों पर भी रह सकते हैं।

क्या एआई accordion के अंदर के जवाब पढ़ सकता है?

हाँ, अगर पेज लोड होने पर जवाब का पाठ पेज के HTML में हो। अगर जवाब सिर्फ़ क्लिक के बाद किसी स्क्रिप्ट से लाए जाते हैं, तो JavaScript न चलाने वाले क्रॉलर उन्हें छोड़ सकते हैं।

फ़्री में शुरू करें · क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं

संबंधित: गाइड

प्रोडक्ट

किसके लिए

फ़ीचर

संसाधन

कंपनी

साइटमैप