Google Business Profile निलंबित: अब क्या करें

Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल क्यों निलंबित करता है, कैसे पता करें कि आपका निलंबन किस तरह का है, और शांति से कदम-दर-कदम कारण ठीक करने और सही सबूत के साथ बहाली की अपील भेजने का तरीका।

निलंबित प्रोफ़ाइल रातों-रात Maps से ग़ायब हो सकती है, और फ़ोन बजना बंद हो जाता है। घबराहट में किए बदलाव आमतौर पर हालत और बिगाड़ते हैं। वापसी का रास्ता है: वह नियम ढूँढें जो Google को लगता है आपने तोड़ा, उसे ठीक करें, और सबूत के साथ एक साफ़ अपील भेजें।

पहले नोटिस पढ़ें

अपनी प्रोफ़ाइल में साइन इन करें और ठीक वही पढ़ें जो Google दिखाता है। उसके सहायता पेज अब प्रोफ़ाइल को suspended या restricted बताते हैं, और संदेश आमतौर पर Google के "Guidelines for representing your business on Google" की ओर इशारा करता है। कुछ निलंबन प्रोफ़ाइल को पूरी तरह छिपा देते हैं। कुछ उसे दिखने देते हैं लेकिन आपको उसे संभालने से रोकते हैं। कुछ भी बदलने से पहले तारीख़ और सटीक शब्द लिख लें।

आम कारण

  • नाम की समस्याएँ। व्यवसाय के नाम में अतिरिक्त कीवर्ड, शहर या नारे जोड़ना।
  • पते की समस्याएँ। वर्चुअल ऑफ़िस, को-वर्किंग डेस्क या मेलबॉक्स को दुकान की तरह दिखाना, या घर का पता दिखाना जबकि ग्राहक वहाँ नहीं आते।
  • सेवा क्षेत्र की ग़लतियाँ। ऐसे व्यवसाय का पता दिखाना जो सिर्फ़ ग्राहकों के पास जाकर काम करता है।
  • दोहरी या अतिरिक्त प्रोफ़ाइल। एक ही जगह के लिए एक से ज़्यादा प्रोफ़ाइल, या ऐसी जगहों के लिए प्रोफ़ाइल जहाँ आपकी असली मौजूदगी नहीं है।
  • अयोग्य व्यवसाय। सिर्फ़ ऑनलाइन दुकानें, किराये की संपत्तियाँ या लीड जुटाने वाली लिस्टिंग, जिनकी Google अनुमति नहीं देता।
  • अचानक बड़े बदलाव। नाम, पता और श्रेणी एक साथ बदलने से अपने आप समीक्षा शुरू हो सकती है।

अपील से पहले कारण ठीक करें

जो कुछ भी दिशानिर्देश तोड़ता है, उसे वापस लें। नाम से कीवर्ड हटाएँ। अगर आप ग्राहकों की जगह पर सेवा देते हैं, तो पता छिपाएँ और उसकी जगह सेवा क्षेत्र सेट करें। अगर दोहरी प्रोफ़ाइल हैं, तो उन्हें नोट करें ताकि आप उनका ज़िक्र कर सकें। निलंबित प्रोफ़ाइल की जगह नई प्रोफ़ाइल न बनाएँ; Google इसे एक और उल्लंघन मानता है।

सबूत इकट्ठा करें

Google का बहाली फ़ॉर्म इस बात का सबूत माँगता है कि व्यवसाय असली है और वहीं है जहाँ आप कहते हैं। काम की चीज़ें:

  • इमारत पर लगे स्थायी बोर्ड की तस्वीर, जिसमें नाम साफ़ दिखे
  • उसी नाम और पते वाला व्यवसाय लाइसेंस या पंजीकरण दस्तावेज़
  • व्यवसाय के नाम पर बिजली-पानी का बिल या लीज़
  • सड़क से दरवाज़े तक चलते हुए एक छोटा वीडियो, अगर फ़ॉर्म माँगे

पक्का करें कि हर दस्तावेज़ प्रोफ़ाइल के नाम और पते से बिल्कुल मेल खाता हो।

अपील भेजें

अपनी प्रोफ़ाइल में दिए लिंक या Business Profile Help Center के अपील टूल से आधिकारिक रास्ता अपनाएँ। एक छोटा, तथ्यों वाला नोट लिखें: व्यवसाय क्या है, आपने क्या बदला और सबूत क्या दिखाते हैं। फिर इंतज़ार करें, क्योंकि समीक्षा में दिन या उससे ज़्यादा लग सकते हैं। बार-बार अपील भेजना या समीक्षा के दौरान प्रोफ़ाइल बदलना चीज़ों को और धीमा करता है।

इंतज़ार के दौरान

प्रोफ़ाइल न चले तब भी आपकी वेबसाइट चलती है। पक्का करें कि हर पेज के ऊपर आपका फ़ोन नंबर, खुलने का समय और सेवाओं की साफ़ सूची हो। जो ग्राहक आपका नाम खोजते हैं, वे सामान्य नतीजों से अब भी साइट तक पहुँच सकते हैं। Search Console पर नज़र रखें ताकि पता रहे कि आपके नाम वाली खोजें साइट तक पहुँच रही हैं या नहीं।

दोबारा होने से रोकना

एक ही मालिक खाता रखें, साझा पासवर्ड की जगह दूसरा मैनेजर जोड़ें, और एक बार में एक ही बदलाव करें। नाम या पता बदलने से पहले Google के दिशानिर्देश फिर से पढ़ें। ज़्यादातर निलंबन किसी नेक इरादे वाले बदलाव से होते हैं जिसने कोई नियम तोड़ दिया।

जो साइट आपकी प्रोफ़ाइल की जानकारी से साफ़ मेल खाती है, वह उस सबूत का हिस्सा है जिसे Google देखता है। SEO God Mode उस साइट को उन सेवा पेजों से बढ़ाता रहता है जिन्हें आप ईमेल से मंज़ूर करते हैं, ताकि आपकी ऑनलाइन मौजूदगी किसी एक लिस्टिंग पर टिकी न रहे।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Business Profile की बहाली में कितना समय लगता है?

समीक्षा में दिन लग सकते हैं और कभी-कभी ज़्यादा। वही अपील दोबारा भेजने से रफ़्तार नहीं बढ़ती।

अगर मेरी प्रोफ़ाइल निलंबित है तो क्या नई प्रोफ़ाइल बनाऊँ?

नहीं। उसी व्यवसाय की नई प्रोफ़ाइल को दोहरी माना जाता है और इससे और पाबंदियाँ लग सकती हैं। मूल प्रोफ़ाइल के लिए अपील करें।

क्या घर से चलने वाला व्यवसाय अपनी प्रोफ़ाइल रख सकता है?

हाँ, अगर वह नियम मानता है। अगर ग्राहक आपके घर नहीं आते, तो पता छिपाएँ और उसकी जगह वे इलाके लिखें जहाँ आप सेवा देते हैं।

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