Google Business Profile opgeschort: wat nu?

Waarom Google bedrijfsprofielen opschort, hoe je ziet welke soort opschorting je hebt, en een rustige stap-voor-stapaanpak om de oorzaak op te lossen en een herstelverzoek in te dienen met het juiste bewijs.

Een opgeschort profiel kan van de ene op de andere dag uit Maps verdwijnen, en dan blijft de telefoon stil. Paniekwijzigingen maken het meestal erger. De weg terug: zoek uit welke regel je volgens Google hebt overtreden, los dat op en stuur één helder bezwaar met bewijs.

Lees eerst de melding

Log in op je profiel en lees precies wat Google toont. De helppagina's spreken nu van opgeschorte of beperkte profielen, en de melding verwijst meestal naar de "Richtlijnen voor de weergave van je bedrijf op Google". Bij sommige opschortingen wordt het profiel helemaal verborgen. Bij andere blijft het zichtbaar, maar kun je het niet meer beheren. Noteer de datum en de exacte tekst voordat je iets verandert.

De gebruikelijke oorzaken

  • Problemen met de naam. Extra zoekwoorden, plaatsen of slogans toegevoegd aan de bedrijfsnaam.
  • Problemen met het adres. Een virtueel kantoor, flexplek of postbus gebruikt als winkel, of een huisadres getoond terwijl klanten daar niet geholpen worden.
  • Fouten met het werkgebied. Een adres tonen voor een bedrijf dat alleen naar klanten toe gaat.
  • Dubbele of extra profielen. Meer dan één profiel voor dezelfde locatie, of profielen voor plekken waar je niet echt aanwezig bent.
  • Bedrijven die niet in aanmerking komen. Webwinkels zonder fysieke locatie, verhuurwoningen of leadgeneratievermeldingen die Google niet toestaat.
  • Plotselinge grote wijzigingen. Naam, adres en categorie tegelijk wijzigen kan een automatische controle in gang zetten.

Los de oorzaak op voordat je bezwaar maakt

Draai alles terug wat tegen de richtlijnen ingaat. Haal zoekwoorden uit de naam. Help je klanten op hun locatie, verberg dan het adres en stel in plaats daarvan werkgebieden in. Heb je dubbele profielen, noteer ze dan zodat je ze kunt noemen. Maak geen nieuw profiel als vervanging van het opgeschorte; Google ziet dat als een nieuwe overtreding.

Verzamel bewijs

Het herstelformulier van Google vraagt om bewijs dat het bedrijf echt bestaat en zit waar je zegt. Nuttige stukken zijn:

  • een foto van vaste bewegwijzering aan het pand, met de naam duidelijk zichtbaar
  • een vergunning of inschrijvingsbewijs met dezelfde naam en hetzelfde adres
  • een energierekening of huurcontract op naam van het bedrijf
  • een korte video van de straat naar de deur, als het formulier daarom vraagt

Zorg dat elk document precies overeenkomt met de naam en het adres op het profiel.

Dien het bezwaar in

Gebruik de officiële route die vanuit je profiel gelinkt is of de bezwaartool in het Helpcentrum van Business Profile. Schrijf een korte, feitelijke toelichting: wat het bedrijf is, wat je hebt aangepast en wat het bewijs laat zien. Wacht daarna, want een beoordeling kan dagen of langer duren. Herhaaldelijk bezwaar indienen of het profiel tijdens de beoordeling wijzigen, vertraagt het meestal.

Terwijl je wacht

Je website werkt nog als het profiel dat niet doet. Zorg dat je telefoonnummer bovenaan elke pagina staat, met openingstijden en een duidelijke lijst met diensten. Klanten die op je naam zoeken, kunnen de site nog steeds vinden via de gewone resultaten. Houd Search Console in de gaten zodat je weet of zoekopdrachten op je merknaam er terechtkomen.

Herhaling voorkomen

Houd één eigenaarsaccount aan, gebruik een tweede beheerder in plaats van gedeelde wachtwoorden en voer wijzigingen een voor een door. Lees de richtlijnen van Google opnieuw voordat je de naam of het adres aanpast. De meeste opschortingen zijn terug te voeren op een goedbedoelde wijziging die een regel overschreed.

Een site die duidelijk overeenkomt met de gegevens op je profiel, hoort bij het bewijs waar Google naar kijkt. SEO God Mode laat die site groeien met dienstpagina's die je per e-mail goedkeurt, zodat je online aanwezigheid niet van één vermelding afhangt.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het herstel van een bedrijfsprofiel?

Een beoordeling kan dagen duren en soms langer. Hetzelfde bezwaar opnieuw indienen versnelt het niet.

Moet ik een nieuw profiel maken als het mijne is opgeschort?

Nee. Een nieuw profiel voor hetzelfde bedrijf wordt gezien als een duplicaat en kan tot verdere beperkingen leiden. Maak bezwaar tegen het oorspronkelijke profiel.

Kan een bedrijf aan huis zijn profiel houden?

Ja, als het zich aan de regels houdt. Komen klanten niet bij je thuis, verberg dan het adres en vermeld in plaats daarvan de gebieden waar je werkt.

Gratis beginnen · Geen creditcard nodig

Gerelateerd: Gidsen

Product

Voor wie

Functies

Bronnen

Bedrijf

Sitemap