Google 비즈니스 프로필 정지: 대처 방법

Google이 비즈니스 프로필을 정지하는 이유, 내 정지가 어떤 종류인지 구분하는 법, 그리고 원인을 고치고 알맞은 증거로 복구 요청을 제출하는 차분한 단계별 방법.

정지된 프로필은 하룻밤 사이에 지도에서 사라질 수 있고, 전화도 끊깁니다. 당황해서 고치면 대개 더 나빠집니다. 돌아가는 길은 Google이 어떤 규칙을 어겼다고 보는지 찾고, 고치고, 증거와 함께 명확한 이의 제기를 한 번 보내는 것입니다.

먼저 안내문을 읽으세요

프로필에 로그인해 Google이 보여 주는 내용을 정확히 읽으세요. 현재 고객센터는 프로필을 정지 또는 제한 상태로 설명하며, 메시지는 보통 "Google에 비즈니스를 표시하기 위한 가이드라인"을 가리킵니다. 어떤 정지는 프로필을 완전히 숨기고, 어떤 정지는 프로필은 보이게 두되 관리할 수 없게 합니다. 무엇이든 바꾸기 전에 날짜와 정확한 문구를 적어 두세요.

흔한 원인

상호 문제. 상호에 키워드, 도시명, 슬로건을 덧붙임.
주소 문제. 가상 사무실, 공유 오피스 책상, 사서함을 매장처럼 사용하거나, 고객을 받지 않는 집 주소를 표시함.
서비스 지역 실수. 고객에게 찾아가기만 하는 비즈니스인데 주소를 표시함.
중복 또는 추가 프로필. 같은 위치에 프로필이 여러 개 있거나, 실제로 존재하지 않는 곳에 프로필을 만듦.
자격 없는 비즈니스. Google이 허용하지 않는 온라인 전용 매장, 임대 숙소, 리드 수집용 등록.
갑작스러운 대규모 수정. 상호, 주소, 업종을 한꺼번에 바꾸면 자동 검토가 시작될 수 있습니다.

이의 제기 전에 원인을 고치세요

가이드라인에 어긋나는 것은 모두 되돌리세요. 상호에서 키워드를 빼세요. 고객이 있는 곳으로 찾아가는 비즈니스라면 주소를 숨기고 서비스 지역을 설정하세요. 중복 프로필이 있으면 이의 제기 때 언급할 수 있게 적어 두세요. 정지된 프로필을 대신할 새 프로필을 만들지 마세요. Google은 이를 또 다른 위반으로 봅니다.

증거를 모으세요

Google의 복구 양식은 비즈니스가 실재하고 말한 위치에 있다는 증거를 요구합니다. 쓸모 있는 자료는 다음과 같습니다.

상호가 분명히 보이는 건물의 고정 간판 사진
같은 상호와 주소가 적힌 사업자 등록증이나 허가서
비즈니스 명의의 공과금 고지서나 임대 계약서
양식이 요구하면, 길에서 출입문까지 걸어가는 짧은 영상

모든 서류가 프로필의 상호, 주소와 정확히 일치하는지 확인하세요.

이의 제기 제출

프로필에 연결된 공식 경로나 비즈니스 프로필 고객센터의 이의 제기 도구를 쓰세요. 비즈니스가 무엇인지, 무엇을 바꿨는지, 증거가 무엇을 보여 주는지 짧고 사실대로 적으세요. 그리고 기다리세요. 검토는 며칠 이상 걸릴 수 있습니다. 이의 제기를 반복해서 보내거나 검토 중에 프로필을 수정하면 오히려 늦어지는 경향이 있습니다.

기다리는 동안

프로필이 멈춰도 웹사이트는 작동합니다. 모든 페이지 상단에 전화번호, 영업시간, 명확한 서비스 목록이 있는지 확인하세요. 상호를 검색한 고객은 일반 검색 결과에서 사이트를 찾을 수도 있습니다. 상호 검색이 사이트로 이어지는지 Search Console을 지켜보세요.

재발 방지

소유자 계정은 하나로 두고, 비밀번호를 공유하지 말고 관리자를 추가하며, 변경은 한 번에 하나씩 하세요. 상호나 주소를 고치기 전에 Google 가이드라인을 다시 읽으세요. 대부분의 정지는 선의로 한 변경이 규칙을 넘은 데서 시작됩니다.

프로필 정보와 분명히 일치하는 사이트는 Google이 찾는 증거의 일부입니다. SEO God Mode는 이메일로 승인하는 서비스 페이지로 그 사이트를 계속 키워, 내 온라인 존재가 등록 정보 하나에 기대지 않게 합니다.

자주 묻는 질문

비즈니스 프로필 복구는 얼마나 걸리나요?

검토는 며칠, 때로는 더 오래 걸립니다. 같은 이의 제기를 다시 보낸다고 빨라지지 않습니다.

프로필이 정지되면 새로 만들어야 하나요?

아니요. 같은 비즈니스의 새 프로필은 중복으로 취급되어 추가 제한으로 이어질 수 있습니다. 원래 프로필로 이의 제기를 하세요.

집에서 운영하는 비즈니스도 프로필을 유지할 수 있나요?

네, 규칙을 지키면 가능합니다. 고객이 집을 방문하지 않는다면 주소를 숨기고 서비스 지역을 표시하세요.