Google Business Profile заблокирован: что делать

Почему Google блокирует профили компаний, как понять, какая у вас блокировка, и спокойный пошаговый способ устранить причину и подать апелляцию на восстановление с правильными доказательствами.

Заблокированный профиль может за ночь исчезнуть с карт, и телефон замолкает. Правки в панике обычно делают только хуже. Путь назад такой: найти правило, которое, по мнению Google, вы нарушили, исправить это и отправить одну понятную апелляцию с доказательствами.

Сначала прочитайте уведомление

Войдите в профиль и прочитайте, что именно показывает Google. В справке теперь говорится о заблокированных или ограниченных профилях, и сообщение обычно ссылается на "Правила представления компании в Google". Одни блокировки полностью скрывают профиль. Другие оставляют его видимым, но не дают им управлять. Запишите дату и точную формулировку, прежде чем что-либо менять.

Обычные причины

  • Проблемы с названием. В название добавлены лишние ключевые слова, города или слоганы.
  • Проблемы с адресом. Виртуальный офис, место в коворкинге или почтовый ящик указаны как точка обслуживания, или показан домашний адрес, хотя клиентов там не принимают.
  • Ошибки с зоной обслуживания. Адрес показан у бизнеса, который только выезжает к клиентам.
  • Дубликаты и лишние профили. Несколько профилей для одного места или профили там, где у вас нет реального присутствия.
  • Неподходящий бизнес. Только онлайн-магазины, сдаваемое в аренду жильё или карточки для сбора заявок, которые Google не допускает.
  • Внезапные крупные правки. Одновременная смена названия, адреса и категории может запустить автоматическую проверку.

Устраните причину до апелляции

Отмените всё, что нарушает правила. Уберите ключевые слова из названия. Если вы обслуживаете клиентов у них на месте, скройте адрес и укажите зоны обслуживания. Если есть дубликаты, запишите их, чтобы упомянуть. Не создавайте новый профиль вместо заблокированного: Google считает это ещё одним нарушением.

Соберите доказательства

Форма восстановления в Google просит подтвердить, что бизнес настоящий и находится там, где вы указали. Пригодятся:

  • фото постоянной вывески на здании, где хорошо видно название
  • лицензия или документ о регистрации бизнеса с тем же названием и адресом
  • счёт за коммунальные услуги или договор аренды на имя компании
  • короткое видео, где вы идёте с улицы до двери, если форма его просит

Убедитесь, что каждый документ в точности совпадает с названием и адресом в профиле.

Подайте апелляцию

Используйте официальный путь по ссылке из профиля или инструмент апелляций в справочном центре Business Profile. Напишите короткое письмо по существу: что это за бизнес, что вы изменили и что показывают доказательства. Затем ждите, проверка может занять несколько дней или дольше. Повторные апелляции и правки профиля во время проверки обычно всё замедляют.

Пока вы ждёте

Сайт продолжает работать, даже когда профиль нет. Проверьте, что на каждой странице вверху есть номер телефона, часы работы и понятный список услуг. Клиенты, которые ищут вас по названию, всё ещё могут найти сайт в обычной выдаче. Следите за Search Console, чтобы видеть, доходят ли до сайта запросы с названием компании.

Как не допустить повторения

Держите один аккаунт владельца, добавьте второго менеджера вместо общих паролей и вносите изменения по одному. Перед правкой названия или адреса перечитайте правила Google. Большинство блокировок начинается с изменения из лучших побуждений, которое нарушило правило.

Сайт, который ясно совпадает с данными в профиле, входит в число доказательств, которые ищет Google. SEO God Mode помогает этому сайту расти за счёт страниц услуг, которые вы одобряете по почте, чтобы ваше присутствие в сети не зависело от одной карточки.

Частые вопросы

Сколько длится восстановление профиля компании?

Проверка может занять несколько дней, иногда больше. Повторная отправка той же апелляции её не ускоряет.

Стоит ли создать новый профиль, если мой заблокирован?

Нет. Новый профиль того же бизнеса считается дубликатом и может привести к новым ограничениям. Обжалуйте блокировку исходного.

Может ли бизнес, работающий из дома, сохранить профиль?

Да, если соблюдает правила. Если клиенты не приходят к вам домой, скройте адрес и укажите районы, которые вы обслуживаете.

Начать бесплатно · Банковская карта не нужна

По теме: Руководства

Продукт

Для кого

Возможности

Ресурсы

Компания

Карта сайта