Google Business Profile ถูกระงับ ต้องทำอย่างไร

ทำไม Google ระงับ Business Profile วิธีดูว่าคุณถูกระงับแบบไหน และวิธีใจเย็นทีละขั้นตอนเพื่อแก้สาเหตุและยื่นอุทธรณ์ขอคืนสถานะพร้อมหลักฐานที่ถูกต้อง

โปรไฟล์ที่ถูกระงับอาจหายไปจาก Maps ในชั่วข้ามคืน และโทรศัพท์ก็เงียบลง การแก้ไขด้วยความตื่นตระหนกมักทำให้แย่ลง ทางกลับคือหากฎที่ Google คิดว่าคุณทำผิด แก้ไข แล้วส่งคำอุทธรณ์ที่ชัดเจนครั้งเดียวพร้อมหลักฐาน

อ่านประกาศก่อน

ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์และอ่านให้ละเอียดว่า Google แสดงอะไร หน้าความช่วยเหลือตอนนี้เรียกโปรไฟล์ว่าถูกระงับหรือถูกจำกัด และข้อความมักชี้ไปที่ "หลักเกณฑ์การแสดงธุรกิจของคุณบน Google" การระงับบางแบบซ่อนโปรไฟล์ทั้งหมด บางแบบยังให้มองเห็นได้แต่คุณจัดการไม่ได้ จดวันที่และถ้อยคำที่แน่นอนไว้ก่อนเปลี่ยนแปลงอะไร

สาเหตุที่พบบ่อย

  • ปัญหาเรื่องชื่อ เพิ่มคีย์เวิร์ด ชื่อเมือง หรือสโลแกนลงในชื่อธุรกิจ
  • ปัญหาเรื่องที่อยู่ ใช้สำนักงานเสมือน โต๊ะในโคเวิร์กกิ้งสเปซ หรือตู้รับจดหมายเป็นหน้าร้าน หรือแสดงที่อยู่บ้านทั้งที่ไม่ได้ให้บริการลูกค้าที่นั่น
  • ตั้งค่าพื้นที่ให้บริการผิด แสดงที่อยู่ของธุรกิจที่เดินทางไปหาลูกค้าเท่านั้น
  • โปรไฟล์ซ้ำหรือเกินจำนวน มีมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์สำหรับสถานที่เดียวกัน หรือมีโปรไฟล์ในที่ที่คุณไม่ได้อยู่จริง
  • ธุรกิจที่ไม่มีสิทธิ์ ร้านค้าออนไลน์อย่างเดียว ที่พักให้เช่า หรือรายชื่อสำหรับหาลูกค้าที่ Google ไม่อนุญาต
  • แก้ไขครั้งใหญ่อย่างกะทันหัน เปลี่ยนชื่อ ที่อยู่ และหมวดหมู่พร้อมกันอาจทำให้เกิดการตรวจสอบอัตโนมัติ

แก้สาเหตุก่อนอุทธรณ์

ย้อนทุกอย่างที่ผิดหลักเกณฑ์ ลบคีย์เวิร์ดออกจากชื่อ ถ้าคุณให้บริการที่สถานที่ของลูกค้า ให้ซ่อนที่อยู่และตั้งพื้นที่ให้บริการแทน ถ้ามีโปรไฟล์ซ้ำ ให้จดไว้เพื่อระบุในคำอุทธรณ์ อย่าสร้างโปรไฟล์ใหม่แทนโปรไฟล์ที่ถูกระงับ Google ถือว่าเป็นการละเมิดอีกครั้ง

รวบรวมหลักฐาน

แบบฟอร์มขอคืนสถานะของ Google ขอหลักฐานว่าธุรกิจมีอยู่จริงและตั้งอยู่ตามที่คุณบอก สิ่งที่มีประโยชน์ได้แก่

  • รูปป้ายถาวรบนอาคารที่เห็นชื่อชัดเจน
  • ใบอนุญาตประกอบธุรกิจหรือเอกสารจดทะเบียนที่มีชื่อและที่อยู่เดียวกัน
  • บิลค่าสาธารณูปโภคหรือสัญญาเช่าในชื่อธุรกิจ
  • วิดีโอสั้นๆ ที่เดินจากถนนไปถึงประตู หากแบบฟอร์มขอ

ตรวจให้เอกสารทุกฉบับตรงกับชื่อและที่อยู่บนโปรไฟล์ทุกตัวอักษร

ยื่นอุทธรณ์

ใช้ช่องทางทางการที่ลิงก์จากโปรไฟล์ของคุณ หรือเครื่องมืออุทธรณ์ในศูนย์ช่วยเหลือ Business Profile เขียนบันทึกสั้นๆ ตามข้อเท็จจริง ว่าธุรกิจคืออะไร คุณเปลี่ยนอะไร และหลักฐานแสดงอะไร แล้วรอ เพราะการตรวจสอบอาจใช้เวลาหลายวันหรือนานกว่านั้น การส่งคำอุทธรณ์ซ้ำหรือแก้โปรไฟล์ระหว่างตรวจสอบมักทำให้ช้าลง

ระหว่างรอ

เว็บไซต์ของคุณยังทำงานได้แม้โปรไฟล์จะใช้ไม่ได้ ตรวจว่ามีเบอร์โทรอยู่ด้านบนของทุกหน้า มีเวลาทำการ และรายการบริการที่ชัดเจน ลูกค้าที่ค้นหาชื่อคุณอาจยังเจอเว็บผ่านผลการค้นหาปกติ คอยดู Search Console เพื่อรู้ว่าการค้นหาด้วยชื่อแบรนด์ยังมาถึงเว็บไหม

ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

มีบัญชีเจ้าของบัญชีเดียว ใช้ผู้จัดการคนที่สองแทนการแชร์รหัสผ่าน และเปลี่ยนแปลงทีละอย่าง ก่อนแก้ชื่อหรือที่อยู่ ให้อ่านหลักเกณฑ์ของ Google อีกครั้ง การระงับส่วนใหญ่มีต้นเหตุจากการเปลี่ยนแปลงที่ตั้งใจดีแต่ข้ามกฎไป

เว็บไซต์ที่ตรงกับรายละเอียดบนโปรไฟล์อย่างชัดเจนเป็นส่วนหนึ่งของหลักฐานที่ Google มองหา SEO God Mode ช่วยให้เว็บนั้นเติบโตด้วยหน้าบริการที่คุณอนุมัติทางอีเมล การมีตัวตนบนเว็บของคุณจึงไม่ต้องพึ่งรายชื่อเพียงแห่งเดียว

คำถามที่พบบ่อย

การขอคืนสถานะ Business Profile ใช้เวลานานแค่ไหน

การตรวจสอบอาจใช้เวลาหลายวัน และบางครั้งนานกว่านั้น การยื่นคำอุทธรณ์เดิมซ้ำไม่ได้ทำให้เร็วขึ้น

ถ้าโปรไฟล์ถูกระงับ ควรสร้างโปรไฟล์ใหม่ไหม

ไม่ควร โปรไฟล์ใหม่ของธุรกิจเดิมจะถูกถือเป็นรายการซ้ำและอาจนำไปสู่การจำกัดเพิ่มขึ้น ให้อุทธรณ์โปรไฟล์เดิม

ธุรกิจที่ทำจากบ้านเก็บโปรไฟล์ไว้ได้ไหม

ได้ ถ้าทำตามกฎ หากลูกค้าไม่ได้มาที่บ้านคุณ ให้ซ่อนที่อยู่และระบุพื้นที่ที่คุณให้บริการแทน

เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือ

ผลิตภัณฑ์

เหมาะกับใคร

ฟีเจอร์

แหล่งข้อมูล

บริษัท

แผนผังเว็บไซต์