Zawieszony Google Business Profile: co zrobić

Dlaczego Google zawiesza profile firm, jak rozpoznać, jaki rodzaj zawieszenia Cię dotyczy, oraz spokojny sposób krok po kroku, by usunąć przyczynę i złożyć prośbę o przywrócenie z właściwymi dowodami.

Zawieszony profil może z dnia na dzień zniknąć z Map, a telefon przestaje dzwonić. Nerwowe poprawki zwykle tylko pogarszają sprawę. Droga powrotna to znaleźć zasadę, którą według Google naruszyłeś, naprawić problem i wysłać jedno jasne odwołanie z dowodami.

Najpierw przeczytaj powiadomienie

Zaloguj się do profilu i przeczytaj dokładnie, co pokazuje Google. Strony pomocy opisują teraz profile jako zawieszone lub ograniczone, a komunikat zwykle odsyła do "Wskazówek dotyczących prezentowania firmy w Google". Niektóre zawieszenia całkowicie ukrywają profil. Inne zostawiają go widocznym, ale uniemożliwiają zarządzanie nim. Zanim cokolwiek zmienisz, zapisz datę i dokładną treść komunikatu.

Typowe przyczyny

  • Problemy z nazwą. Dodatkowe słowa kluczowe, miasta lub hasła dopisane do nazwy firmy.
  • Problemy z adresem. Wirtualne biuro, biurko w coworkingu lub skrzynka pocztowa podane jako lokal albo adres domowy pokazany, choć klienci nie są tam obsługiwani.
  • Błędy przy obszarze działania. Pokazywanie adresu firmy, która wyłącznie dojeżdża do klientów.
  • Zduplikowane lub dodatkowe profile. Więcej niż jeden profil dla tej samej lokalizacji albo profile w miejscach, w których firma faktycznie nie działa.
  • Firmy niekwalifikujące się. Sklepy działające tylko online, nieruchomości na wynajem lub wpisy służące zbieraniu leadów, na które Google nie pozwala.
  • Nagłe duże zmiany. Jednoczesna zmiana nazwy, adresu i kategorii może uruchomić automatyczną weryfikację.

Usuń przyczynę, zanim się odwołasz

Cofnij wszystko, co narusza wytyczne. Usuń słowa kluczowe z nazwy. Jeśli obsługujesz klientów w ich lokalizacji, ukryj adres i zamiast niego ustaw obszary działania. Jeśli masz zduplikowane profile, zanotuj je, żeby o nich wspomnieć. Nie twórz nowego profilu w miejsce zawieszonego, bo Google traktuje to jako kolejne naruszenie.

Zbierz dowody

Formularz przywrócenia Google prosi o dowody, że firma jest prawdziwa i znajduje się tam, gdzie podajesz. Przydatne są:

  • zdjęcie stałego szyldu na budynku z wyraźnie widoczną nazwą
  • wpis do rejestru lub dokument rejestracyjny firmy z tą samą nazwą i adresem
  • rachunek za media lub umowa najmu na firmę
  • krótkie nagranie z drogi od ulicy do drzwi, jeśli formularz o nie prosi

Dopilnuj, by każdy dokument dokładnie zgadzał się z nazwą i adresem w profilu.

Złóż odwołanie

Skorzystaj z oficjalnej ścieżki podlinkowanej w profilu albo z narzędzia do odwołań w Centrum pomocy Business Profile. Napisz krótką, rzeczową notkę: czym jest firma, co zmieniłeś i co pokazują dowody. Potem czekaj, bo rozpatrzenie może zająć kilka dni lub dłużej. Wielokrotne odwołania lub edytowanie profilu w trakcie weryfikacji zwykle tylko spowalniają sprawę.

W czasie oczekiwania

Twoja strona działa nawet wtedy, gdy profil nie działa. Dopilnuj, by na górze każdej strony był numer telefonu, godziny otwarcia i jasna lista usług. Klienci, którzy wyszukują Twoją nazwę, mogą nadal znaleźć stronę w zwykłych wynikach. Obserwuj Search Console, żeby wiedzieć, czy wyszukiwania z nazwą firmy do niej trafiają.

Jak zapobiec powtórce

Miej jedno konto właściciela, dodawaj kolejnych menedżerów zamiast udostępniać hasła i wprowadzaj zmiany pojedynczo. Przed edycją nazwy lub adresu przeczytaj ponownie wytyczne Google. Większość zawieszeń wynika z zmiany wprowadzonej w dobrej wierze, która przekroczyła jakąś zasadę.

Strona wyraźnie zgodna z danymi w profilu to część dowodów, których szuka Google. SEO God Mode rozwija taką stronę o strony usług, które zatwierdzasz e-mailem, więc Twoja obecność w sieci nie zależy od jednej wizytówki.

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa przywrócenie Business Profile?

Rozpatrzenie może trwać kilka dni, a czasem dłużej. Ponowne wysłanie tego samego odwołania niczego nie przyspiesza.

Czy po zawieszeniu założyć nowy profil?

Nie. Nowy profil tej samej firmy jest traktowany jako duplikat i może prowadzić do kolejnych ograniczeń. Odwołaj się w sprawie pierwotnego profilu.

Czy firma prowadzona z domu może zachować profil?

Tak, jeśli przestrzega zasad. Jeśli klienci nie przychodzą do Twojego domu, ukryj adres i zamiast niego podaj obsługiwane obszary.

Zacznij za darmo · Bez karty kredytowej

Powiązane: Poradniki

Produkt

Dla kogo

Funkcje

Zasoby

Firma

Mapa strony