วิธีเขียนหน้าคำถามที่พบบ่อยให้คำตอบของ AI ยกไปอ้างอิง

อะไรทำให้หน้าคำถามที่พบบ่อยมีประโยชน์ต่อลูกค้า Google และผู้ช่วย AI ได้แก่ คำถามจริง คำตอบตรงประเด็น ข้อเท็จจริงเฉพาะเจาะจง ข้อมูลแบบมีโครงสร้างที่ซื่อตรง และเลย์เอาต์ที่บอตอ่านได้

ผู้ช่วย AI ชอบคำตอบตรงๆ ต่อคำถามตรงๆ หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ดีจึงเป็นสิ่งที่ยกไปอ้างได้ง่ายที่สุดอย่างหนึ่ง หน้าที่แย่ซึ่งเติมคำถามที่ไม่มีใครถามและคำตอบที่ไม่ได้บอกอะไร จะถูกเมินทั้งจากคนและเครื่อง ความต่างส่วนใหญ่อยู่ที่การเขียน

เริ่มจากคำถามที่ลูกค้าถามจริง

ดึงคำถามจากกล่องจดหมาย การโทรจอง รีวิว และกล่อง "คำถามที่ผู้คนถามด้วย" บน Google สำหรับบริการและเมืองของคุณ คำถามที่ดีมักฟังดูแบบนี้

  • "คิดค่าประเมินราคาไหม"
  • "เดินสายไฟใหม่ทั้งหลังสำหรับบ้านแฝดสามห้องนอนใช้เวลานานแค่ไหน"
  • "พาสุนัขมาอาบน้ำตัดขนแล้วนั่งรอได้ไหม"
  • "ทำงานวันหยุดสุดสัปดาห์ไหม และแพงกว่าไหม"

คำถามที่ทีมการตลาดเขียนขึ้น ("ทำไมเราดีที่สุด") ไม่ใช่คำถามที่พบบ่อย ตัดออกไป

ตอบในประโยคแรก

เปิดแต่ละคำตอบด้วยคำตอบ คือ ใช่ ไม่ ตัวเลข ช่วง หรือเวลา แล้วค่อยเพิ่มเงื่อนไขหรือรายละเอียด "ใช่ ประเมินราคาฟรีภายในรัศมี 15 ไมล์จาก Norwich ไกลกว่านั้นเราคิดค่าเดินทาง ซึ่งจะหักคืนถ้าคุณจองงาน" ผู้ช่วยยกประโยคแรกไปใช้ได้และยังถูกต้อง ให้คำตอบส่วนใหญ่ยาวสองถึงห้าประโยค

เจาะจงและเป็นท้องถิ่น

ความเจาะจงคือสิ่งที่ทำให้หน้าถูกอ้างอิงได้ ราคาหรือช่วงราคา ระยะเวลา เมืองที่ครอบคลุม แบรนด์ที่คุณรับซ่อม และใบรับรองที่มีพร้อมหน่วยงานที่ขึ้นทะเบียน วลีคลุมเครืออย่าง "ราคาย่อมเยา" ไม่ได้ให้อะไรผู้ช่วยไปพูดต่อ ถ้าราคาแตกต่างกัน ให้บอกว่าขึ้นอยู่กับอะไรและให้ช่วงราคาโดยทั่วไป

จัดกลุ่มและเชื่อมลิงก์

หน้าคำถามที่พบบ่อยหน้าเดียวที่แบ่งเป็นส่วน (การจอง ราคา ตัวบริการ การดูแลหลังบริการ) อ่านไล่ง่ายกว่ารายการยาวเหยียด คำถามที่สมควรได้คำตอบยาว ให้ตอบสั้นๆ บนหน้าคำถามที่พบบ่อยแล้วลิงก์ไปยังคู่มือฉบับเต็ม ใส่คำถามที่เกี่ยวข้องที่สุดสองสามข้อไว้บนหน้าบริการแต่ละหน้าด้วย เพราะหน้าเรื่องการตรวจเช็กหม้อต้มน้ำร้อนที่ตอบคำถามเรื่องหม้อต้มน้ำร้อนเป็นแหล่งที่แข็งแรงกว่าหน้าคำถามทั่วไป

ทำให้บอตอ่านได้

แอคคอร์เดียนโดยทั่วไปใช้ได้ ถ้าข้อความคำตอบอยู่ใน HTML ตอนหน้าโหลด ปัญหาเกิดเมื่อคำตอบถูกดึงด้วยสคริปต์หลังคลิกเท่านั้น เพราะบอตที่ไม่รัน JavaScript อาจไม่เคยเห็น ตรวจด้วยการดูซอร์สของหน้า

แล้วข้อมูลแบบมีโครงสร้างสำหรับคำถามที่พบบ่อยล่ะ

Google ประกาศในเดือนสิงหาคม 2023 ว่าผลการค้นหาแบบริชสำหรับคำถามที่พบบ่อยจะแสดงเฉพาะเว็บไซต์ภาครัฐและสุขภาพที่มีชื่อเสียงและน่าเชื่อถือ ธุรกิจส่วนใหญ่จึงจะไม่เห็นการแสดงคำถามแบบขยายได้ในผลการค้นหา มาร์กอัป FAQPage ยังเป็น Schema.org ที่ถูกต้องและไม่เป็นอันตรายเมื่อตรงกับคำถามและคำตอบที่มองเห็นทุกประการ หลักเกณฑ์ข้อมูลแบบมีโครงสร้างของ Google ชัดเจนว่ามาร์กอัปต้องสะท้อนเนื้อหาบนหน้า อย่ามาร์กอัปคำถามที่ไม่ได้แสดง ข้อความที่มองเห็นได้ ไม่ใช่มาร์กอัป คือสิ่งที่ผู้ช่วย AI ยกไปอ้าง

ทำให้เป็นปัจจุบัน

หน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีราคาปีที่แล้วสร้างความเสียหายมากกว่าไม่มีเลย เพราะผู้ช่วยจะพูดซ้ำอย่างมั่นใจ ทบทวนคำตอบทุกครั้งที่ราคา เวลาทำการ หรือบริการเปลี่ยน และเพิ่มคำถามใหม่เมื่อมีคนโทรมาถาม

ข้อผิดพลาดที่ควรเลี่ยง

  • ลอกหน้าคำถามที่พบบ่อยของธุรกิจอื่น ซึ่งทั้งไม่มีประโยชน์และเป็นปัญหาเนื้อหาซ้ำ
  • ยัดชื่อเมืองลงในทุกคำตอบ
  • คำตอบที่จบด้วย "โทรหาเราเพื่อทราบข้อมูล" ซึ่งไม่ได้ตอบอะไรเลย

การเปลี่ยนคำถามของลูกค้าหนึ่งข้อให้เป็นหน้าที่ตอบได้ดีหนึ่งหน้าทุกสัปดาห์ คือกิจวัตรที่ SEO God Mode ทำให้เว็บไซต์บน We.Inc พร้อมการตรวจคุณภาพทุกร่างก่อนถึงกล่องจดหมายของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

FAQ schema ยังได้ผลการค้นหาแบบริชไหม

ตั้งแต่ปี 2023 Google แสดงผลแบบริชของคำถามที่พบบ่อยเป็นหลักสำหรับเว็บไซต์ภาครัฐและสุขภาพที่มีชื่อเสียง มาร์กอัปยังใช้ได้ถ้าตรงกับคำถามและคำตอบที่มองเห็นได้

หน้าคำถามที่พบบ่อยควรมีกี่คำถาม

เท่าที่ลูกค้าถามจริง คำถามจริงสิบถึงยี่สิบข้อพร้อมคำตอบตรงประเด็นดีกว่าห้าสิบข้อที่เติมให้ครบ และข้อที่ดีที่สุดยังวางไว้บนหน้าบริการที่เกี่ยวข้องได้ด้วย

AI อ่านคำตอบในแอคคอร์เดียนได้ไหม

ได้ ถ้าข้อความคำตอบอยู่ใน HTML ของหน้าตอนโหลด ถ้าคำตอบถูกดึงด้วยสคริปต์หลังคลิกเท่านั้น บอตที่ไม่รัน JavaScript อาจพลาด

เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือ

ผลิตภัณฑ์

เหมาะกับใคร

ฟีเจอร์

แหล่งข้อมูล

บริษัท

แผนผังเว็บไซต์