Yapay Zeka Yanıtlarında Kaynak Gösterilen SSS Sayfaları Nasıl Yazılır

Bir sıkça sorulan sorular sayfasını müşteriler, Google ve yapay zeka asistanları için faydalı kılan şeyler: gerçek sorular, doğrudan yanıtlar, belirli bilgiler, dürüst yapılandırılmış veri ve tarayıcıların okuyabildiği bir düzen.

Yapay zeka asistanları doğrudan bir soruya doğrudan bir yanıtı sever; bu da iyi bir SSS sayfasını alıntılamaları en kolay şeylerden biri yapar. Kimsenin sormadığı sorularla ve hiçbir şey söylemeyen yanıtlarla doldurulmuş kötü bir SSS ise insanlar da makineler de tarafından görmezden gelinir. Fark çoğunlukla yazımdadır.

Müşterilerin gerçekten sorduğu sorularla başlayın

Soruları gelen kutunuzdan, randevu görüşmelerinizden, yorumlardan ve Google'da hizmetiniz ve şehriniz için çıkan "Diğer kullanıcılar şunları da sordu" kutularından toplayın. İyi SSS soruları genellikle şöyle duyulur:

  • "Fiyat teklifi için ücret alıyor musunuz?"
  • "Üç yatak odalı bir ikiz evde tüm elektrik tesisatını yenilemek ne kadar sürer?"
  • "Tıraş randevusunda köpeğimi getirip bekleyebilir miyim?"
  • "Hafta sonları çalışıyor musunuz ve daha mı pahalı?"

Pazarlama ekibinin yazdığı sorular ("Neden en iyisi biziz?") SSS değildir. Onları çıkarın.

İlk cümlede yanıtlayın

Her yanıtı yanıtın kendisiyle açın: evet, hayır, bir sayı, bir aralık, bir süre. Ardından koşulu veya ayrıntıyı ekleyin. "Evet, Norwich'in 15 mil çevresinde fiyat teklifleri ücretsizdir; bunun ötesinde, randevu alırsanız düşülen bir yol ücreti alırız." Bir asistan ilk cümleyi alıp yine doğru kalabilir. Yanıtların çoğunu iki ile beş cümle arasında tutun.

Belirli ve yerel olun

Bir sayfayı alıntılanabilir yapan, belirli ayrıntılardır. Fiyatlar veya fiyat aralıkları, süreler, hizmet verdiğiniz şehirler, servis verdiğiniz markalar, sahip olduğunuz sertifikalar ve bunları veren kuruluş. "Rekabetçi fiyatlar" gibi belirsiz ifadeler bir asistana tekrarlayacak hiçbir şey vermez. Fiyatlar değişiyorsa neye bağlı olduklarını söyleyin ve tipik bir aralık verin.

Gruplayın ve bağlantı verin

Bölümleri (randevu, fiyatlandırma, hizmetin kendisi, sonrası bakım) olan tek bir SSS sayfasını taramak, tek uzun bir listeden daha kolaydır. Bir soru daha uzun bir yanıtı hak ediyorsa, SSS sayfasında kısa bir yanıt verin ve tam bir rehbere bağlantı verin. En ilgili iki üç soruyu her hizmet sayfasının kendisine de koyun, çünkü kombi sorularını yanıtlayan bir kombi bakımı sayfası genel bir SSS'den daha güçlü bir kaynaktır.

Tarayıcılar için okunabilir yapın

Yanıt metni sayfa yüklendiğinde HTML'deyse akordeonlar genellikle sorun değildir. Sorunlar, yanıtlar yalnızca bir tıklamadan sonra bir betik tarafından getirildiğinde ortaya çıkar, çünkü JavaScript çalıştırmayan tarayıcılar onları hiç göremeyebilir. Sayfa Kaynağını Görüntüle ile kontrol edin.

Peki SSS yapılandırılmış verisi?

Google Ağustos 2023'te SSS zengin sonuçlarının yalnızca tanınmış, yetkili kamu ve sağlık web siteleri için gösterileceğini duyurdu; bu yüzden çoğu işletme sonuçlarda genişleyebilir SSS görünümünü görmeyecek. FAQPage işaretlemesi hâlâ geçerli bir Schema.org işaretlemesidir ve görünür soru ve yanıtlarla birebir eşleştiğinde zararı yoktur. Google'ın yapılandırılmış veri yönergeleri, işaretlemenin sayfadaki içeriği yansıtması gerektiği konusunda nettir; gösterilmeyen soruları asla işaretlemeyin. Yapay zeka asistanlarının alıntıladığı şey işaretleme değil, görünür metindir.

Güncel tutun

Geçen yılın fiyatlarını içeren bir SSS, hiç SSS olmamasından daha çok zarar verir, çünkü asistanlar onu kendinden emin bir şekilde tekrarlar. Fiyatlar, çalışma saatleri veya hizmetler değiştiğinde yanıtları gözden geçirin ve görüşmelerde ortaya çıktıkça yeni sorular ekleyin.

Kaçınılması gereken hatalar

  • Başka bir işletmenin SSS'sini kopyalamak; hem faydasızdır hem de yinelenen içerik sorunudur.
  • Her yanıta şehir adları doldurmak.
  • "Öğrenmek için bizi arayın" diye biten, hiçbir şeyi yanıtlamayan yanıtlar.

Her hafta bir müşteri sorusunu iyi yanıtlanmış bir sayfaya dönüştürmek, SEO God Mode'un We.Inc siteleri için yürüttüğü rutindir; her taslak gelen kutunuza ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer.

Sıkça sorulan sorular

SSS şeması hâlâ zengin sonuç alıyor mu?

Google 2023'ten beri SSS zengin sonuçlarını esas olarak tanınmış kamu ve sağlık web siteleri için gösteriyor. Görünür soru ve yanıtlarla eşleştiği sürece işaretlemeye hâlâ izin veriliyor.

Bir SSS sayfasında kaç soru olmalı?

Müşterilerin gerçekten sorduğu kadar. Doğrudan yanıtlı on ile yirmi gerçek soru, elli şişirilmiş sorudan iyidir ve en iyileri ilgili hizmet sayfalarında da yer alabilir.

Yapay zeka bir akordeonun içindeki yanıtları okuyabilir mi?

Evet, yanıt metni sayfa yüklendiğinde HTML'deyse. Yanıtlar yalnızca bir tıklamadan sonra bir betik tarafından getiriliyorsa, JavaScript çalıştırmayan tarayıcılar onları kaçırabilir.

Ücretsiz başlayın · Kredi kartı gerekmez

İlgili: Rehberler

Ürün

Kimler için

Özellikler

Kaynaklar

Şirket

Site haritası