Agenzie di Viaggio
Pianifichiamo l'intero viaggio — hotel, treni, guide e transfer — e rimaniamo raggiungibili mentre siete in viaggio. Un consulente gestisce il vostro fascicolo dalla prima chiamata al rientro.
Organizziamo viaggi dal 2011
14 anni
Prezzo: Da $250
Percorso giorno per giorno, hotel, treni e guide, rifinito fino all'ultimo dettaglio.
Prezzo: Da $350
Categorie di camera, transfer privati e le richieste riservate che gli hotel esaudiscono per noi.
Prezzo: Da $500
Ville, camere comunicanti e ritmi adatti a un bambino di cinque anni e ai nonni.
Prezzo: Gratis
Scelta della cabina, notti in hotel prima e dopo, escursioni a terra che non sono quelle affollate.
Prezzo: Da $750
Da dieci a quaranta viaggiatori, una lista camere, una fattura, depositi tracciati per voi.
Prezzo: Su preventivo
Voli, spazi meeting e cene aziendali gestiti con un unico punto di riferimento.
La nostra coincidenza ad Amsterdam è saltata e Dana ci aveva già riprenotato prima che raggiungessimo il banco servizi. Solo questo valeva la tariffa.
Karen M., Italia, 12 giorni
Eravamo in 9 su tre generazioni e nessuno era infelice. Il ritmo era tutto.
Robert F., Viaggio in famiglia in Costa Rica
Ho mandato una board di Pinterest e un budget. Quello che è tornato era meglio di entrambi.
Priya S., Viaggio di nozze, Grecia
La tariffa copre il tempo di ricerca, di solito da 8 a 15 ore per un itinerario su misura. Viene accreditata sulle prenotazioni effettuate tramite noi, e i vantaggi dell'hotel come upgrade di camera e colazione spesso la superano.
A volte sì, e vi diremo onestamente quando non è possibile. Su hotel e crociere siamo di solito alla pari o sotto la tariffa pubblica con extra inclusi. Sui voli senza servizi un sito scontato può vincere, e lo diciamo apertamente.
Avete un numero di cellulare diretto, non una coda. Riprenotemmo i voli, inseguiamo gli hotel e trattiamo con i fornitori nel loro fuso orario mentre voi vi sedete a prendere un caffè.
Da sei a nove mesi per l'Europa in alta stagione, la fioritura dei ciliegi in Giappone e le settimane di vacanza. Le crociere con cabine specifiche si prenotano un anno prima. I viaggi in bassa stagione possono essere organizzati in sei settimane.
La prima cosa che legge un visitatore è "Qualcuno che risponde quando il volo è cancellato", con "Organizziamo viaggi dal 2011" come piccola etichetta sopra. La riga sotto spiega: "Pianifichiamo l'intero viaggio — hotel, treni, guide e transfer — e rimaniamo raggiungibili mentre siete in viaggio. Un consulente gestisce il vostro fascicolo dalla prima chiamata al rientro." Seguono due pulsanti, "Prenota una consulenza" per chi è pronto ad agire e "Vedi viaggi di esempio" per chi vuole prima guardarsi intorno. Il layout è un hero con cornice, il titolo accanto a un pannello video, con filmati in loop invece di una foto statica.
Subito sotto l'hero, una striscia di 4 dati concreti fa il lavoro che la maggior parte dei siti di agenzie di viaggio lascia a parole vaghe come "affidabile" o "esperto": 14 anni (organizzando viaggi), 62 (paesi prenotati), 24/7 (raggiungibili durante il viaggio) e $250 (tariffa di pianificazione, accreditata). Ciascuno è qualcosa che un cliente può verificare o esigere dall'agenzia.
La sezione "I viaggi che pianifichiamo più spesso" elenca 6 servizi: Pianificazione itinerario su misura (Da $250), Viaggi di nozze e anniversario (Da $350), Viaggi multigenerazionali in famiglia (Da $500), Prenotazione crociere (Gratis), Viaggi di gruppo e ricorrenze (Da $750) e Viaggi aziendali e incentive (Su preventivo). I prezzi vanno da $250 a $750, così un visitatore può capire in secondi se rientra nel budget. Una nota imposta i termini: "Le tariffe di pianificazione vengono accreditate su qualsiasi prenotazione effettuata tramite noi." Ogni voce ha una frase propria, ad esempio "Percorso giorno per giorno, hotel, treni e guide, rifinito fino all'ultimo dettaglio."
Sotto l'intestazione "Un ufficio con due consulenti, non un call center", la sezione racconta: "Dana ha aperto Meridian Lane nel 2011 dopo un decennio in una grande agenzia dove i clienti venivano passati a chiunque rispondesse. Qui un consulente prende la vostra prima chiamata ed è ancora la persona a cui mandate un messaggio da un aeroporto di Lisbona." Poi elenca 3 punti concreti: un consulente gestisce il vostro viaggio dall'inizio alla fine, tariffe e vantaggi preferenziali in oltre 900 hotel e visitiamo le destinazioni che vendiamo, e lo diciamo quando non lo abbiamo fatto.
Ci sono 3 recensioni, ciascuna firmata con un nome e un contesto (Karen M., Italia, 12 giorni; Robert F., Viaggio in famiglia in Costa Rica; Priya S., Viaggio di nozze, Grecia). Nessuna dice "ottimo servizio". Citano un momento specifico, come "Ho mandato una board di Pinterest e un budget. Quello che è tornato era meglio di entrambi."
La FAQ copre 4 domande: "Perché pagare una tariffa di pianificazione quando i siti di prenotazione sono gratuiti?", "Riuscite a battere il prezzo che ho trovato online?", "Cosa succede se qualcosa va storto durante il viaggio?" e "Con quanto anticipo devo prenotare?". Le risposte sono dirette. La prima recita: "La tariffa copre il tempo di ricerca, di solito da 8 a 15 ore per un itinerario su misura. Viene accreditata sulle prenotazioni effettuate tramite noi."
La pagina si chiude su "Diteci dove volete andare". Fissa le aspettative prima di qualsiasi contatto: "Inviateci le date, il budget approssimativo e chi viaggia. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con un orario per una prima chiamata." Gli orari sono indicati (Lun–Ven 9:00–5:30 del pomeriggio, Sab su appuntamento) così come l'area coperta (Charleston, Mount Pleasant, Summerville e clienti in tutta la nazione via telefono). Il numero di telefono è visibile in intestazione ad ogni scroll, così nessuno deve cercarlo.
La palette è di tre colori: sfondo #f5f5ec, testo #1d2a17 e un accento (#3f6b2b) usato solo per pulsanti ed etichette. I titoli sono in carattere serif e i pulsanti hanno angoli arrotondati di 4px. Il menu ha 6 voci (Servizi, Prezzi, Chi siamo, Recensioni, FAQ e Contatti), tutte su una sola pagina che scorre invece di costringere i clic.
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