Công ty du lịch
Chúng tôi lên kế hoạch toàn bộ chuyến đi: khách sạn, tàu hỏa, hướng dẫn viên và xe đưa đón, rồi luôn sẵn sàng liên hệ trong lúc bạn đi. Một tư vấn viên theo dõi hồ sơ từ cuộc gọi đầu tiên đến khi bạn về nhà.
Lên kế hoạch chuyến đi từ năm 2011
14 năm
Giá: Từ $250
Sắp xếp từng ngày, khách sạn, tàu hỏa và hướng dẫn viên; chỉnh sửa đến khi phù hợp.
Giá: Từ $350
Hạng phòng, xe riêng và những yêu cầu riêng mà khách sạn vẫn ưu tiên thực hiện cho chúng tôi.
Giá: Từ $500
Biệt thự, phòng thông nhau và lịch trình phù hợp cả trẻ năm tuổi lẫn ông bà.
Giá: Miễn phí
Chọn cabin, đặt khách sạn trước và sau chuyến đi, chọn ngày lên bờ ít đông đúc.
Giá: Từ $750
Từ mười đến bốn mươi khách, một danh sách phòng, một hóa đơn; chúng tôi theo dõi tiền đặt cọc thay bạn.
Giá: Báo giá
Lo chuyến bay, phòng họp và các bữa ăn nhóm với một đầu mối liên hệ.
Chuyến nối chuyến qua Amsterdam bị hủy và Dana đã đặt lại vé cho chúng tôi trước khi đến quầy dịch vụ. Chỉ riêng việc đó đã đáng tiền phí.
Karen M., Italy, 12 ngày
Chín người thuộc ba thế hệ mà không ai thấy khổ sở. Bí quyết nằm ở nhịp độ chuyến đi.
Robert F., chuyến đi gia đình ở Costa Rica
Tôi gửi bảng ý tưởng Pinterest và ngân sách. Kế hoạch nhận lại còn hay hơn cả hai.
Priya S., tuần trăng mật, Greece
Khoản phí chi trả thời gian nghiên cứu, thường từ 8 đến 15 giờ cho một lịch trình riêng. Phí được khấu trừ vào các dịch vụ đặt qua chúng tôi; đặc quyền khách sạn như nâng hạng phòng và ăn sáng thường có giá trị cao hơn khoản phí đó.
Đôi khi có, và chúng tôi sẽ nói thật khi không thể. Với khách sạn và du thuyền, mức giá của chúng tôi thường bằng hoặc thấp hơn giá công khai và có thêm quyền lợi. Vé máy bay cơ bản đôi khi rẻ hơn ở trang giảm giá; khi đó chúng tôi sẽ nói rõ.
Bạn có số điện thoại di động trực tiếp, không phải chờ tổng đài. Chúng tôi đặt lại chuyến bay, liên hệ khách sạn và xử lý với nhà cung cấp theo múi giờ của họ trong khi bạn ngồi nghỉ và uống cà phê.
Từ sáu đến chín tháng nếu đi châu Âu vào mùa cao điểm, Nhật Bản mùa hoa anh đào hoặc tuần lễ ngày nghỉ. Du thuyền có cabin cụ thể nên đặt trước một năm. Chuyến đi vào mùa thấp điểm có thể sắp xếp trong sáu tuần.
Điều đầu tiên khách truy cập đọc là “Có người bắt máy khi chuyến bay bị hủy”, bên trên là nhãn nhỏ “Lên kế hoạch chuyến đi từ năm 2011”. Dòng dưới giải thích: “Chúng tôi lên kế hoạch toàn bộ chuyến đi: khách sạn, tàu hỏa, hướng dẫn viên và xe đưa đón, rồi luôn sẵn sàng liên hệ trong lúc bạn đi. Một tư vấn viên theo dõi hồ sơ từ cuộc gọi đầu tiên đến khi bạn về nhà.” Tiếp theo là hai nút: “Đặt lịch tư vấn” cho người sẵn sàng hành động và “Xem chuyến đi mẫu” cho người muốn tham khảo trước. Bố cục phần đầu đóng khung, tiêu đề nằm cạnh khung video, dùng video stock phát lặp thay ảnh tĩnh.
Ngay dưới phần đầu trang là dải gồm 4 dữ kiện ngắn, thay cho những từ mơ hồ như “đáng tin cậy” hay “giàu kinh nghiệm” thường thấy trên website công ty du lịch: 14 năm lên kế hoạch, đã đặt dịch vụ tại 62 quốc gia, hỗ trợ 24/7 khi bạn đi và phí lên kế hoạch $250 được khấu trừ. Khách hàng có thể kiểm chứng hoặc yêu cầu doanh nghiệp thực hiện đúng từng điều.
Mục “Những chuyến đi chúng tôi thường lên kế hoạch” liệt kê 6 dịch vụ: lịch trình riêng (từ $250), chuyến tuần trăng mật và kỷ niệm (từ $350), du lịch gia đình nhiều thế hệ (từ $500), đặt du thuyền (miễn phí), chuyến đi nhóm và dịp đặc biệt (từ $750), du lịch công ty và khen thưởng (báo giá). Giá từ $250 đến $750 để khách nhanh chóng biết có phù hợp ngân sách không. Ghi chú nêu rõ: “Phí lên kế hoạch được khấu trừ vào mọi đặt dịch vụ qua chúng tôi.” Mỗi dịch vụ có câu mô tả riêng, chẳng hạn: “Sắp xếp từng ngày, khách sạn, tàu hỏa và hướng dẫn viên; chỉnh sửa đến khi phù hợp.”
Dưới tiêu đề “Văn phòng có hai tư vấn viên, không phải tổng đài”, phần giới thiệu viết: “Dana mở Meridian Lane năm 2011 sau một thập kỷ làm tại công ty lớn, nơi khách hàng bị chuyển cho bất kỳ ai bắt máy. Ở đây, một tư vấn viên nhận cuộc gọi đầu tiên và vẫn là người để bạn nhắn tin từ sân bay ở Lisbon.” Sau đó là 3 điểm cụ thể thay vì một đoạn nói chung về giá trị: một tư vấn viên theo sát chuyến đi từ đầu đến cuối; giá ưu đãi và đặc quyền tại hơn 900 khách sạn; chúng tôi từng đến những vùng mình bán tour và sẽ nói rõ nếu chưa đến.
Có 3 đánh giá, mỗi đánh giá ghi tên và bối cảnh (Karen M., Italy, 12 ngày; Robert F., chuyến đi gia đình ở Costa Rica; Priya S., tuần trăng mật, Greece). Không ai chỉ nói “dịch vụ tuyệt vời”. Họ kể một khoảnh khắc cụ thể, như “Tôi gửi bảng ý tưởng Pinterest và ngân sách. Kế hoạch nhận lại còn hay hơn cả hai.”
Phần câu hỏi thường gặp trả lời 4 vấn đề: “Vì sao trả phí lên kế hoạch khi các trang đặt dịch vụ miễn phí?”, “Các bạn có thể tìm được giá thấp hơn giá tôi thấy trên mạng không?”, “Nếu có sự cố giữa chuyến đi thì sao?” và “Tôi nên đặt trước bao lâu?”. Câu trả lời đi thẳng vào vấn đề. Câu đầu tiên viết: “Khoản phí chi trả thời gian nghiên cứu, thường từ 8 đến 15 giờ cho một lịch trình riêng. Phí được khấu trừ vào các dịch vụ đặt qua chúng tôi; đặc quyền khách sạn như nâng hạng phòng và ăn sáng thường có giá trị cao hơn khoản phí đó.”
Trang kết thúc bằng lời mời “Cho chúng tôi biết bạn muốn đi đâu”. Khách biết trước điều gì sẽ diễn ra: “Gửi ngày đi, ngân sách dự kiến và những người sẽ đi. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc để hẹn cuộc gọi đầu tiên.” Giờ làm việc được ghi rõ (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 5:30 chiều; Thứ Bảy theo lịch hẹn), cùng khu vực phục vụ (Charleston, Mount Pleasant, Summerville và khách hàng toàn quốc qua điện thoại). Số điện thoại luôn nằm trên thanh đầu trang khi cuộn, nên khách không phải tìm kiếm.
Bảng màu gồm ba màu: nền #f5f5ec, chữ #1d2a17 và màu nhấn (#3f6b2b) chỉ dùng cho nút và nhãn. Tiêu đề dùng phông serif, nút bo góc 4px. Menu có 6 mục (Dịch vụ, Bảng giá, Giới thiệu, Đánh giá, Câu hỏi thường gặp và Liên hệ), tất cả nằm trên một trang để khách cuộn xem thay vì phải nhấp qua nhiều trang.
Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng