บริษัทท่องเที่ยว
เราวางแผนทริปทั้งหมด ทั้งโรงแรม รถไฟ ไกด์ และรถรับส่ง แล้วคอยติดต่อได้ระหว่างที่คุณเดินทาง ที่ปรึกษาคนเดียวดูแลข้อมูลทริปตั้งแต่โทรครั้งแรกจนกลับถึงบ้าน
วางแผนทริปมาตั้งแต่ปี 2011
14 yrs
ราคา: เริ่มต้น $250
จัดเส้นทางรายวัน โรงแรม รถไฟ และไกด์ ปรับแผนจนกว่าจะเหมาะกับคุณ
ราคา: เริ่มต้น $350
เลือกประเภทห้อง รถรับส่งส่วนตัว และแจ้งคำขอพิเศษที่โรงแรมจัดให้เราได้
ราคา: เริ่มต้น $500
จัดวิลล่า ห้องเชื่อมถึงกัน และจังหวะเที่ยวที่เหมาะทั้งเด็กห้าขวบและปู่ย่าตายาย
ราคา: ฟรี
ช่วยเลือกห้องพัก จองโรงแรมก่อนและหลังล่องเรือ และเลือกทริปขึ้นฝั่งที่ไม่แออัด
ราคา: เริ่มต้น $750
รองรับนักเดินทางสิบถึงสี่สิบคน มีรายชื่อห้องพักหนึ่งชุด ใบแจ้งหนี้เดียว และติดตามเงินมัดจำให้
ราคา: ประเมินราคา
จัดเที่ยวบิน พื้นที่ประชุม และร้านอาหารสำหรับกลุ่ม โดยมีผู้ประสานงานคนเดียว
เที่ยวบินต่อเครื่องที่ Amsterdam มีปัญหา และ Dana จองเที่ยวบินใหม่ให้เราก่อนที่เราจะไปถึงเคาน์เตอร์บริการ แค่นี้ก็คุ้มค่าบริการแล้ว
Karen M., Italy, 12 วัน
พวกเราเก้าคนจากสามรุ่น และไม่มีใครรู้สึกแย่เลย เคล็ดลับทั้งหมดอยู่ที่การจัดจังหวะเที่ยว
Robert F., ทริปครอบครัว Costa Rica
ฉันส่งบอร์ด Pinterest กับงบประมาณไป สิ่งที่ได้กลับมาดีกว่าทั้งสองอย่าง
Priya S., ฮันนีมูน, Greece
ค่าบริการครอบคลุมเวลาค้นคว้า ซึ่งปกติใช้ 8 ถึง 15 ชั่วโมงสำหรับแผนเดินทางเฉพาะบุคคล โดยนำไปหักคืนจากการจองผ่านเรา และสิทธิพิเศษจากโรงแรม เช่น อัปเกรดห้องหรืออาหารเช้า มักมีมูลค่าสูงกว่าค่าบริการ
บางครั้งได้ และเราจะบอกตรงๆ เมื่อทำไม่ได้ สำหรับโรงแรมและเรือสำราญ เรามักให้ราคาเท่ากับหรือต่ำกว่าราคาสาธารณะพร้อมสิทธิพิเศษ ส่วนตั๋วเครื่องบินอย่างเดียว เว็บส่วนลดอาจถูกกว่า และเราจะบอกตามนั้น
คุณมีเบอร์มือถือที่โทรหาเราได้โดยตรง ไม่ต้องรอต่อคิว เราช่วยจองเที่ยวบินใหม่ ติดต่อโรงแรม และประสานงานกับผู้ให้บริการตามเขตเวลาของพวกเขา ระหว่างที่คุณนั่งพักดื่มกาแฟได้
จองล่วงหน้าหกถึงเก้าเดือนสำหรับยุโรปช่วงฤดูท่องเที่ยว ญี่ปุ่นช่วงซากุระบาน และสัปดาห์วันหยุด หากต้องการห้องเรือสำราญแบบเฉพาะควรจองล่วงหน้าหนึ่งปี ส่วนทริปช่วงคนน้อยอาจจัดได้ภายในหกสัปดาห์
สิ่งแรกที่ผู้เข้าชมอ่านคือ “มีคนรับสายเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก” โดยมีป้ายเล็ก “วางแผนทริปมาตั้งแต่ปี 2011” อยู่ด้านบน ข้อความต่อมาอธิบายว่า “เราวางแผนทริปทั้งหมด ทั้งโรงแรม รถไฟ ไกด์ และรถรับส่ง แล้วคอยติดต่อได้ระหว่างที่คุณเดินทาง ที่ปรึกษาคนเดียวดูแลข้อมูลทริปตั้งแต่โทรครั้งแรกจนกลับถึงบ้าน” มีปุ่ม “นัดปรึกษา” สำหรับผู้พร้อมเริ่ม และ “ดูตัวอย่างทริป” สำหรับผู้ที่อยากดูก่อน เลย์เอาต์ฮีโร่มีกรอบพาดหัวอยู่ข้างแผงวิดีโอ ใช้วิดีโอสต็อกวนซ้ำแทนภาพนิ่ง
ใต้ฮีโร่มีข้อเท็จจริงสั้นๆ 4 ข้อ แทนคำกว้างๆ อย่าง “น่าเชื่อถือ” หรือ “มีประสบการณ์” ที่เว็บไซต์บริษัทท่องเที่ยวมักใช้ ได้แก่ 14 yrs (วางแผนการเดินทาง), 62 (ประเทศที่จองให้), 24/7 (ติดต่อได้ระหว่างเดินทาง) และ $250 (ค่าบริการวางแผน นำไปหักคืนได้) ลูกค้าตรวจสอบหรือใช้เป็นมาตรฐานวัดบริการได้ทุกข้อ
ส่วน “ทริปที่เราวางแผนบ่อยที่สุด” แสดงบริการ 6 แบบ ได้แก่ วางแผนกำหนดการเดินทางเฉพาะบุคคล (เริ่มต้น $250), ทริปฮันนีมูนและฉลองวันครบรอบ (เริ่มต้น $350), ทริปครอบครัวหลายรุ่น (เริ่มต้น $500), จองทริปล่องเรือสำราญ (ฟรี), ทริปกลุ่มและโอกาสสำคัญ (เริ่มต้น $750) และทริปองค์กรกับทริปสร้างแรงจูงใจ (ประเมินราคา) ราคาอยู่ตั้งแต่ $250 ถึง $750 จึงประเมินงบได้ในไม่กี่วินาที พร้อมหมายเหตุว่า “นำค่าบริการวางแผนไปหักคืนจากการจองผ่านเราได้” แต่ละรายการมีคำอธิบาย เช่น “จัดเส้นทางรายวัน โรงแรม รถไฟ และไกด์ ปรับแผนจนกว่าจะเหมาะกับคุณ”
ใต้หัวข้อ “สำนักงานที่ปรึกษาสองคน ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์” ระบุว่า “Dana เปิด Meridian Lane ในปี 2011 หลังทำงานกับบริษัทใหญ่สิบปี ซึ่งลูกค้าถูกส่งต่อไปยังคนที่รับสาย ที่นี่ที่ปรึกษาคนเดิมจะรับสายแรกและยังเป็นคนที่คุณส่งข้อความหาได้จากสนามบินใน Lisbon” จากนั้นแสดงข้อเท็จจริง 3 ข้อแทนการเขียนค่านิยมยาวๆ: ที่ปรึกษาคนเดียวดูแลทริปตั้งแต่ต้นจนจบ; มีอัตราพิเศษและสิทธิประโยชน์จากโรงแรมมากกว่า 900 แห่ง; และเราเดินทางไปยังภูมิภาคที่ขาย พร้อมบอกตรงๆ หากยังไม่เคยไป
มีรีวิว 3 รายการ แต่ละรายการระบุชื่อและบริบท (Karen M., Italy, 12 วัน; Robert F., ทริปครอบครัว Costa Rica; Priya S., ฮันนีมูน, Greece) ไม่มีใครเขียนแค่ “บริการดีมาก” แต่เล่าเหตุการณ์เฉพาะ เช่น “ฉันส่งบอร์ด Pinterest กับงบประมาณไป สิ่งที่ได้กลับมาดีกว่าทั้งสองอย่าง”
คำถามที่พบบ่อยมี 4 ข้อ: “ทำไมต้องจ่ายค่าบริการวางแผน ในเมื่อเว็บจองเที่ยวบินฟรี?”, “ให้ราคาถูกกว่าที่ฉันเจอทางออนไลน์ได้ไหม?”, “ถ้าเกิดปัญหาระหว่างทริปจะทำอย่างไร?” และ “ควรจองล่วงหน้านานแค่ไหน?” คำตอบตรงประเด็น ข้อแรกระบุว่า “ค่าบริการครอบคลุมเวลาค้นคว้า ซึ่งปกติใช้ 8 ถึง 15 ชั่วโมงสำหรับแผนเดินทางเฉพาะบุคคล โดยนำไปหักคืนจากการจองผ่านเรา และสิทธิพิเศษจากโรงแรม เช่น อัปเกรดห้องหรืออาหารเช้า มักมีมูลค่าสูงกว่าค่าบริการ”
หน้าปิดท้ายด้วย “บอกเราว่าอยากไปที่ไหน” และแจ้งสิ่งที่คาดหวังก่อนติดต่อ: “ส่งวันเดินทาง งบประมาณคร่าวๆ และรายชื่อผู้เดินทาง เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการพร้อมเวลาที่จะโทรคุยครั้งแรก” ระบุเวลาทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 9 น. ถึง 5:30 น., วันเสาร์นัดหมายได้) และพื้นที่ให้บริการ (Charleston, Mount Pleasant, Summerville และให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์แก่ลูกค้าทั่วประเทศ) หมายเลขโทรศัพท์ติดอยู่ในส่วนหัวตลอดการเลื่อนหน้า จึงไม่ต้องเสียเวลาค้นหา
ใช้สี 3 สี: พื้นหลัง #f5f5ec ตัวอักษร #1d2a17 และสีเน้น #3f6b2b ซึ่งใช้เฉพาะปุ่มกับป้าย หัวข้อใช้แบบอักษรมีเชิง ส่วนปุ่มมีมุมโค้ง 4px เมนูมี 6 รายการ (บริการ ราคา เกี่ยวกับเรา รีวิว คำถามที่พบบ่อย และติดต่อ) อยู่ในหน้าเดียว จึงเลื่อนอ่านได้โดยไม่ต้องคลิกเปลี่ยนหน้า
เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต