Agências de Viagens
Planejamos toda a viagem: hotéis, trens, guias e traslados, e permanecemos acessíveis enquanto você viaja. Um consultor cuida do seu arquivo da primeira ligação ao retorno.
Planejando viagens desde 2011
14 anos
Preço: A partir de $250
Roteiro dia a dia, hotéis, trens e guias, revisado até se encaixar.
Preço: A partir de $350
Categorias de quarto, traslados privados e os pedidos discretos que os hotéis atendem para nós.
Preço: A partir de $500
Vilas, quartos comunicantes e ritmo que funciona para uma criança de cinco anos e um avô.
Preço: Grátis
Seleção de cabine, noites de hotel antes e depois, passeios em terra que não são os mais lotados.
Preço: A partir de $750
De dez a quarenta viajantes, uma lista de quartos, uma fatura, depósitos controlados por você.
Preço: Sob consulta
Voos, espaço para reuniões e jantar em grupo com um único ponto de contato.
Nossa conexão em Amsterdam foi cancelada e Dana nos rebuscou antes de chegarmos ao balcão de atendimento. Só isso valeu a taxa.
Karen M., Itália, 12 dias
Nove pessoas em três gerações e ninguém ficou infeliz. O ritmo foi o truque todo.
Robert F., Viagem em família para Costa Rica
Enviei um álbum do Pinterest e um orçamento. O que voltou foi melhor do que os dois.
Priya S., Lua de mel, Grécia
A taxa cobre o tempo de pesquisa, geralmente de 8 a 15 horas para um roteiro personalizado. É creditada de volta nas reservas feitas por nós, e os benefícios de hotel como upgrades de quarto e café da manhã frequentemente excedem esse valor.
Às vezes, e diremos honestamente quando não conseguimos. Em hotéis e cruzeiros geralmente estamos na tarifa pública ou abaixo dela, com extras adicionados. Em passagens aéreas avulsas, um site de desconto pode ganhar, e diremos isso.
Você tem um número de celular direto, não uma fila de espera. Remarcamos voos, contatamos hotéis e lidamos com fornecedores no fuso horário deles enquanto você senta e toma um café.
De seis a nove meses para a Europa na alta temporada, floração das cerejeiras no Japão e feriados. Cruzeiros com cabines específicas vão um ano à frente. Viagens fora da alta temporada podem ser organizadas em seis semanas.
A primeira coisa que o visitante lê é "Alguém que atende quando o voo é cancelado", com "Planejando viagens desde 2011" como um pequeno rótulo acima. A linha abaixo faz a explicação: "Planejamos toda a viagem: hotéis, trens, guias e traslados, e permanecemos acessíveis enquanto você viaja. Um consultor cuida do seu arquivo da primeira ligação ao retorno." Dois botões seguem, "Agendar uma consulta" para quem já está pronto para agir e "Ver viagens de exemplo" para quem quer olhar primeiro. O layout é um hero emoldurado, com o título ao lado de um painel de vídeo emoldurado, usando filmagem em loop em vez de uma foto estática.
Logo abaixo do hero, uma faixa de 4 fatos curtos faz o trabalho que a maioria dos sites de agências de viagens deixa para palavras vagas como "confiável" ou "experiente": 14 anos (planejando viagens), 62 (países reservados), 24/7 (acessível durante a viagem) e $250 (taxa de planejamento, creditada). Cada um é algo que um cliente pode verificar ou cobrar.
A seção "Viagens que planejamos com mais frequência" lista 6 como trabalhamos: Planejamento de roteiro personalizado (A partir de $250), Viagens de lua de mel e aniversário (A partir de $350), Viagens multigeracionais em família (A partir de $500), Reserva de cruzeiro (Grátis), Viagens em grupo e datas especiais (A partir de $750) e Viagens corporativas e de incentivo (Sob consulta). Os preços vão de $250 a $750, então um visitante consegue saber em segundos se cabe no orçamento. Uma nota de uma linha define os termos: "As taxas de planejamento são creditadas de volta em qualquer reserva feita por nós." Cada item recebe sua própria frase, por exemplo "Roteiro dia a dia, hotéis, trens e guias, revisado até se encaixar."
Sob o título "Um escritório com dois consultores, não um call center", a seção sobre diz: "Dana abriu a Meridian Lane em 2011 após uma década em uma grande agência onde os clientes eram transferidos para quem atendesse. Aqui, um consultor atende sua primeira ligação e ainda é a pessoa que você manda mensagem de um aeroporto em Lisboa." Depois lista 3 pontos concretos em vez de um parágrafo de valores: um consultor é responsável pela sua viagem do início ao fim, tarifas e benefícios preferenciais em mais de 900 hotéis e viajamos pelas regiões que vendemos, e dizemos quando não o fazemos.
Há 3 avaliações, cada uma assinada com um nome e um contexto (Karen M., Itália, 12 dias; Robert F., Viagem em família para Costa Rica; Priya S., Lua de mel, Grécia). Nenhuma delas diz "ótimo atendimento". Elas mencionam um momento específico, como "Enviei um álbum do Pinterest e um orçamento. O que voltou foi melhor do que os dois."
O FAQ cobre 4 perguntas: "Por que pagar uma taxa de planejamento se os sites de reserva são gratuitos?", "Vocês conseguem superar o preço que encontrei online?", "O que acontece se algo der errado durante a viagem?" e "Com quanto tempo de antecedência devo reservar?". As respostas são diretas. A primeira diz: "A taxa cobre o tempo de pesquisa, geralmente de 8 a 15 horas para um roteiro personalizado. É creditada de volta nas reservas feitas por nós, e os benefícios de hotel como upgrades de quarto e café da manhã frequentemente excedem esse valor."
A página termina com "Nos diga para onde quer ir". Ela define expectativas antes de qualquer contato: "Envie as datas, orçamento aproximado e quem vai viajar. Respondemos em um dia útil com um horário de ligação inicial." Os horários estão escritos por extenso (Mon to Fri 9am to 5h30, Sat by appointment) e também a área atendida (Charleston, Mount Pleasant, Summerville e clientes em todo o país por telefone). O número de telefone também fica no cabeçalho em qualquer ponto da rolagem, então ninguém precisa procurar.
A paleta tem três cores: um fundo #f5f5ec, texto #1d2a17 e um único destaque (#3f6b2b) usado só em botões e rótulos. Os títulos usam uma fonte serifada e os botões têm cantos arredondados de 4px. O menu tem 6 itens (Serviços, Preços, Sobre, Avaliações, FAQ e Contato), tudo em uma página, então rola em vez de fazer as pessoas clicar entre páginas.
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