旅行社
我们规划完整行程,包括酒店、火车、导游和接送,并在你旅途中保持联络。从首次来电到返家,都由同一位顾问负责。
自 2011 年起规划旅行
14 年
价格: $250 起
逐日安排路线、酒店、火车和导游,并持续修改直到合适。
价格: $350 起
协助选择客房等级、私人接送,并提出酒店愿意为我们安排的特别需求。
价格: $500 起
安排别墅、连通房和适合 5 岁孩子及祖父母的行程节奏。
价格: 免费
协助选择舱房、安排出发前后住宿,以及避开拥挤时段的岸上行程。
价格: $750 起
服务 10 至 40 位旅客,统一管理房间名单和账单,并为你跟踪订金。
价格: 报价
统一安排航班、会议场地和团体用餐。
我们经 Amsterdam 转机的航班取消了,Dana 在我们走到服务柜台前就帮我们改好了。这一件事就值回费用。
Karen M.,Italy,12 天
我们 3 代共 9 人出行,没有人觉得难受。诀窍全在行程节奏。
Robert F.,Costa Rica 家庭旅行
我发了一块 Pinterest 灵感板和预算,最后拿到的方案比两者都好。
Priya S.,蜜月,Greece
规划费涵盖研究时间,定制行程通常需要 8 至 15 小时。通过我们预订的费用可抵扣规划费;酒店提供的房间升级和早餐等礼遇,往往也超过这笔费用。
有时可以;无法做到时,我们会如实告诉你。酒店和邮轮价格通常与公开价格持平或更低,并附加礼遇。单纯的机票价格则可能是折扣网站更低,我们也会说明。
你可以直接拨打顾问手机,不必排队等候。我们会为你改订航班、联系酒店,并按供应商所在时区处理事务,让你可以坐下来喝杯咖啡。
欧洲旺季、日本樱花季和假期旅行建议提前 6 至 9 个月。特定舱房的邮轮需提前 1 年预订。淡季行程则可能在 6 周内安排好。
访客首先看到“航班取消时,有人会接听你的电话”,上方小字标注“自 2011 年起规划旅行”。下方说明:“我们规划完整行程,包括酒店、火车、导游和接送,并在你旅途中保持联络。从首次来电到返家,都由同一位顾问负责。”随后是两个按钮:“预约咨询”供准备行动的访客使用,“查看行程示例”供想先了解的访客使用。首屏采用框式布局,标题旁设有视频面板,循环播放素材视频而非使用静态照片。
首屏正下方用 4 条简短事实,代替许多旅行社网站常见的“值得信赖”或“经验丰富”等笼统说法:旅行规划 14 年、已预订 62 个国家、旅途中 24/7 可联系、规划费为 $250 且可抵扣。每一项都是客户可以核实或据此要求服务的具体信息。
“我们最常规划的旅行”版块列出 6 种服务:定制行程规划($250 起)、蜜月与周年旅行($350 起)、多代家庭旅行($500 起)、邮轮预订(免费)、团体与纪念旅行($750 起)以及企业与奖励旅游(报价)。价格从 $250 到 $750,访客几秒内就能判断是否符合预算。一行说明交代条款:“通过我们预订的费用可抵扣规划费。”每项服务也有单独说明,例如:“逐日安排路线、酒店、火车和导游,并持续修改直到合适。”
“双顾问办公室,不是呼叫中心”标题下的关于我们版块写道:“Dana 于 2011 年创立 Meridian Lane。此前她在大型旅行社工作了 10 年,客户会被转给任何接起电话的人。在这里,首次来电由一位顾问接听;当你身处 Lisbon 机场发短信时,仍是同一位顾问为你处理。”随后列出 3 项具体做法:一位顾问从头到尾负责你的行程;与 900 多家酒店合作,可享优选价格和礼遇;我们会亲自前往所销售的目的地,也会说明自己尚未去过的地方。
页面展示 3 条评价,每条都署名并注明背景(Karen M.,Italy,12 天;Robert F.,Costa Rica 家庭旅行;Priya S.,蜜月,Greece)。没有人只说“服务很好”,而是提到具体经历,例如:“我发了一块 Pinterest 灵感板和预算,最后拿到的方案比两者都好。”
常见问题涵盖 4 个问题:“为什么要付规划费?旅游预订网站不是免费吗?”“你们能给出比我网上找到的更低价格吗?”“旅途中出问题怎么办?”以及“我应该提前多久预订?”回答直截了当。第一个回答写道:“规划费涵盖研究时间,定制行程通常需要 8 至 15 小时。通过我们预订的费用可抵扣规划费;酒店提供的房间升级和早餐等礼遇,往往也超过这笔费用。”
页面以“告诉我们你想去哪里”收尾,并提前说明联系后的安排:“发送日期、大致预算和同行人员。我们会在 1 个工作日内回复,并安排首次通话时间。”营业时间明确列出(周一至周五上午 9 点至下午 5:30,周六需预约),服务范围也写明(Charleston、Mount Pleasant、Summerville,并通过电话服务全美客户)。电话号码固定显示在页眉中,访客无论滚动到哪里都能看到。
配色只有三种:背景色 #f5f5ec、文字色 #1d2a17,以及仅用于按钮和标签的强调色 #3f6b2b。标题采用衬线字体,按钮圆角为 4px。菜单有 6 项(服务、价格、关于我们、评价、常见问题和联系),内容都在同一页面,访客可以滚动浏览,无需逐页点击。
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