Générateur de politique de livraison pour boutiques en ligne (brouillon + checklist) | We.Inc
Rédigez une politique de livraison à partir de vos vrais délais d'expédition, régions, transporteurs, frais, suivi et exceptions. Sépare temps de traitement et estimations de livraison, liste les décisions manquantes.
Entrez comment vous expédiez vraiment : combien de temps les commandes mettent à partir, vers quelles régions vous envoyez, les transporteurs et services, ce que chacun coûte, quand la livraison est gratuite, si les commandes sont suivies et ce qui se passe avec les retards, colis perdus et mauvaises adresses. L'outil rédige un brouillon à partir de ces réponses, liste les décisions que vous n'avez pas encore prises et vous donne une checklist pour garder le paiement et la politique cohérents. Il ne promet jamais de délais de livraison que vous n'avez pas entrés. Il produit un brouillon, pas un conseil juridique, et ne garantit la conformité à aucune loi. Les règles de protection des consommateurs diffèrent selon le pays et l'État ; faites relire la politique finale par un conseiller qualifié avant de la publier.
Entrez le nom de votre boutique, votre e-mail de contact et d'où vous expédiez.
Définissez le temps de traitement : combien de jours ouvrés entre la commande et l'expédition, et votre heure limite de commande.
Ajoutez une ligne pour chaque région ou option de livraison avec le transporteur ou service, le délai de livraison estimé après expédition, le prix et tout seuil de livraison gratuite.
Répondez aux questions sur le suivi, les droits de douane internationaux, les boîtes postales, les retards, colis perdus ou endommagés et les erreurs d'adresse.
Lisez le brouillon et la liste des Décisions manquantes. Tout ce que vous avez laissé vide est listé, pas rempli à votre place.
Copiez ou téléchargez le brouillon et parcourez la checklist de cohérence du paiement avant de publier.
Séparez le temps de traitement (vous) du temps de transit (le transporteur). Les clients les additionnent ; votre politique devrait aussi.
Écrivez les délais de livraison comme des estimations du transporteur, pas des garanties, sauf si vous payez pour un service garanti.
Dites qui paie les droits de douane et taxes sur les commandes internationales. Des frais surprise à la livraison causent des colis refusés.
Précisez ce que le client devrait faire si un colis est en retard, perdu ou arrive endommagé, et dans combien de jours vous le dire.
Faites correspondre les prix de votre politique à ceux de votre paiement. Vérifiez les deux à chaque changement de prix des transporteurs.
Questions fréquentes
Que devrait contenir une politique de livraison ?
Le temps de traitement, les régions de livraison, les options et coûts, les délais de livraison estimés, le suivi, les droits de douane et taxes internationaux, ce qui se passe avec les retards, colis perdus ou endommagés et mauvaises adresses, et comment vous contacter.
Puis-je promettre des dates de livraison ?
Seulement si vous pouvez les tenir. La plupart des transporteurs donnent des estimations, pas des garanties. Cet outil écrit les délais que vous entrez comme des estimations après expédition. Certains endroits ont des règles sur la livraison avant un délai par défaut ou sur les dates de livraison annoncées ; vérifiez ce qui s'applique à vous.
Cette politique de livraison est-elle légalement conforme ?
L'outil ne peut pas le promettre. Il transforme vos choix en une formulation claire et liste les questions à confirmer pour votre juridiction. Faites relire la politique finale.
Est-ce gratuit ?
Oui, sans inscription. Il s'exécute dans votre navigateur.
Le temps de traitement n'est pas le temps de livraison
« Expédié en 2 à 3 jours » peut vouloir dire que ça quitte vos mains en 2 à 3 jours ou que ça arrive en 2 à 3 jours. Les clients lisent le second sens. Une politique qui sépare les deux, avec une heure limite et des jours ouvrés précisés, élimine la plupart des e-mails « où est ma commande ».