Generador de políticas de envío para tiendas en línea (borrador y lista) | We.Inc
Redacta una política de envío según tus plazos reales, zonas, transportistas, tarifas, seguimiento y excepciones. Separa preparación y entrega, enumera decisiones pendientes y comprueba la coherencia con el pago.
Indica cómo realizas los envíos: cuánto tardan los pedidos en salir, a qué zonas envías, qué transportistas y servicios usas, cuánto cuesta cada uno, cuándo el envío es gratis, si hay seguimiento y qué ocurre con retrasos, paquetes perdidos y direcciones incorrectas. La herramienta redacta un borrador a partir de tus respuestas, enumera las decisiones pendientes y ofrece una lista para que la información del pago coincida con la política. Nunca promete plazos que no hayas indicado. Genera un borrador, no asesoría legal, y no garantiza el cumplimiento de ninguna ley. Las normas de consumo varían según el país y el estado; pide a un asesor cualificado que revise la política final antes de publicarla.
Introduce el nombre de tu tienda, el correo de contacto y desde dónde envías.
Indica el plazo de preparación: cuántos días hábiles pasan entre el pedido y el despacho, y la hora límite para recibir pedidos.
Añade una fila por cada zona u opción de envío, con el transportista o servicio, el plazo estimado tras el despacho, el precio y el mínimo para obtener envío gratis.
Responde sobre seguimiento, aranceles internacionales, apartados postales, retrasos, paquetes perdidos o dañados y errores en la dirección.
Lee el borrador y la lista de decisiones pendientes. Lo que dejes en blanco aparecerá ahí; no lo completaremos por ti.
Copia o descarga el borrador y completa la lista de coherencia del pago antes de publicarlo.
Separa el tiempo de preparación (tú) del tiempo de tránsito (el transportista). El cliente suma ambos; tu política también debería hacerlo.
Indica los plazos de entrega como estimaciones del transportista, no como garantías, salvo que pagues por un servicio garantizado.
Aclara quién paga los aranceles e impuestos de los pedidos internacionales. Los cargos sorpresa al entregar provocan rechazos.
Explica qué debe hacer el cliente si un paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, y en cuántos días debe avisarte.
Haz coincidir las tarifas de la política con las del pago. Comprueba ambas cada vez que cambien los precios del transportista.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir una política de envío?
Tiempo de preparación, zonas y opciones de envío y sus costos, plazos estimados de entrega, seguimiento, aranceles e impuestos internacionales, qué hacer con retrasos, paquetes perdidos o dañados y direcciones incorrectas, y cómo contactarte.
¿Puedo prometer fechas de entrega?
Solo si puedes cumplirlas. La mayoría de los transportistas da estimaciones, no garantías. Esta herramienta expresa como estimaciones desde el despacho los tiempos que introduces. Algunos lugares tienen reglas sobre plazos predeterminados o fechas anunciadas; comprueba las que se aplican en tu caso.
¿Esta política de envío cumple la ley?
La herramienta no puede garantizarlo. Convierte tus decisiones en un texto claro y enumera las cuestiones que debes confirmar según tu jurisdicción. Pide que revisen la política final.
¿Es gratis?
Sí, sin registro. Funciona en tu navegador.
El tiempo de preparación no es el de entrega
«Se envía en 2 o 3 días» puede significar que sale de tus manos en 2 o 3 días o que llega en ese plazo. Los clientes suelen entender lo segundo. Una política que separa ambos plazos y especifica la hora límite y los días hábiles evita la mayoría de los correos de «¿dónde está mi pedido?».