Versandrichtlinien-Generator für Onlineshops | We.Inc
Erstellen Sie einen Entwurf für Versandrichtlinien mit Ihren Bearbeitungszeiten, Liefergebieten, Versanddiensten, Gebühren, Sendungsverfolgung und Ausnahmen. Bearbeitungszeit und Lieferprognose bleiben getrennt; fehlende Angaben und eine Checkout-Prüfliste werden aufgeführt.
Geben Sie an, wie Sie tatsächlich versenden: wann Bestellungen verschickt werden, in welche Regionen Sie liefern, welche Versanddienste und Kosten gelten, wann der Versand kostenlos ist, ob Sendungen nachverfolgt werden und was bei Verzögerungen, verlorenen Sendungen oder falschen Adressen passiert. Das Tool erstellt daraus einen Entwurf, führt noch offene Entscheidungen auf und bietet eine Checkliste, damit Angaben im Checkout und in der Richtlinie übereinstimmen. Lieferzeiten, die Sie nicht angegeben haben, werden nicht versprochen. Das Ergebnis ist ein Entwurf und keine Rechtsberatung; die Einhaltung von Gesetzen wird nicht garantiert. Verbraucherschutzregeln unterscheiden sich je nach Land und Bundesstaat. Lassen Sie die endgültige Richtlinie vor der Veröffentlichung von einer qualifizierten Beratung prüfen.
Geben Sie den Namen Ihres Shops, eine Kontakt-E-Mail-Adresse und Ihren Versandort ein.
Legen Sie die Bearbeitungszeit fest: die Anzahl der Werktage zwischen Bestellung und Versand sowie den Bestellannahmeschluss.
Fügen Sie für jedes Liefergebiet oder jede Versandoption eine Zeile mit Versanddienst, voraussichtlicher Lieferzeit ab Versand, Preis und möglichem Mindestbestellwert für kostenlosen Versand hinzu.
Beantworten Sie Fragen zur Sendungsverfolgung, Einfuhrabgaben, Postfächern, Verzögerungen, verlorenen oder beschädigten Sendungen und falschen Adressen.
Lesen Sie den Entwurf und die Liste offener Entscheidungen. Nicht ausgefüllte Angaben werden aufgeführt und nicht für Sie ergänzt.
Kopieren Sie den Entwurf oder laden Sie ihn herunter. Prüfen Sie vor der Veröffentlichung mit der Checkout-Checkliste, ob alle Angaben übereinstimmen.
Trennen Sie die Bearbeitungszeit (bei Ihnen) von der Transportzeit (beim Versanddienst). Kundinnen und Kunden rechnen beides zusammen; Ihre Richtlinie sollte das ebenfalls tun.
Geben Sie Lieferzeiten als Schätzungen des Versanddienstes an und nicht als Garantien, sofern Sie keinen garantierten Service bezahlen.
Nennen Sie bei internationalen Bestellungen, wer Einfuhrabgaben und Steuern bezahlt. Unerwartete Gebühren bei der Zustellung führen dazu, dass Sendungen abgelehnt werden.
Erklären Sie, was Kundinnen und Kunden bei verspäteten, verlorenen oder beschädigten Sendungen tun sollen und innerhalb welcher Frist sie Sie informieren müssen.
Stimmen Sie die Preise in Ihrer Richtlinie mit denen im Checkout ab. Prüfen Sie beides, wenn sich die Versandpreise ändern.
Häufige Fragen
Was gehört in eine Versandrichtlinie?
Bearbeitungszeit, Liefergebiete, Optionen und Kosten, voraussichtliche Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Einfuhrabgaben und Steuern, Vorgehen bei Verzögerungen, verlorenen oder beschädigten Sendungen und falschen Adressen sowie Ihre Kontaktdaten.
Kann ich Liefertermine versprechen?
Nur, wenn Sie sie einhalten können. Die meisten Versanddienste nennen Schätzungen, keine Garantien. Dieses Tool gibt die von Ihnen eingegebenen Zeiten als Schätzungen ab Versand an. Mancherorts gelten Regeln zu einer allgemeinen Lieferfrist oder zu angegebenen Lieferterminen; prüfen Sie, was für Sie gilt.
Ist diese Versandrichtlinie rechtskonform?
Das kann das Tool nicht zusichern. Es formuliert Ihre Entscheidungen klar und führt Fragen auf, die Sie für Ihre Rechtsordnung bestätigen müssen. Lassen Sie die fertige Richtlinie prüfen.
Ist das Tool kostenlos?
Ja, ohne Registrierung. Es läuft in Ihrem Browser.
Bearbeitungszeit ist nicht Lieferzeit
„Versand in 2 bis 3 Tagen“ kann bedeuten, dass die Ware in 2 bis 3 Tagen Ihr Lager verlässt oder bei der Kundschaft eintrifft. Gemeint wird meist Letzteres. Eine Richtlinie, die beides trennt und Annahmeschluss sowie Werktage klar nennt, verhindert viele Nachfragen wie „Wo bleibt meine Bestellung?“