실제 발송 처리 기간, 배송 지역과 업체, 요금, 추적 및 예외를 반영한 배송 정책 초안을 작성하세요. 처리 기간과 배송 예상 시간을 구분하고, 미결정 항목과 결제 단계 일치 여부 체크리스트를 제공합니다.
실제 배송 방식을 입력하세요. 주문이 발송되기까지 걸리는 시간, 배송 지역, 운송 업체와 서비스, 비용, 무료 배송 기준, 배송 추적 여부, 지연·분실·잘못된 주소에 대한 처리 방법을 작성하면 됩니다. 도구는 답변으로 정책 초안을 만들고, 아직 결정하지 않은 사항을 나열하며, 결제 단계의 안내와 정책이 일치하도록 체크리스트를 제공합니다. 입력하지 않은 배송 시간을 임의로 약속하지 않습니다. 결과물은 초안이며 법률 자문이 아니고 법률 준수를 보장하지 않습니다. 소비자 관련 규정은 국가와 주마다 다르므로 최종 정책을 게시하기 전에 자격을 갖춘 전문가에게 검토받으세요.
스토어명, 문의 이메일, 발송 지역을 입력하세요.
처리 기간을 설정하세요. 주문 후 발송까지 영업일 기준 며칠이 걸리는지, 주문 마감 시간이 언제인지 입력합니다.
배송 지역 또는 옵션마다 행을 추가하고 운송 업체나 서비스, 발송 후 예상 배송 기간, 요금, 무료 배송 기준을 입력하세요.
배송 추적, 해외 주문 관세, 사서함 주소, 지연, 분실 또는 파손된 소포, 주소 오류에 관한 질문에 답하세요.
초안과 미결정 항목 목록을 확인하세요. 비워 둔 항목은 대신 채우지 않고 목록에 표시합니다.
초안을 복사하거나 다운로드하고 게시하기 전에 결제 단계 일치 여부 체크리스트를 확인하세요.
처리 기간(판매자 담당)과 운송 시간(운송 업체 담당)을 구분하세요. 고객은 두 기간을 합산하므로 정책에도 모두 표시해야 합니다.
배송 시간을 보장 서비스에 비용을 지불하지 않는 한 운송 업체의 예상 시간으로 표시하고 보장으로 표현하지 마세요.
해외 주문의 수입 관세와 세금을 누가 부담하는지 안내하세요. 배송 시 예상치 못한 비용이 발생하면 수취를 거부할 수 있습니다.
소포가 늦거나 분실되거나 파손된 상태로 도착했을 때 고객이 해야 할 일과 판매자에게 알려야 하는 기간을 명시하세요.
정책의 요금을 결제 화면의 요금과 일치시키세요. 운송 업체 요금이 바뀔 때마다 둘 다 확인하세요.
자주 묻는 질문
배송 정책에는 무엇을 포함해야 하나요?
처리 기간, 배송 지역과 옵션 및 비용, 예상 배송 시간, 배송 추적, 해외 관세와 세금, 지연·분실·파손된 소포 및 잘못된 주소에 대한 처리 방법, 문의 방법을 포함하세요.
배송 날짜를 약속해도 되나요?
약속을 지킬 수 있을 때만 가능합니다. 대부분의 운송 업체는 배송을 보장하지 않고 예상 시간만 제공합니다. 이 도구는 입력한 시간을 발송 후 예상 시간으로 작성합니다. 일부 지역에는 기본 배송 기한이나 명시된 배송 날짜에 관한 규정이 있으므로 적용되는 요건을 확인하세요.
이 배송 정책은 법률을 준수하나요?
이 도구는 준수를 약속할 수 없습니다. 사업자의 선택을 명확한 문구로 바꾸고 관할 지역에서 확인할 질문을 나열합니다. 최종 정책을 검토받으세요.
무료로 사용할 수 있나요?
예, 가입 없이 사용할 수 있습니다. 브라우저에서 실행됩니다.
처리 기간과 배송 기간은 다릅니다
'2~3일 내 발송'은 판매자가 2~3일 안에 소포를 보내는 것인지, 고객이 2~3일 안에 받는 것인지 불분명할 수 있습니다. 고객은 후자로 이해합니다. 두 기간을 분리하고 마감 시간과 영업일 기준을 명시하면 '주문한 상품은 어디 있나요?'라는 문의를 대부분 줄일 수 있습니다.