Tạo chính sách giao hàng cho cửa hàng trực tuyến (bản nháp + danh sách) | We.Inc
Soạn chính sách giao hàng từ thời gian xử lý, khu vực, đơn vị vận chuyển, phí, theo dõi đơn và ngoại lệ thực tế. Tách riêng thời gian xử lý và dự kiến giao, liệt kê quyết định còn thiếu và kiểm tra thông tin thanh toán.
Nhập cách bạn thực sự giao hàng: mất bao lâu để gửi đơn, khu vực giao, đơn vị và dịch vụ vận chuyển, phí tương ứng, thời điểm miễn phí giao hàng, đơn có theo dõi hay không và cách xử lý chậm trễ, thất lạc hoặc sai địa chỉ. Công cụ viết bản nháp từ câu trả lời, liệt kê quyết định bạn chưa đưa ra và cung cấp danh sách kiểm tra để thông tin ở bước thanh toán khớp với chính sách. Công cụ không hứa thời gian giao bạn chưa nhập. Đây là bản nháp, không phải tư vấn pháp lý và không đảm bảo tuân thủ luật nào. Quy định người tiêu dùng khác nhau theo quốc gia và tiểu bang; hãy nhờ chuyên gia đủ năng lực xem chính sách cuối trước khi xuất bản.
Nhập tên cửa hàng, email liên hệ và nơi gửi hàng.
Đặt thời gian xử lý: số ngày làm việc từ lúc đặt hàng đến lúc gửi đi và giờ chốt nhận đơn.
Thêm một dòng cho mỗi khu vực hoặc tùy chọn vận chuyển, gồm đơn vị hoặc dịch vụ, thời gian giao dự kiến sau khi gửi, giá và ngưỡng miễn phí giao hàng nếu có.
Trả lời câu hỏi về theo dõi đơn, thuế nhập khẩu, hộp thư bưu điện, chậm trễ, kiện hàng thất lạc hoặc hư hỏng và sai địa chỉ.
Đọc bản nháp và danh sách Quyết định còn thiếu. Nội dung để trống sẽ được liệt kê, không tự điền.
Sao chép hoặc tải bản nháp rồi rà soát danh sách nhất quán ở bước thanh toán trước khi xuất bản.
Tách thời gian xử lý (do bạn quyết định) khỏi thời gian vận chuyển (do đơn vị giao hàng). Khách cộng hai khoảng này; chính sách cũng nên nêu rõ.
Ghi thời gian giao dưới dạng ước tính của đơn vị vận chuyển, không phải cam kết, trừ khi bạn mua dịch vụ đảm bảo.
Nêu ai trả thuế nhập khẩu và thuế khác cho đơn quốc tế. Phí bất ngờ lúc giao hàng khiến khách từ chối nhận kiện.
Nêu khách cần làm gì nếu kiện hàng trễ, thất lạc hoặc bị hỏng và phải báo cho bạn trong bao nhiêu ngày.
Đảm bảo giá trong chính sách khớp giá ở bước thanh toán. Kiểm tra cả hai mỗi khi giá vận chuyển thay đổi.
Câu hỏi thường gặp
Chính sách giao hàng nên gồm những gì?
Thời gian xử lý, khu vực giao, tùy chọn và chi phí, thời gian giao dự kiến, theo dõi đơn, thuế nhập khẩu, cách xử lý chậm trễ, kiện thất lạc hoặc hư hỏng, sai địa chỉ và cách liên hệ.
Tôi có thể cam kết ngày giao không?
Chỉ khi bạn có thể đảm bảo. Hầu hết đơn vị vận chuyển đưa ra thời gian ước tính chứ không cam kết. Công cụ viết thời gian bạn nhập thành ước tính tính từ lúc gửi. Một số nơi có quy định về hạn giao mặc định hoặc ngày giao đã nêu; hãy kiểm tra quy định áp dụng.
Chính sách giao hàng này có tuân thủ pháp luật không?
Công cụ không thể cam kết điều đó. Công cụ diễn đạt rõ lựa chọn của bạn và liệt kê câu hỏi cần xác nhận theo khu vực pháp lý. Hãy nhờ chuyên gia xem chính sách cuối.
Công cụ có miễn phí không?
Có, không cần đăng ký. Công cụ chạy trong trình duyệt.
Thời gian xử lý không phải thời gian giao hàng
Câu “gửi hàng trong 2 đến 3 ngày” có thể nghĩa là hàng rời khỏi bạn trong 2 đến 3 ngày hoặc đến tay khách trong 2 đến 3 ngày. Khách thường hiểu theo nghĩa thứ hai. Chính sách tách riêng hai khoảng thời gian, nêu giờ chốt đơn và ngày làm việc sẽ giảm phần lớn email hỏi “đơn hàng của tôi ở đâu”.