Генератор политики доставки для интернет-магазинов (черновик + чек-лист) | We.Inc
Составьте политику доставки на основе реальных сроков отправки, регионов, служб доставки, тарифов, отслеживания и исключений. Разделяет время обработки и оценку доставки, перечисляет недостающие решения и даёт чек-лист соответствия оформлению заказа.
Введите, как вы реально отправляете заказы: сколько времени уходит на отправку, в какие регионы вы отправляете, службы доставки и тарифы, сколько что стоит, когда доставка бесплатна, отслеживаются ли заказы и что происходит при задержках, потерянных посылках и неверных адресах. Инструмент пишет черновик на основе этих ответов, перечисляет решения, которые вы ещё не приняли, и даёт чек-лист, чтобы оформление заказа и политика говорили одно и то же. Он никогда не обещает сроки доставки, которые вы не вводили. Он создаёт черновик, а не юридическую консультацию, и не гарантирует соответствие какому-либо закону. Правила защиты потребителей различаются по странам и штатам; попросите квалифицированного консультанта проверить финальную политику перед публикацией.
Введите название магазина, контактный email и откуда вы отправляете.
Задайте время обработки: сколько рабочих дней между заказом и отправкой, и время окончания приёма заказов на день.
Добавьте строку для каждого региона или варианта доставки со службой доставки, ориентировочным сроком доставки после отправки, ценой и порогом для бесплатной доставки.
Ответьте на вопросы об отслеживании, международных пошлинах, абонентских ящиках, задержках, потерянных или повреждённых посылках и ошибках в адресе.
Прочитайте черновик и список недостающих решений. Всё, что вы оставили пустым, перечисляется, а не заполняется за вас.
Скопируйте или скачайте черновик и пройдите чек-лист соответствия оформлению заказа перед публикацией.
Разделяйте время обработки (ваше) и время в пути (служба доставки). Клиенты складывают их вместе; ваша политика должна тоже.
Пишите сроки доставки как оценки от службы доставки, а не гарантии, если только вы не платите за гарантированную услугу.
Укажите, кто платит импортные пошлины и налоги за международные заказы. Неожиданные платежи при доставке приводят к отказу от посылок.
Укажите, что должен делать клиент, если посылка задержалась, потерялась или пришла повреждённой, и в течение скольких дней сообщить вам об этом.
Совмещайте цены в политике с ценами при оформлении заказа. Проверяйте оба места при каждом изменении тарифов служб доставки.
Частые вопросы
Что должна включать политика доставки?
Время обработки, регионы доставки, варианты и стоимость, ориентировочные сроки доставки, отслеживание, международные пошлины и налоги, что происходит при задержках, потерянных или повреждённых посылках и неверных адресах, и как с вами связаться.
Можно ли обещать даты доставки?
Только если вы можете их соблюдать. Большинство служб доставки дают оценки, а не гарантии. Этот инструмент записывает введённые вами сроки как оценки после отправки. В некоторых местах есть правила о доставке к стандартному сроку или об указанных датах доставки; проверьте, что применимо к вам.
Эта политика доставки юридически соответствует требованиям?
Инструмент не может этого обещать. Он превращает ваш выбор в ясную формулировку и перечисляет вопросы для подтверждения в вашей юрисдикции. Дайте финальную политику на проверку.
Это бесплатно?
Да, без регистрации. Работает в вашем браузере.
Время обработки — это не время доставки
«Отправка за 2-3 дня» может означать, что заказ покидает ваши руки за 2-3 дня, или что он прибывает за 2-3 дня. Клиенты читают это как второе. Политика, которая разделяет эти два понятия, с чётким временем окончания приёма заказов и указанием рабочих дней, убирает большинство писем «где мой заказ».