वापसी और रिफ़ंड नीति जनरेटर (मसौदा और समीक्षा सूची) | We.Inc
अपने नियमों से भौतिक सामान, सेवाओं या डिजिटल उत्पादों की वापसी और रिफ़ंड नीति बनाएं: अवधि, स्थिति, अपवाद, वापसी शिपिंग का भुगतान और रिफ़ंड का तरीका। बाकी कानूनी सवालों की सूची पाएं।
क्या बेचते हैं चुनें और अपने नियम बताएं: ग्राहक कितने समय में लौटाएं, सामान किस स्थिति में हो, क्या लौटाया नहीं जा सकता, वापसी डाक का भुगतान कौन करे और रिफ़ंड कैसे मिले। टूल आपके जवाबों से लेबल वाला मसौदा बनाता है और अलग से उन फैसलों की सूची देता है जो आपके और ग्राहकों के स्थान के कानून पर निर्भर हैं; अनुमान लगाने के बजाय उन्हें खुला छोड़ता है। यह मसौदा है, कानूनी सलाह नहीं और किसी कानून के अनुपालन की गारंटी नहीं देता। उपभोक्ता नियम देश और राज्य के अनुसार बदलते हैं; प्रकाशित करने से पहले योग्य सलाहकार से अंतिम नीति की समीक्षा कराएं।
भौतिक सामान, सेवाएं या डिजिटल उत्पाद चुनें। सवाल उसी के अनुसार बदलेंगे।
कारोबार का नाम, संपर्क ईमेल और आप कहां से तथा किन जगहों पर बेचते हैं, यह दर्ज करें।
वापसी या रद्द करने की अवधि, सामान की ज़रूरी स्थिति, अपवाद (जैसे ऑर्डर पर बना या जल्दी खराब होने वाला सामान) और ग्राहक वापसी कैसे शुरू करें, यह तय करें।
वापसी शिपिंग का भुगतान कौन करेगा, रीस्टॉकिंग शुल्क लगेगा या नहीं, रिफ़ंड कैसे और कितने समय में मिलेगा, यह चुनें।
मसौदा पढ़ें। हर नियम आपके जवाब से आया है। समीक्षा सूची बताती है कि आपके अधिकार क्षेत्र के लिए किन बातों की पुष्टि बाकी है।
मसौदा कॉपी या डाउनलोड करें और उसे भुगतान से पहले ग्राहकों को दिखाने के लिए स्थान सूची का पालन करें।
वापसी अवधि दिनों में लिखें और बताएं कि गिनती कब से शुरू होती है: डिलीवरी से, ऑर्डर से नहीं।
अपवाद साफ़ लिखें। “अंतिम बिक्री” ग्राहक को कुछ नहीं बताता; “खराब न हों तो व्यक्तिगत बनाए गए सामान लौटाए नहीं जा सकते” स्पष्ट है।
आपकी नीति कानूनी अधिकार नहीं हटा सकती। कई देशों में नीति कुछ भी कहे, ग्राहक खराब सामान लौटा सकते हैं।
नीति को फ़ुटर, चेकआउट और ऑर्डर पुष्टि ईमेल से लिंक करें और हर जगह एक ही शब्द रखें।
नीति पर तारीख डालें और पुराने संस्करण रखें, ताकि पता रहे कि ऑर्डर पर कौन-सी शर्तें लागू थीं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या यह रिफ़ंड नीति कानून के अनुरूप है?
टूल इसकी गारंटी नहीं दे सकता। यह आपके चुने नियम साफ़ लिखता है और बिक्री के स्थान पर निर्भर कानूनी सवाल बताता है, जैसे ऑनलाइन बिक्री रद्द करने की वैधानिक अवधि और खराब सामान के अधिकार। प्रकाशित करने से पहले इनकी जांच कराएं।
क्या मुझे रिफ़ंड देना ज़रूरी है?
यह आपके ग्राहकों के स्थान के कानून पर निर्भर है। कई जगह नीति के बावजूद खराब या गलत वर्णन वाले सामान पर उपभोक्ता अधिकार मिलते हैं; कुछ जगह ऑनलाइन खरीद रद्द करने की अवधि होती है, EU और UK में आमतौर पर 14 दिन। अपने ऊपर लागू नियम जांचें।
वापसी नीति में क्या होना चाहिए?
वापसी की अवधि और शुरुआत, सामान की ज़रूरी स्थिति, क्या लौटाया नहीं जा सकता, वापसी कैसे शुरू करें, शिपिंग का भुगतान कौन करे, शुल्क, रिफ़ंड कैसे और कब मिलेगा तथा आपसे संपर्क का तरीका।
क्या जनरेटर मुफ़्त है?
हां, साइन अप नहीं चाहिए। यह ब्राउज़र में चलता है और कुछ अपलोड नहीं होता।
आपके नियम और कानून
रिफ़ंड नीति में दो अलग बातें मिलती हैं: आपके चुने नियम (30 दिन की अवधि, मुफ़्त वापसी लेबल, मन बदलने पर स्टोर क्रेडिट) और कानून से मिले ग्राहक अधिकार, चाहे आप कुछ भी चुनें (खराब सामान की मरम्मत, बदली या रिफ़ंड; कुछ जगह ऑनलाइन ऑर्डर रद्द करने का अधिकार)। दोनों को मिलाने वाले टेम्पलेट कानून से कम अधिकार देने का वादा कर सकते हैं।
यह टूल दोनों को अलग रखता है। मसौदे में सिर्फ़ आपके नियम होते हैं और समीक्षा सूची आपके क्षेत्र के कानूनी सवाल देती है, जिनकी पुष्टि योग्य व्यक्ति कर सकता है।