İade ve Geri Ödeme Politikası Oluşturucu (Taslak + İnceleme Listesi) | We.Inc
Fiziksel ürünler, hizmetler veya dijital ürünler için kendi seçimlerinizden bir iade ve geri ödeme politikası taslağı hazırlayın: iade süresi, durum, istisnalar, iade kargosunu kimin ödediği ve geri ödemelerin nasıl yapıldığı. Hâlâ çözmeniz gereken hukuki soruları listeler.
Ne sattığınızı seçin ve kendi kurallarınızla ilgili soruları yanıtlayın: müşterilerin ne kadar süresi olduğu, ürünlerin hangi durumda olması gerektiği, neyin iade edilemeyeceği, iade kargosunu kimin ödediği ve geri ödemenin nasıl yapıldığı. Araç, yanıtlarınızdan etiketli bir taslak yazar ve ayrı olarak, siz ve müşterilerinizin bulunduğu yerdeki hukuka bağlı olan, tahmin etmek yerine açık bıraktığı kararları listeler. Bir taslak üretir, hukuki tavsiye değil, ve herhangi bir yasayla uyumluluğu garanti etmez. Tüketici kuralları ülkeye ve eyalete göre değişir; yayınlamadan önce nihai politikayı yetkili bir danışmana gözden geçirtin.
Fiziksel ürünler, hizmetler veya dijital ürünler seçin. Sorular buna göre değişir.
İşletme adınızı, iletişim e-postanızı ve nereden ve nereye sattığınızı girin.
İade veya iptal sürenizi, ürünlerin hangi durumda olması gerektiğini, istisnaları (özel yapım veya çabuk bozulan ürünler gibi) ve müşterilerin bir iadeyi nasıl başlattığını belirleyin.
İade kargosunu kimin ödediğini, bir yeniden stoklama ücreti alıp almadığınızı, geri ödemelerin nasıl yapıldığını ve ne kadar sürdüğünü seçin.
Taslağı okuyun. İçindeki her kural yanıtlarınızdan geldi. İnceleme kontrol listesi, kendi yargı bölgeniz için hâlâ onaylamanız gerekenleri listeler.
Taslağı kopyalayın veya indirin, ve müşterilerin ödeme yapmadan önce görmesi için yerleştirme kontrol listesini kullanın.
İade süresini bir gün sayısı olarak yazın ve ne zaman başladığını söyleyin: teslimatta, siparişte değil.
İstisnaları adlandırın. "Kesin satış" bir müşteri için hiçbir şey ifade etmez; "kişiselleştirilmiş ürünler arızalı olmadıkça iade edilemez" eder.
Kendi politikanız yasal hakları kaldıramaz. Birçok ülkede müşteriler, politikanız ne derse desin arızalı ürünleri iade edebilir.
Politikayı alt bilginizden, ödeme sayfanızdan ve sipariş onay e-postanızdan bağlayın ve her yerde aynı sözcüklerle tutun.
Politikayı tarihlendirin ve eski sürümleri saklayın, böylece hangi koşulların bir siparişe uygulandığını bilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Bu geri ödeme politikası hukuken uyumlu mu?
Araç bunu garanti edemez. Seçtiğiniz kuralları açıkça yazar ve çevrimiçi satışlar için yasal iptal süreleri ve arızalı ürünler için haklar gibi, nerede sattığınıza bağlı olan hukuki soruları listeler. Yayınlamadan önce bunları kontrol ettirin.
Geri ödeme sunmak zorunda mıyım?
Müşterilerinizin bulunduğu yerdeki hukuka bağlıdır. Birçok yer, politikanız ne olursa olsun tüketicilere arızalı veya yanlış tanımlanmış ürünler için haklar verir ve bazıları çevrimiçi satın almalar için, AB ve İngiltere'de genellikle 14 gün olan bir iptal süresi verir. Size uygulanan kuralları kontrol edin.
Bir iade politikasında ne olmalı?
İade süresi ve ne zaman başladığı, ürünlerin hangi durumda olması gerektiği, neyin iade edilemeyeceği, bir iadenin nasıl başlatılacağı, iade kargosunu kimin ödediği, ücretler, geri ödemenin nasıl ve ne zaman yapıldığı ve size nasıl ulaşılacağı.
Oluşturucu ücretsiz mi?
Evet, kayıt olmadan. Tarayıcınızda çalışır ve hiçbir şey yüklenmez.
Sizin seçimleriniz ile hukuk
Bir geri ödeme politikası iki farklı şeyi karıştırır: sizin seçtiğiniz kurallar (30 günlük bir süre, ücretsiz iade etiketleri, fikir değişikliği iadeleri için mağaza kredisi) ve ne seçerseniz seçin hukukun müşterilere verdiği haklar (arızalı ürünler için onarım, değişim veya geri ödeme, ve bazı yerlerde çevrimiçi siparişleri iptal etme hakkı). İkisini karıştıran şablonlar, hukukun gerektirdiğinden daha azını vaat edebilir.
Bu araç onları ayrı tutar. Taslak yalnızca sizin seçimlerinizi içerir ve inceleme kontrol listesi, yetkili birinin onaylayabilmesi için yargı bölgenize ait hukuki soruları listeler.