Generator Draf Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana
Generator Kebijakan Pengembalian Dana
Generator Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana (Draf + Checklist Tinjauan) | We.Inc
Susun kebijakan retur dan refund untuk barang fisik, jasa, atau produk digital dari pilihan Anda sendiri: masa retur, kondisi, pengecualian, siapa yang membayar ongkos kirim retur, dan bagaimana refund dibayarkan. Mendaftar pertanyaan hukum yang masih perlu Anda selesaikan.
Pilih apa yang Anda jual dan jawab pertanyaan tentang aturan Anda sendiri: berapa lama waktu yang dimiliki pelanggan, kondisi apa yang harus dimiliki barangnya, apa yang tidak bisa diretur, siapa yang membayar ongkos kirim retur, dan bagaimana refund-nya dibayarkan. Alat ini menulis draf berlabel dari jawaban Anda dan, secara terpisah, mendaftar keputusan yang tergantung hukum di tempat Anda dan pelanggan Anda berada, yang dibiarkan terbuka alih-alih ditebak. Alat ini menghasilkan draf, bukan saran hukum, dan tidak menjamin kepatuhan terhadap hukum mana pun. Aturan konsumen berbeda menurut negara dan wilayah; minta penasihat yang berkualifikasi meninjau kebijakan akhirnya sebelum Anda publikasikan.
Pilih barang fisik, jasa, atau produk digital. Pertanyaannya berubah menyesuaikan.
Masukkan nama bisnis Anda, email kontak, dan dari serta ke mana Anda berjualan.
Atur masa retur atau pembatalan Anda, kondisi yang harus dimiliki barangnya, pengecualiannya (seperti barang custom-made atau mudah rusak), dan bagaimana pelanggan memulai retur.
Pilih siapa yang membayar ongkos kirim retur, apakah Anda mengenakan biaya restocking, bagaimana refund dibayarkan, dan berapa lama waktunya.
Baca drafnya. Setiap aturan di dalamnya berasal dari jawaban Anda. Checklist peninjauannya mendaftar apa yang masih perlu Anda konfirmasi untuk yurisdiksi Anda.
Salin drafnya atau unduh, dan gunakan checklist penempatan untuk meletakkannya di tempat pelanggan melihatnya sebelum mereka membayar.
Tulis masa returnya sebagai jumlah hari dan katakan kapan dimulai: saat pengiriman diterima, bukan saat pemesanan.
Sebutkan pengecualiannya. "Final sale" tidak berarti apa-apa bagi pelanggan; "barang personalisasi tidak bisa diretur kecuali cacat" berarti.
Kebijakan Anda sendiri tidak bisa menghapus hak hukum. Di banyak negara pelanggan bisa meretur barang cacat apa pun kata kebijakan Anda.
Tautkan kebijakannya dari footer, checkout, dan email konfirmasi pesanan Anda, dan jaga kata-katanya sama di mana-mana.
Beri tanggal kebijakannya dan simpan versi lamanya, supaya Anda tahu ketentuan mana yang berlaku untuk sebuah pesanan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah kebijakan refund ini patuh hukum?
Alat ini tidak bisa menjaminnya. Alat ini menulis aturan pilihan Anda dengan jelas dan mendaftar pertanyaan hukum yang tergantung di mana Anda berjualan, seperti masa pembatalan hukum untuk penjualan online dan hak untuk barang cacat. Cek itu sebelum Anda publikasikan.
Apakah saya harus menawarkan refund?
Tergantung hukum di tempat pelanggan Anda berada. Banyak tempat memberi konsumen hak untuk barang cacat atau salah deskripsi terlepas dari kebijakan Anda, dan beberapa memberi masa pembatalan untuk pembelian online, umumnya 14 hari di UE dan Inggris. Cek aturan yang berlaku untuk Anda.
Apa yang seharusnya dimiliki kebijakan retur?
Masa retur dan kapan dimulai, kondisi yang harus dimiliki barangnya, apa yang tidak bisa diretur, cara memulai retur, siapa yang membayar ongkos kirim retur, biaya apa pun, bagaimana dan kapan refund-nya dibayarkan, dan cara menghubungi Anda.
Apakah generator ini gratis?
Ya, tanpa pendaftaran. Ini berjalan di browser Anda dan tidak ada yang diunggah.
Pilihan Anda versus hukum
Kebijakan refund mencampur dua hal berbeda: aturan yang Anda pilih (masa 30 hari, label retur gratis, kredit toko untuk retur ganti pikiran) dan hak yang diberikan hukum ke pelanggan apa pun pilihan Anda (perbaikan, penggantian, atau refund untuk barang cacat, dan di beberapa tempat hak membatalkan pesanan online). Template yang mencampur keduanya bisa menjanjikan lebih sedikit dari yang diwajibkan hukum.
Alat ini menjaga keduanya terpisah. Drafnya hanya berisi pilihan Anda, dan checklist peninjauannya mendaftar pertanyaan hukum untuk yurisdiksi Anda supaya orang yang berkualifikasi bisa mengonfirmasinya.