返品・返金ポリシー草案作成ツール
返金ポリシー作成ツール
返品・返金ポリシー作成（草案 + 確認リスト）| We.Inc
返品期間、商品の状態、例外、返送料の負担者、返金方法などの条件から、物販、サービス、デジタル商品の返品・返金ポリシー案を作成。確認が必要な法的事項も一覧表示します。
販売するものを選び、独自のルールについて回答します。返品できる期間、商品の状態、返品不可の条件、返送料の負担者、返金方法を入力します。回答から明記した草案を作り、販売者と顧客の地域の法律に依存する判断事項は推測せず、別に一覧表示します。これは草案であり、法律相談ではなく、法令遵守を保証しません。消費者保護規則は国や州で異なるため、公開前に資格を持つ専門家に最終案を確認してもらってください。
- 物販、サービス、デジタル商品のいずれかを選びます。選択に応じて質問内容が変わります。
- 事業名、連絡先メールアドレス、販売元と販売先の地域を入力します。
- 返品またはキャンセル可能な期間、商品の状態、特注品や生鮮品などの例外、返品の開始方法を設定します。
- 返送料の負担者、再入庫手数料の有無、返金方法と所要日数を選びます。
- 草案を確認します。記載されたルールはすべて入力内容に基づきます。確認リストには、適用地域について確認が必要な事項が表示されます。
- 草案をコピーまたはダウンロードし、支払い前に顧客が確認できる場所へ掲載するためのチェックリストを使います。
- 返品期間は日数で明記し、注文日ではなく配達日からなど、起算日も記載しましょう。
- 返品できないものを具体的に示します。「最終販売」だけでは分かりにくく、「不良品を除き、名入れ商品は返品不可」のように書きましょう。
- 独自のポリシーで法的権利を取り消すことはできません。多くの国では、ポリシーにかかわらず不良品の返品権があります。
- フッター、購入手続き、注文確認メールからポリシーへリンクし、どこでも同じ文面を使いましょう。
- ポリシーに日付を付け、過去版も保管して注文時に適用された条件を確認できるようにします。
よくある質問
この返金ポリシーは法令に準拠していますか？
ツールでは保証できません。選択したルールを分かりやすく書き、オンライン購入の法定キャンセル期間や不良品の権利など、販売地域に左右される法的確認事項を示します。公開前に確認してください。
返金に応じる義務はありますか？
顧客の居住地の法律によって異なります。多くの地域では、ポリシーにかかわらず不良品や説明と異なる商品の権利が認められ、オンライン購入にはキャンセル期間が設けられる場合があります。EUと英国では一般に14日です。適用規則を確認してください。
返品ポリシーに何を含めるべきですか？
返品期間と起算日、商品の状態、返品不可の条件、返品開始方法、返送料の負担者、手数料、返金方法と時期、連絡先を記載します。
無料で使えますか？
はい。登録不要です。ブラウザー内で動作し、アップロードはされません。
自分で決める条件と法律上の権利
- 返金ポリシーには、選択できるルール（30日間の返品期間、返送ラベル無料、購入者都合の返品にはストアクレジット）と、事業者の選択にかかわらず法律が顧客に与える権利（不良品の修理、交換、返金、地域によってオンライン注文のキャンセル権）という異なる内容が混在します。両者を分けないテンプレートでは、法律で必要な権利を下回る条件を示す場合があります。
- このツールでは両者を分けます。草案には自分で選んだ条件だけを記載し、確認リストには資格のある専門家が判断する地域別の法的事項を示します。
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