まともな研究に裏付けられたニューロマーケティングの重要な原則、そうではない一般的な主張、そして誰も操作せずに確かな原則をWebデザインとコピーに適用する方法。
行動研究から最も優れた裏付けを得ているものは、次のとおりです。人々は注意力が限られており、処理しやすい情報を好みます。選択肢は選択肢の組み立て方と比較方法によって異なります。損失は同等の利益よりも重く感じる傾向があり、人は不確かなときは他人に目を向け、感情と記憶が推論と並行して意思決定を形成します。ほとんどの実用的なアプリケーションはこれらから生まれます。
厳密には違います。ニューロマーケティングとは本来、マーケティングに対する脳と身体の反応 (EEG、fMRI、視線追跡、皮膚コンダクタンス) を測定することを意味していました。日常的に使用される用語は、行動経済学や消費者心理学を含むように広がっています。中小企業が使用する戦術のほとんどは、脳スキャンではなく行動研究に基づいています。
いいえ。脳を爬虫類層、感情層、理性層に分割する三位一体脳モデルは、現代の神経科学によって否定されています。脳の領域は一緒に進化し、ネットワークとして機能します。 「爬虫類の脳への販売」に基づいたマーケティングのアドバイスは、時代遅れのモデルに基づいています。
はい。十分にサポートされている行動原則を Web サイトに適用し、通常の A/B テスト、5 秒テスト、クリック マップ、ユーザー インタビューでテストできます。中小企業にとって、視線追跡や脳波検査にコストをかける価値があることはほとんどありません。
短い答え: 使用する価値のあるニューロマーケティングの原則は、行動調査によって裏付けられたものです。注意力は限られており、処理しやすい情報はより信頼できると感じられ、価格やオファーの判断方法は文脈と比較によって決まり、損失は利益よりも大きくなり、人は確信が持てないときは他人に従い、感情は推論に反するのではなく、推論と並行して働きます。それらを適用して摩擦を軽減し、価値を明確にし、自分の視聴者で結果をテストします。
厳密な意味では、ニューロマーケティングとは、EEG、fMRI、視線追跡、顔のコーディング、皮膚コンダクタンスなどの測定ツールを使用して、人々が広告、パッケージング、製品にどのように反応するかを確認することです。ほとんどのマーケティング担当者が使用する広い意味では、消費者心理学と行動経済学、つまりダニエル・カーネマン、エイモス・トベルスキー、ロバート・チャルディーニなどの研究者と関連した研究がカバーされています。
正直な立場としては、脳スキャン研究では見出しが示すほど日常のマーケティングについては分からないが、行動実験（人々が異なる条件下で実際の選択をする）からはかなり多くのことが分かるというものである。この記事では、有効な原則に固執します。
ニューロマーケティング コンテンツの多くは、戦略を構築すべきではないという主張を繰り返しています。
| クレーム | ステータス |
|---|---|
| 「爬虫類の脳に売り込む」 | 神経科学が放棄した三位一体の脳モデルに基づく |
| 「意思決定の95%は潜在意識によるもの」 | 頻繁に引用されますが、そのように測定する確実な情報源はありません。 |
| 「金魚は人間よりも注意力が持続する時間が長い」 | 本当の所見ではなく、誤って読まれた報告書にたどり着いた |
| 「赤は人を買わせる」 | 色の効果は状況、コントラスト、文化によって異なります。普遍的な購入色はありません |
| 「左脳で論理的、右脳でクリエイティブ」のお客様 | ポップサイエンスの過度の単純化 |
代理店からこれらのことを売り込まれた場合は、出典を尋ねてください。## 原則 1: 注意力が乏しいので、重要なことは明らかにする
人は Web ページを上から下まで読むわけではありません。 Nielsen Norman Group などのグループによる視線追跡調査によると、訪問者は通常、見出しやレイアウトによって形作られたパターンで目を通し、目立つ要素に注目します。
Web サイトでは、これは次のことを意味します。
処理の流暢さに関する研究では、情報が読みやすく理解しやすいほど好意的に評価され、さらには信頼性が高いと判断されることがわかっています。明確なフォント、良好なコントラスト、平易な単語、見慣れたレイアウトが役に立ちます。
実践的なチェック:
人は今見たものに基づいて数字を評価します。カーネマンとトベルスキーのアンカリングとフレーミングに関する研究は、同じ選択肢でも、その基準点とその記述方法に応じて異なる判断がされることを示しました。
倫理的なアプリケーション:- 賢明な比較を表示します。 3 段階の価格ページは、ユーザーが真ん中の段階を判断するのに役立ちます。比較は本物でなければなりません。各層が本物のオプションである必要があります。
プロスペクト理論では、損失回避について説明します。損失は、同じ規模の利益よりも大きく感じる傾向があります。この効果は多くの設定でよく再現されますが、そのサイズは状況によって異なります。
慎重に使用してください:
チャルディーニやその後の多くの研究によって文書化された社会的証明は、他者が決定を下す人物と類似している場合、およびその人物が確信を持っていない場合に最も強力になります。
サイト上で機能する理由:
特定のビートは一般的です。 「1週間で予約ページを再構築してくれたので、電話が増えました」というのは「素晴らしいサービスです！」よりも説得力があり、本物の方が両方に勝ります。
ページ上で、顧客が望む結果を示す画像またはストーリーと、その後に顧客自身または上司に対して決定を弁護するための詳細 (内容、スケジュール、価格) を組み合わせて表示します。
カーネマン氏のピークエンド研究では、人々の経験の記憶は、その最も強烈な瞬間とその終わり方に大きく影響されることが判明した。ビジネスにとって、チェックアウト、確認メール、プロジェクトの最初の納品と最後のやりとりは、非常に重要です。
すぐに成功: 次に何が起こるかを正確に説明する明確で安心感のある確認ページと、約束されたときに届くフォローアップ メッセージ。
ページをすばやく作成すると、テストのコストが安くなります。 We.Inc を使用すると、チャットでページのバリエーションを記述し、視覚的に調整し、SSL を使用したホスティングで公開できるため、見出しや価格設定のレイアウトについて議論するのではなく、2 つのバージョンを試してみるのが現実的になります。
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