Cách xây dựng cấu trúc website bất động sản để thu hút khách hàng: sơ đồ trang, điểm thu thập thông tin trên từng trang, tin đăng IDX, trang khu vực, quy trình theo dõi và các quy định cơ bản mà môi giới cần tuân thủ.
Hãy tổ chức website quanh ba nhu cầu của khách truy cập: tìm nhà, tìm hiểu khu dân cư và định giá căn nhà của họ. Tạo một khu vực riêng cho mỗi nhu cầu (tìm tin đăng, trang khu vực, trang định giá nhà), đặt ưu đãi thu thập thông tin phù hợp trên từng trang và chuyển mọi biểu mẫu vào CRM để theo dõi ngay lập tức.
IDX (Internet Data Exchange) cho phép môi giới hiển thị tin đăng MLS từ các công ty môi giới khác trên website của mình theo quy định của MLS. Dịch vụ này thường do một nhà cung cấp IDX bên thứ ba được MLS của bạn phê duyệt cung cấp. Nếu người mua chiếm phần lớn hoạt động kinh doanh, IDX giúp họ tiếp tục tìm nhà trên website của bạn thay vì chuyển sang một cổng thông tin lớn.
Tối thiểu gồm: trang chủ, tìm kiếm bất động sản, trang riêng cho từng tin đăng, trang định giá nhà dành cho người bán, trang cho từng khu dân cư hoặc thị trấn bạn phục vụ, cẩm nang cho người mua và người bán, trang giới thiệu có đánh giá và trang liên hệ. Blog hoặc mục cập nhật thị trường sẽ hỗ trợ tìm kiếm địa phương theo thời gian.
Phần lớn môi giới dùng hình thức giới hạn mềm: khách có thể xem miễn phí một số tin đăng, sau đó được mời đăng ký để lưu tìm kiếm, xem thêm ảnh hoặc nhận thông báo. Bắt đăng ký ngay từ cú nhấp đầu tiên thường khiến mọi người quay lại các cổng thông tin. Hãy thử nghiệm ngưỡng phù hợp với thị trường của bạn.
Tại Mỹ, quảng cáo phải tuân thủ Đạo luật Nhà ở Công bằng (không dùng ngôn từ thể hiện sự ưu tiên dựa trên đặc điểm được bảo vệ), quy định quảng cáo giấy phép của tiểu bang (thường yêu cầu tên và thông tin liên hệ của công ty môi giới), quy định hiển thị IDX của MLS và quy định về sự đồng ý nhận tin nhắn, cuộc gọi theo TCPA. Hãy hỏi người quản lý môi giới vì yêu cầu khác nhau tùy tiểu bang và MLS.
Tóm tắt: website bất động sản tạo khách hàng tiềm năng khi cấu trúc của nó phản ánh đúng mục đích của khách truy cập. Người mua muốn tìm nhà và hiểu về khu dân cư. Người bán muốn biết căn nhà của họ đáng giá bao nhiêu. Vì vậy, hãy xây dựng ba khu vực cốt lõi: tìm tin đăng, trang khu vực địa phương và trang định giá nhà; đưa ra ưu đãi thu thập thông tin phù hợp với nhu cầu trên từng trang và kết nối mọi biểu mẫu với CRM có thể phản hồi trong vài phút. Cấu trúc này quan trọng hơn thiết kế.
Sau đây là sơ đồ trang, cách thu thập khách hàng tiềm năng trên từng trang và cách xử lý quy trình theo dõi cũng như các chi tiết tuân thủ.
Phần lớn website môi giới được xây dựng xoay quanh chính người môi giới: ảnh lớn, tiểu sử và danh sách giải thưởng. Khách truy cập hiếm khi vào website vì những điều đó. Họ thường có một trong số các nhu cầu sau:
| Khách truy cập | Nhu cầu | Điều giúp chuyển đổi họ thành khách hàng |
|---|---|---|
| Người mua đang tìm hiểu | Xem nhà, nắm mặt bằng giá | Tìm kiếm đã lưu, thông báo tin đăng mới |
| Người mua tích cực | Xem nhà cụ thể, đặt lịch tham quan | Yêu cầu xem nhà, phản hồi nhanh |
| Người mua chuyển nơi ở | Tìm hiểu khu vực, trường học, thời gian đi lại | Cẩm nang khu vực, bộ tài liệu chuyển nhà |
| Người có thể bán nhà | Biết giá trị căn nhà | Định giá nhà, báo cáo thị trường |
| Người đang bán nhà | Chọn môi giới | Đánh giá, kết quả bán nhà, kế hoạch tiếp thị |
| Nhà đầu tư | Lợi suất, nhu cầu thuê | Dữ liệu thị trường, danh sách bất động sản chưa niêm yết |
Mỗi trang trên website nên phục vụ một nhóm khách này và đưa ra bước tiếp theo đủ giá trị để họ sẵn sàng cung cấp email hoặc số điện thoại.
Một website bất động sản chú trọng thu hút khách hàng thường có cấu trúc như sau:
`` Trang chủ ├── Tìm nhà (IDX) │ ├── Tìm kiếm đã lưu / thông báo │ └── Trang chi tiết tin đăng ├── Bán nhà │ ├── Nhà tôi đáng giá bao nhiêu? │ ├── Cẩm nang cho người bán │ └── Nhà đã bán gần đây ├── Mua nhà │ ├── Cẩm nang cho người mua │ └── Cẩm nang cho người mua nhà lần đầu ├── Khu dân cư │ ├── Trang khu vực (mỗi thị trấn / khu dân cư / tòa chung cư một trang) │ └── ... ├── Cập nhật thị trường (blog) ├── Giới thiệu + đánh giá └── Liên hệ ``
Giữ các mục điều hướng chính trong danh sách này. Nếu có thể, hãy để "Tìm nhà", "Bán nhà" và "Khu dân cư" hiển thị trên điện thoại mà không cần mở menu, vì phần lớn hoạt động xem bất động sản diễn ra trên điện thoại.
Ở phần đầu trang, đặt thanh tìm kiếm hoặc hai lối đi rõ ràng: "Tìm nhà" và "Nhà tôi đáng giá bao nhiêu?" Bên dưới, hiển thị tin đăng nổi bật, dải liên kết ngắn về khu dân cư, đánh giá mới và nhà vừa bán. Cuối trang đặt biểu mẫu liên hệ chỉ hỏi một câu: "Bạn đang mua nhà, bán nhà hay cả hai?"
Đây là nơi người mua dành nhiều thời gian. Các điểm thu thập thông tin gồm:
Trang tin đăng nên tải nhanh dù có nhiều ảnh. Hãy nén ảnh và tải thư viện ảnh theo nhu cầu để ảnh đầu tiên cùng giá nhà xuất hiện nhanh.
Đây là trang cốt lõi để thu hút khách hàng đang bán nhà. Trước tiên, hỏi địa chỉ (cam kết thấp), sau đó cho biết quá trình định giá đang được chuẩn bị và xin thông tin liên hệ để gửi kết quả. Hãy nói rõ họ sẽ nhận được gì: ước tính tự động chỉ là khoảng giá tham khảo, còn phân tích thị trường so sánh (CMA) do bạn trực tiếp thực hiện sẽ chính xác hơn. Đề nghị CMA tạo cho bạn lý do để gọi điện.
Trang khu vực là nguồn lưu lượng tìm kiếm dài hạn mạnh nhất vì mọi người thường tìm kiếm theo địa điểm: "sống ở [khu dân cư]", "nhà bán ở [thị trấn]", "căn hộ [tòa chung cư]". Một trang khu vực tốt gồm:
Hãy tự viết các trang này. Hàng trăm trang khu vực được tạo tự động gần như giống hệt nhau sẽ không có nhiều giá trị và có thể bị xem là nội dung chất lượng thấp.
Biến hiểu biết về quy trình của bạn thành cẩm nang: các bước, mốc thời gian, chi phí cần dự kiến và câu hỏi nên đặt ra. Đổi lại email, hãy cung cấp danh sách kiểm tra có thể tải xuống. Những trang này cũng tạo dựng niềm tin với khách đang so sánh các môi giới.
Người bán đang chọn môi giới sẽ đọc trang này. Hiển thị đánh giá thật cùng tên tác giả (khi được cho phép), liên kết đến Hồ sơ doanh nghiệp Google, kết quả bán nhà gần đây và cách bạn tiếp thị nhà. Xem cẩm nang điều gì tạo nên một website tốt để biết thêm các dấu hiệu tạo niềm tin phù hợp ở đây.
Nguồn IDX cho phép bạn hiển thị tin đăng MLS trên tên miền của mình. Khi chọn nhà cung cấp IDX, hãy kiểm tra:
Hãy kiểm tra giá hiện tại trực tiếp với nhà cung cấp; đa số tính phí hằng tháng cộng thêm phí thiết lập.
Biểu mẫu gửi email vào hộp thư mà không ai kiểm tra buổi tối là nơi phần lớn khách hàng tiềm năng bất động sản bị bỏ lỡ. Hãy tích hợp quy trình theo dõi vào hệ thống:
Thiết lập phân tích và theo dõi chuyển đổi trên từng biểu mẫu; cẩm nang thiết lập phân tích website của chúng tôi hướng dẫn cách thực hiện.
Đây không phải tư vấn pháp lý; quy định khác nhau tùy tiểu bang, tỉnh bang và MLS, nhưng phần lớn môi giới cần xử lý các mục sau:
Bạn có thể tạo cấu trúc này trên hầu hết nền tảng website. Với We.Inc, bạn mô tả website trong cuộc trò chuyện, chẳng hạn "một website bất động sản cho môi giới ở Halifax, có trang định giá nhà, trang khu dân cư và cẩm nang cho người mua", rồi nền tảng tạo một website hoạt động được để bạn chỉnh sửa bằng giao diện trực quan hoặc mã nguồn; dịch vụ lưu trữ và SSL được bao gồm. Khi cần, bạn có thể thêm mã nhúng hoặc liên kết của nhà cung cấp IDX vào mã nguồn.
Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng