Pasos exactos para cancelar un plan Premium o Studio de Wix, qué cubre el reembolso de 14 días y qué no, cómo conservar o transferir tu dominio y correo empresarial, y cómo mover tu contenido. Basado en el centro de ayuda de Wix, verificado en septiembre de 2026.
Cancelar un plan Premium de Wix requiere cuatro clics. Lo que complica el proceso es todo lo que lo rodea: el plan puede renovarse automáticamente hasta tres semanas antes de que caduque, el dominio y el correo empresarial son suscripciones separadas que siguen renovándose, y Wix no te proporciona un archivo que puedas llevar a otro proveedor. Esta guía sigue los propios artículos de ayuda de Wix a septiembre de 2026 (fuentes al final) y pone los pasos en un orden seguro.
Wix indica que un plan de sitio puede renovarse hasta 3 semanas antes de su fecha de vencimiento (Cancelar un plan Premium o Studio de Wix). Si tu plan anual termina el 30 de noviembre, el cobro de renovación podría realizarse a principios de noviembre. Si te vas, desactiva la renovación automática con suficiente antelación (desactivar la renovación automática). Las renovaciones no están cubiertas por el reembolso de 14 días.
Wix no ofrece una forma de descargar tu sitio como archivos que puedas subir a otro lugar. En la práctica, copia:
Si compraste el dominio a través de Wix, es una suscripción separada. Cancelar el plan del sitio no lo cancela, y Wix indica que debes desactivar la renovación automática del dominio o el correo empresarial por separado si no los quieres (Wix). Tus opciones:
Según Transferir tu dominio de Wix a otro proveedor:
Tras la transferencia, el sitio de Wix queda desconectado. Si usas correo empresarial en el dominio, Wix señala que debes añadir de nuevo los registros MX en el nuevo proveedor o el correo dejará de funcionar. Anota esos registros antes de empezar. Para más información: cómo comprar un dominio y dominio frente a alojamiento.
Si cancelas después del período de reembolso, el sitio permanece en Premium hasta el final del ciclo de facturación. Después, según Wix, la dirección revierte a la URL gratuita de wixsite.com y aparecen anuncios de Wix. El sitio no se elimina, lo que es útil si todavía necesitas copiar algo.
| Compra | ¿Reembolsable? | Fuente |
|---|---|---|
| Plan Premium o Studio nuevo, cancelado en 14 días (mensual o anual) | Sí, reembolso total | Reembolsos de Wix |
| Renovación del plan | No | Reembolsos de Wix |
| Actualización de un plan existente | No | Reembolsos de Wix |
| Dominio | No, y sin garantía de 14 días | Reembolsos de dominios Wix |
| Correo empresarial | No | Reembolsos de Wix |
Wix indica que los reembolsos se devuelven al método de pago original y pueden tardar hasta 45 días hábiles. Si cancelas en las primeras 72 horas, el cargo puede desaparecer simplemente en 20 días hábiles; en las primeras 24 horas puede anularse y no aparecer ninguna línea de reembolso. Si no cumples los requisitos pero crees que deberías, Wix indica que puedes ponerte en contacto con ellos para revisarlo.
We.Inc no tiene un importador automático de Wix, por lo que el traslado es una reconstrucción con el contenido que copiaste en el paso 1:
Wix es la mejor opción si dependes de sus aplicaciones del App Market o de sus áreas de reservas y miembros integradas y no quieres reconstruirlas. Valora el coste total primero con la guía de precios de Wix y las alternativas a Wix. La lista de comprobación de lanzamiento cubre qué probar antes de cambiar.
Ve a Suscripciones Premium, haz clic en el icono Más acciones junto al plan, selecciona Cancelar plan y haz clic en Cancelar ahora. El dominio y el correo empresarial deben desactivarse por separado.
Sí, para planes Premium o Studio nuevos cancelados en 14 días, según información de septiembre de 2026. Las renovaciones, actualizaciones, dominios y correo empresarial no son reembolsables bajo esa política.
Permanece en Premium hasta que termina el ciclo de facturación, luego revierte a una dirección gratuita de wixsite.com con anuncios de Wix. No se elimina.
Sí. Consérvalo en Wix y apúntalo a tu nuevo sitio, o transfierelo mediante la opción Transferir fuera de Wix y el código de autorización que Wix te envía por correo. Los dominios de menos de 60 días no pueden transferirse.
No como un conjunto completo de archivos. Copia tu texto, fotos, productos y entradas del blog, exporta los contactos donde Wix lo permita, y reconstruye en la nueva plataforma.
Wix indica que los planes de sitio pueden renovarse hasta 3 semanas antes de la fecha de vencimiento. Desactiva la renovación automática con antelación si tienes previsto irte.
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