Posts Google Business Profile : quoi publier et quand

À quoi servent les nouveautés, offres et événements d'une fiche Google Business Profile, ce que les règles de contenu de Google interdisent, et une routine de publication simple que vos clients trouvent vraiment utile.

Les posts vous permettent d'afficher de courtes actualités, des offres et des événements directement sur votre fiche d'établissement, là où les gens les voient au moment de décider s'ils vous appellent. C'est avant tout un outil de communication avec vos clients. Traitez-les comme tel et ils méritent leur place.

Les types de posts

L'aide de Google Business Profile décrit plusieurs sortes de posts :

Nouveautés. Actualités générales : un nouveau service, un nouveau membre de l'équipe, un projet terminé.
Offres. Une promotion avec des dates de début et de fin, et éventuellement un code promo et des conditions.
Événements. Quelque chose qui a lieu à une date donnée, avec un titre et une plage horaire.

Chaque post peut contenir une photo ou une vidéo et un bouton comme « Réserver », « Appeler » ou « En savoir plus ». L'aide de Google précise que les posts de plus de six mois sont archivés, sauf si une période est définie.

Ce que Google refusera

Les posts doivent respecter le règlement sur le contenu des posts Business Profile et les règles sur le contenu fourni par les utilisateurs. Google indique que les posts contenant des coordonnées dans le texte peuvent être supprimés pour prévenir la fraude, et suggère plutôt un bouton « Appeler », qui utilise votre numéro vérifié. Ses règles sur les avis et le contenu interdisent aussi les liens sans rapport avec l'entreprise. Les hôtels ont une limite de plus : ils ne peuvent pas publier de posts d'offre. Si un post est refusé, lisez la page du règlement avant de réessayer.

Les posts aident-ils le classement ?

Google n'a jamais cité les posts comme facteur de classement sur sa page d'aide consacrée au classement local. Méfiez-vous de toute affirmation du type « publier chaque semaine vous fait passer en tête ». Ce que les posts peuvent faire, c'est aider quelqu'un qui regarde déjà votre fiche à vous choisir : une offre en cours, la photo d'un chantier récent ou la preuve que l'entreprise est active.

Des idées de posts qui fonctionnent pour les petites entreprises

Une photo avant-après d'une intervention récente avec une phrase sur ce qui a été fait.
Des rappels de saison liés à de vrais services, comme l'entretien de la chaudière avant l'hiver.
Une offre limitée avec des dates et des conditions claires.
Un événement : portes ouvertes, atelier, ouverture tardive.
Une réponse courte à une question que les clients posent chaque semaine au téléphone, avec un lien vers la page de votre site qui la traite en détail.

Les photos des posts

Utilisez vos propres photos. Les images de banque sont les mêmes sur toutes les fiches et n'apprennent rien à vos clients. Les consignes photo de Google demandent des images nettes, bien éclairées et sans filtres lourds.

Une routine tenable

Un post toutes les une ou deux semaines suffit largement à la plupart des petites entreprises. Mieux vaut publier moins souvent et garder chaque post utile que de fixer un calendrier que vous abandonnerez. Chaque fois que vous publiez une nouvelle page sur votre site, pensez à un court post qui y renvoie. Ainsi, la fiche et le site racontent la même histoire.

Mesurer l'effet

La section Performances de votre fiche montre l'évolution des appels, des demandes d'itinéraire et des clics vers le site. Si les clics augmentent les semaines où vous publiez des offres, c'est votre signal. Si rien ne change, essayez un autre contenu plutôt que davantage du même.

Rédiger le post

Commencez par l'information utile dès la première ligne, car les fiches n'affichent qu'un court aperçu avant « plus ». Nommez clairement le service, la date ou le prix. Choisissez le bouton qui correspond à l'étape suivante souhaitée, comme appeler ou réserver, et vérifiez que le lien fonctionne sur téléphone.

Ne copiez pas les posts partout

Il est tentant de coller le même texte sur Google, Facebook et Instagram. C'est acceptable pour une offre, mais pour des nouveautés plus longues, écrivez une version adaptée à chaque endroit. Sur votre fiche, restez bref et pratique.

Les posts de la fiche fonctionnent mieux quand ils renvoient vers une page qui répond entièrement à la question. SEO God Mode rédige jusqu'à deux de ces pages par semaine pour les sites We.Inc, ce qui vous donne de vrais sujets à publier.

Questions fréquentes

À quelle fréquence publier sur ma fiche Google Business Profile ?

Toutes les une ou deux semaines suffit pour la plupart des petites entreprises. Des posts utiles et actuels comptent plus que la fréquence.

Les posts Google améliorent-ils le classement local ?

Google ne cite pas les posts parmi ses facteurs de classement local. Ils aident les clients qui regardent déjà votre fiche à décider de vous contacter.

Pourquoi mon post Google a-t-il été supprimé ?

En général parce qu'il enfreignait le règlement sur le contenu des posts, par exemple des coordonnées tapées dans le texte ou un lien sans rapport avec l'entreprise.