Publicaciones en Google Business Profile: qué publicar y cuándo

Para qué sirven las novedades, ofertas y eventos de un Google Business Profile, qué prohíben las normas de contenido de Google y una rutina sencilla para publicar cosas que a los clientes les resulten útiles de verdad.

Las publicaciones te permiten poner noticias breves, ofertas y eventos directamente en tu Perfil de Empresa, donde la gente las ve mientras decide si llamar. Ante todo son una herramienta para comunicarte con los clientes. Trátalas así y se ganarán su sitio.

Los tipos de publicación

La ayuda de Business Profile de Google describe varios tipos de publicación:

Novedades. Noticias generales: un servicio nuevo, una nueva incorporación al equipo, un proyecto terminado.
Ofertas. Una promoción con fecha de inicio y de fin y, si quieres, un código de cupón y condiciones.
Eventos. Algo que ocurre en una fecha, con título y franja horaria.

Cada publicación puede llevar una foto o un vídeo y un botón como "Reservar", "Llamar" o "Más información". La ayuda de Google indica que las publicaciones de más de seis meses se archivan salvo que tengan un rango de fechas.

Qué rechazará Google

Las publicaciones deben cumplir la política de contenido de publicaciones de Business Profile y sus normas sobre contenido aportado por usuarios. Google dice que las publicaciones con datos de contacto en el texto pueden eliminarse para evitar fraudes, y sugiere en su lugar un botón "Llamar ahora", que usa tu teléfono verificado. Sus normas de reseñas y contenido también prohíben enlaces sin relación con el negocio. Los hoteles tienen un límite extra: no pueden publicar ofertas. Si te rechazan una publicación, lee la página de la política antes de volver a intentarlo.

¿Las publicaciones ayudan a posicionar?

Google nunca ha incluido las publicaciones como factor de posicionamiento en su página de ayuda sobre posicionamiento local. Desconfía de quien diga que "publicar cada semana te sube arriba del todo". Lo que sí pueden hacer es ayudar a quien ya está mirando tu perfil a elegirte: una oferta vigente, la foto de un trabajo reciente o la prueba de que el negocio está activo.

Ideas de publicación que funcionan para pequeños negocios

Una foto de antes y después de un trabajo reciente con una frase sobre lo que se hizo.
Recordatorios de temporada ligados a servicios reales, como revisar la caldera antes del invierno.
Una oferta limitada con fechas y condiciones claras.
Un evento: jornada de puertas abiertas, taller, apertura hasta tarde.
Una respuesta breve a una pregunta que los clientes hacen por teléfono cada semana, con enlace a la página de tu web que la explica a fondo.

Fotos para las publicaciones

Usa tus propias fotos. Las imágenes de banco se ven iguales en todos los perfiles y no dicen nada a los clientes. Las directrices de fotos de Google piden imágenes enfocadas, bien iluminadas y sin filtros exagerados.

Una rutina sostenible

Una publicación cada una o dos semanas es más que suficiente para la mayoría de los pequeños negocios. Es mejor publicar menos y que cada publicación sea útil que fijar un calendario que acabes abandonando. Cada vez que publiques una página nueva en tu web, plantéate una publicación breve que apunte a ella. Así el perfil y la web cuentan la misma historia.

Cómo medir el efecto

La sección de Rendimiento de tu perfil muestra llamadas, solicitudes de indicaciones y clics a la web a lo largo del tiempo. Si los clics suben las semanas en que publicas ofertas, esa es tu señal. Si no cambia nada, prueba otro tipo de contenido en lugar de más de lo mismo.

Cómo redactar la publicación

Empieza con el dato útil en la primera línea, porque los perfiles solo muestran una vista previa corta antes de "más". Di claramente el servicio, la fecha o el precio. Elige el botón que corresponda al siguiente paso que quieres, como llamar o reservar, y comprueba que el enlace funciona en el móvil.

No copies las publicaciones en todas partes

Es tentador pegar el mismo texto en Google, Facebook e Instagram. Para una oferta está bien, pero para novedades más largas escribe una versión adecuada a cada sitio. En tu perfil, que sea breve y práctica.

Las publicaciones del perfil funcionan mejor cuando apuntan a una página que responde la pregunta a fondo. SEO God Mode redacta hasta dos de esas páginas por semana para las webs de We.Inc, lo que te da algo real sobre lo que publicar.

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto debo publicar en mi Google Business Profile?

Cada una o dos semanas basta para la mayoría de los pequeños negocios. Importan más las publicaciones útiles y actuales que la frecuencia.

¿Las publicaciones de Google mejoran el posicionamiento local?

Google no incluye las publicaciones entre sus factores de posicionamiento local. Ayudan a los clientes que ya están viendo tu perfil a decidirse a contactarte.

¿Por qué se eliminó mi publicación de Google?

Normalmente porque incumplía la política de contenido de publicaciones, por ejemplo por llevar datos de contacto escritos en el texto o un enlace sin relación con el negocio.