एआई जवाबों में अपने व्यवसाय के ग़लत तथ्य कैसे ठीक करें

जब ChatGPT, Gemini, Copilot या Perplexity आपके व्यवसाय का ग़लत समय, पता, कीमतें या सेवाएँ बताए तो क्या करें: स्रोत ढूँढें, उसे ठीक करें, और हर प्लेटफ़ॉर्म का फ़ीडबैक रास्ता इस्तेमाल करें।

कोई असिस्टेंट ग्राहक को बताता है कि आप पाँच बजे बंद होते हैं जबकि आप सात बजे बंद होते हैं, या कि आप कोई ऐसी सेवा बेचते हैं जो आपने सालों पहले छोड़ दी। ईमेल करने के लिए कोई संपादक नहीं है। लेकिन ग़लत जवाब लगभग हमेशा कहीं से आते हैं, और उस जगह को ठीक करना ही जवाब बदलता है।

पहले पता करें कि ग़लती कहाँ से आई

सर्च चालू करके असिस्टेंट से वही सवाल दोबारा पूछें और हवाला दिए लिंक देखें। ChatGPT सर्च, Perplexity, Copilot और Google के AI Overviews, सब स्रोत दिखाते हैं। हर एक पर क्लिक करें और ग़लत तथ्य ढूँढें। व्यवहार में यह आमतौर पर इनमें से किसी जगह मिलता है:

  • आपकी अपनी साइट का कोई पुराना पेज, जैसे दो साल पुरानी कीमतों की सूची या पुराने पते का ज़िक्र करने वाली ब्लॉग पोस्ट
  • कोई डायरेक्टरी या एग्रीगेटर लिस्टिंग जिस पर आपने कभी दावा नहीं किया
  • आपका Google Business Profile, Bing Places या Apple Business लिस्टिंग
  • कोई रिव्यू या फ़ोरम पोस्ट जो बताती है कि पहले चीज़ें कैसी थीं
  • किसी दूसरे शहर का मिलते-जुलते नाम वाला व्यवसाय

अगर किसी स्रोत का हवाला नहीं है, तो जवाब लाइव सर्च की बजाय मॉडल के ट्रेनिंग डेटा से आ सकता है। ऐसी ग़लतियाँ मॉडल अपडेट होने के साथ धीरे-धीरे मिटती हैं, इसलिए वही सुधार लागू होते हैं; बस समय ज़्यादा लगता है।

पहले अपनी साइट ठीक करें

पुराना पेज अपडेट करें या हटाएँ। अगर पुराने पेज पर अब भी विज़िट आती हैं, तो उसे हटाने की बजाय मौजूदा तथ्यों के साथ दोबारा लिखें। अपने मुख्य तथ्य ऐसे पेज पर सादे पाठ में रखें जिसे क्रॉलर पढ़ सकें: क़ानूनी नाम, पता या सेवा क्षेत्र, फ़ोन, समय, सेवाएँ, कीमत की सीमा। दिखने वाले पाठ से मेल खाता LocalBusiness structured data जोड़ें, जैसा Google के structured data दिशानिर्देश माँगते हैं। फिर URL Inspection से Google Search Console और Bing Webmaster Tools से बदले पेजों को दोबारा क्रॉल करने को कहें।

लिस्टिंग ठीक करें

Google Business Profile, Bing Places for Business और Apple Business अपडेट करें, क्योंकि असिस्टेंट और नक्शे इन पर निर्भर हैं। फिर उन डायरेक्टरियों पर काम करें जो हवालों में दिखीं। जहाँ हो सके लिस्टिंग पर दावा करें और उसे ठीक करें। जहाँ न हो सके, ज़्यादातर डायरेक्टरियों में "बदलाव सुझाएँ" या सहायता फ़ॉर्म होता है।

हर प्लेटफ़ॉर्म का फ़ीडबैक रास्ता इस्तेमाल करें

  • ChatGPT: OpenAI का सहायता केंद्र बताता है कि आप thumbs-down बटन से जवाब को रेट कर सकते हैं और एक नोट जोड़ सकते हैं। OpenAI व्यक्तियों के निजी डेटा के लिए एक प्राइवेसी अनुरोध प्रक्रिया भी चलाता है, जो व्यवसाय के तथ्यों से अलग है।
  • Google AI Overviews और AI Mode: ओवरव्यू पर फ़ीडबैक विकल्प इस्तेमाल करें और ग़लती बताएँ। Google के सहायता पेज कहते हैं कि एआई सुविधाएँ ग़लती कर सकती हैं और फ़ीडबैक की समीक्षा होती है।
  • Copilot: जवाब पर thumbs-down फ़ीडबैक इस्तेमाल करें। क्योंकि Copilot, Bing से जानकारी लेता है, Bing Places और आपके इंडेक्स पेजों को ठीक करना सबसे ज़्यादा मायने रखता है।
  • Perplexity: जवाब लाइव पेजों का हवाला देते हैं, इसलिए स्रोत ठीक होकर दोबारा क्रॉल होने के बाद नया सवाल अक्सर सही तथ्य लौटाता है।

अगर ग़लत स्रोत अब भी ऑनलाइन है, तो सिर्फ़ फ़ीडबैक से तथ्य शायद ही ठीक होता है। पहले स्रोत ठीक करें।

किसी दूसरे व्यवसाय से नाम की उलझन

अगर कोई असिस्टेंट आपको मिलते-जुलते नाम वाली किसी कंपनी से मिला देता है, तो अपनी साइट पर साफ़ लिखें: होमपेज और "हमारे बारे में" पेज के ऊपर के पास आपका पूरा नाम, शहर, स्थापना का साल और आप क्या करते हैं। लिस्टिंग में एक जैसी जानकारी सर्च सिस्टम को दोनों को अलग करने में मदद करती है।

कुछ हफ़्तों बाद फिर जाँचें

दोबारा क्रॉल होने में समय लगता है, और जवाब हर बार अलग होते हैं। दो से चार हफ़्ते बाद वही सवाल पूछें और दर्ज करें कि ग़लती गई या नहीं। अगर कोई ज़िद्दी स्रोत बार-बार लौटता है, तो उसी पर ध्यान दें।

सही, ताज़ा पेज लंबे समय का इलाज हैं, और SEO God Mode We.Inc साइटों के लिए अपने ड्राफ़्ट सिर्फ़ उन्हीं तथ्यों से लिखता है जो आपने उसे दिए हैं, ताकि नए पेज नई ग़लतियाँ न जोड़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मैं OpenAI से कह सकता हूँ कि ChatGPT मेरे व्यवसाय के बारे में जो कहता है उसे बदले?

व्यवसाय के तथ्य सुधारने का कोई फ़ॉर्म नहीं है। ग़लत जवाब पर फ़ीडबैक दें, फिर वे पेज और लिस्टिंग ठीक करें जिनका वह हवाला देता है, ताकि बाद के जवाब सही जानकारी लें।

एआई जवाब ठीक होने में कितना समय लगता है?

लाइव सर्च पर आधारित जवाब स्रोत ठीक होकर दोबारा क्रॉल होने के कुछ हफ़्तों में बदल सकते हैं। ट्रेनिंग डेटा से आई ग़लतियों में ज़्यादा समय लगता है, जब तक मॉडल अपडेट न हो।

क्या मुझे पुराने तथ्यों वाले पुराने पेज हटा देने चाहिए?

आमतौर पर उन्हें अपडेट करें। मौजूदा तथ्यों के साथ दोबारा लिखा पेज ग़लती की जगह लेता है और पेज के पहले से मौजूद विज़िटर और लिंक बनाए रखता है।

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