Jak poprawić błędne fakty o firmie w odpowiedziach AI

Co zrobić, gdy ChatGPT, Gemini, Copilot lub Perplexity podaje błędne godziny, adres, ceny lub usługi Twojej firmy: znajdź źródło, popraw je i skorzystaj z kanału opinii na każdej platformie.

Asystent mówi klientowi, że zamykasz o piątej, choć zamykasz o siódmej, albo że oferujesz usługę, z której zrezygnowałeś lata temu. Nie ma redaktora, do którego można napisać. Ale błędne odpowiedzi prawie zawsze skądś pochodzą, a naprawienie tego źródła zmienia odpowiedź.

Najpierw ustal, skąd wziął się błąd

Zadaj asystentowi to samo pytanie z włączonym wyszukiwaniem i spójrz na cytowane linki. Wyszukiwarka ChatGPT, Perplexity, Copilot i AI Overviews w Google pokazują źródła. Kliknij każde z nich i poszukaj błędnego faktu. W praktyce zwykle znajduje się w jednym z tych miejsc:

  • stara podstrona na Twojej stronie, na przykład cennik sprzed dwóch lat lub wpis na blogu z dawnym adresem
  • wpis w katalogu lub u agregatora, którego nigdy nie przejąłeś
  • Twój Google Business Profile, Bing Places lub wizytówka w Apple Business
  • opinia lub wpis na forum opisujący, jak było kiedyś
  • firma o podobnej nazwie w innej miejscowości

Jeśli nie podano żadnego źródła, odpowiedź może pochodzić z danych treningowych modelu, a nie z bieżącego wyszukiwania. Takie błędy znikają powoli wraz z aktualizacjami modeli, więc te same poprawki nadal mają sens; po prostu trwa to dłużej.

Najpierw popraw własną stronę

Zaktualizuj lub usuń nieaktualną podstronę. Jeśli stara podstrona nadal ma odwiedziny, przepisz ją z aktualnymi faktami zamiast ją usuwać. Umieść podstawowe fakty zwykłym tekstem na stronie czytelnej dla robotów: oficjalną nazwę, adres lub obszar działania, telefon, godziny, usługi, przedziały cenowe. Dodaj dane strukturalne LocalBusiness zgodne z widocznym tekstem, czego wymagają wytyczne Google dotyczące danych strukturalnych. Potem poproś Google Search Console i Bing Webmaster Tools o ponowne przeskanowanie zmienionych stron przez narzędzie sprawdzania adresu URL.

Popraw wizytówki

Zaktualizuj Google Business Profile, Bing Places for Business i Apple Business, bo asystenci i mapy na nich polegają. Potem przejdź przez katalogi, które pojawiły się w przypisach. Przejmij wizytówkę tam, gdzie to możliwe, i ją popraw. Tam, gdzie się nie da, większość katalogów ma opcję "zaproponuj zmianę" lub formularz pomocy.

Skorzystaj z kanału opinii na każdej platformie

  • ChatGPT: centrum pomocy OpenAI wyjaśnia, że możesz ocenić odpowiedź kciukiem w dół i dodać notatkę. OpenAI prowadzi też procedurę wniosków dotyczących prywatności w sprawie danych osobowych osób fizycznych, która jest czymś innym niż fakty o firmie.
  • Google AI Overviews i AI Mode: użyj opcji przesłania opinii przy podsumowaniu i opisz błąd. Strony pomocy Google mówią, że funkcje AI mogą popełniać błędy, a opinie są weryfikowane.
  • Copilot: użyj kciuka w dół przy odpowiedzi. Ponieważ Copilot korzysta z Bing, najważniejsze jest poprawienie Bing Places i zaindeksowanych stron.
  • Perplexity: odpowiedzi cytują bieżące strony, więc gdy źródło zostanie poprawione i ponownie przeskanowane, nowe pytanie często zwraca poprawiony fakt.

Sama opinia rzadko naprawia fakt, jeśli błędne źródło nadal jest w sieci. Najpierw popraw źródła.

Pomylenie z inną firmą

Jeśli asystent myli Cię z firmą o podobnej nazwie, napisz wprost na swojej stronie: pełną nazwę, miejscowość, rok założenia i czym się zajmujesz, blisko początku strony głównej i strony o firmie. Spójne dane we wszystkich wizytówkach pomagają systemom wyszukiwania odróżnić te dwa podmioty.

Sprawdź ponownie za kilka tygodni

Ponowne skanowanie trwa, a odpowiedzi różnią się między próbami. Zadaj te same pytania po dwóch do czterech tygodni i zapisz, czy błąd zniknął. Jeśli jedno uparte źródło wciąż powraca, skup się na nim.

Dokładne, aktualne strony to długofalowe lekarstwo, a SEO God Mode pisze szkice dla stron w We.Inc wyłącznie na podstawie podanych mu faktów, więc nowe strony nie dodają nowych błędów.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę poprosić OpenAI o zmianę tego, co ChatGPT mówi o mojej firmie?

Nie ma formularza do korekty faktów o firmach. Oceń błędną odpowiedź w opinii, a potem popraw strony i wizytówki, które cytuje, żeby późniejsze odpowiedzi korzystały z prawidłowych danych.

Ile trwa, zanim odpowiedź AI zostanie poprawiona?

Odpowiedzi oparte na bieżącym wyszukiwaniu mogą się zmienić w ciągu kilku tygodni od poprawienia i ponownego przeskanowania źródła. Błędy pochodzące z danych treningowych utrzymują się dłużej, aż do aktualizacji modelu.

Czy usuwać stare strony z nieaktualnymi faktami?

Zwykle lepiej je zaktualizować. Przepisana strona z aktualnymi faktami zastępuje błąd i zachowuje odwiedzających oraz linki, które już ma.

Zacznij za darmo · Bez karty kredytowej

Powiązane: Poradniki

Produkt

Dla kogo

Funkcje

Zasoby

Firma

Mapa strony