วิธีแก้ข้อมูลผิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในคำตอบของ AI

ต้องทำอย่างไรเมื่อ ChatGPT, Gemini, Copilot หรือ Perplexity ระบุเวลาทำการ ที่อยู่ ราคา หรือบริการของธุรกิจคุณผิด หาต้นตอ แก้ไข และใช้ช่องทางส่งความคิดเห็นของแต่ละแพลตฟอร์ม

ผู้ช่วย AI บอกลูกค้าว่าคุณปิดห้าโมงเย็น ทั้งที่คุณปิดหนึ่งทุ่ม หรือบอกว่าคุณมีบริการที่เลิกไปหลายปีแล้ว ไม่มีบรรณาธิการให้ส่งอีเมลไปหา แต่คำตอบที่ผิดแทบทุกครั้งมีที่มา และการแก้ที่มานั้นคือสิ่งที่เปลี่ยนคำตอบ

อันดับแรก หาว่าข้อผิดพลาดมาจากไหน

ถามผู้ช่วยด้วยคำถามเดิมอีกครั้งโดยเปิดการค้นหา แล้วดูลิงก์ที่อ้างอิง การค้นหาของ ChatGPT, Perplexity, Copilot และ AI Overviews ของ Google ล้วนแสดงแหล่งข้อมูล คลิกแต่ละลิงก์และมองหาข้อมูลที่ผิด ในทางปฏิบัติมักโผล่มาจากที่ใดที่หนึ่งต่อไปนี้

  • หน้าเก่าบนเว็บของคุณเอง เช่น รายการราคาเมื่อสองปีก่อน หรือบล็อกที่พูดถึงที่อยู่เดิม
  • รายชื่อในไดเรกทอรีหรือผู้รวบรวมข้อมูลที่คุณไม่เคยอ้างสิทธิ์
  • Google Business Profile, Bing Places หรือรายชื่อบน Apple Business ของคุณ
  • รีวิวหรือโพสต์ในฟอรัมที่อธิบายสภาพแบบเมื่อก่อน
  • ธุรกิจที่ชื่อคล้ายกันในอีกเมืองหนึ่ง

ถ้าไม่มีการอ้างอิงแหล่งใด คำตอบอาจมาจากข้อมูลที่ใช้ฝึกโมเดลแทนการค้นหาสด ข้อผิดพลาดแบบนี้ค่อยๆ จางไปเมื่อโมเดลถูกอัปเดต วิธีแก้เดิมจึงยังใช้ได้ เพียงแต่ใช้เวลานานกว่า

แก้เว็บของคุณเองก่อน

อัปเดตหรือลบหน้าที่ล้าสมัย ถ้าหน้าเก่ายังมีคนเข้า ให้เขียนใหม่ด้วยข้อเท็จจริงปัจจุบันแทนการลบ ใส่ข้อเท็จจริงหลักเป็นข้อความธรรมดาบนหน้าที่บอตอ่านได้ ได้แก่ ชื่อตามกฎหมาย ที่อยู่หรือพื้นที่ให้บริการ เบอร์โทร เวลาทำการ บริการ และช่วงราคา เพิ่มข้อมูลแบบมีโครงสร้าง LocalBusiness ที่ตรงกับข้อความที่มองเห็นได้ ซึ่งหลักเกณฑ์ข้อมูลแบบมีโครงสร้างของ Google กำหนดไว้ จากนั้นขอให้ Google Search Console และ Bing Webmaster Tools รวบรวมข้อมูลหน้าที่เปลี่ยนใหม่ผ่านการตรวจสอบ URL

แก้รายชื่อธุรกิจ

อัปเดต Google Business Profile, Bing Places for Business และ Apple Business เพราะผู้ช่วยและแผนที่พึ่งพาข้อมูลเหล่านี้ จากนั้นไล่แก้ไดเรกทอรีที่ปรากฏในการอ้างอิง อ้างสิทธิ์รายชื่อในที่ที่ทำได้แล้วแก้ไข ในที่ที่ทำไม่ได้ ไดเรกทอรีส่วนใหญ่มีแบบฟอร์ม "เสนอการแก้ไข" หรือฝ่ายช่วยเหลือ

ใช้ช่องทางส่งความคิดเห็นของแต่ละแพลตฟอร์ม

  • ChatGPT: ศูนย์ช่วยเหลือของ OpenAI อธิบายว่าคุณให้คะแนนคำตอบด้วยปุ่มไม่ชอบและเพิ่มหมายเหตุได้ OpenAI ยังมีขั้นตอนคำขอด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคล ซึ่งแยกจากข้อเท็จจริงทางธุรกิจ
  • Google AI Overviews และ AI Mode: ใช้ตัวเลือกส่งความคิดเห็นบนภาพรวมและอธิบายข้อผิดพลาด หน้าความช่วยเหลือของ Google บอกว่าฟีเจอร์ AI อาจผิดพลาดได้และความคิดเห็นจะถูกตรวจทาน
  • Copilot: ใช้ปุ่มไม่ชอบบนคำตอบ เพราะ Copilot ดึงข้อมูลจาก Bing การแก้ Bing Places และหน้าที่ถูกจัดทำดัชนีจึงสำคัญที่สุด
  • Perplexity: คำตอบอ้างอิงหน้าสด เมื่อแก้แหล่งที่มาและถูกรวบรวมข้อมูลใหม่แล้ว คำถามใหม่มักได้ข้อเท็จจริงที่แก้แล้ว

การส่งความคิดเห็นอย่างเดียวแทบไม่แก้ข้อเท็จจริงได้ถ้าแหล่งที่ผิดยังอยู่บนออนไลน์ แก้ที่แหล่งก่อน

ชื่อสับสนกับธุรกิจอื่น

ถ้าผู้ช่วยสับสนคุณกับบริษัทที่ชื่อคล้ายกัน ให้ระบุให้ชัดบนเว็บของคุณ ทั้งชื่อเต็ม เมือง ปีที่ก่อตั้ง และสิ่งที่คุณทำ ใกล้ส่วนบนของหน้าแรกและหน้าเกี่ยวกับเรา รายละเอียดที่ตรงกันข้ามรายชื่อช่วยให้ระบบค้นหาแยกสองธุรกิจออกจากกัน

ตรวจอีกครั้งในไม่กี่สัปดาห์

การรวบรวมข้อมูลใหม่ใช้เวลา และคำตอบเปลี่ยนไปในแต่ละครั้ง ถามคำถามเดิมอีกครั้งหลังสองถึงสี่สัปดาห์ แล้วบันทึกว่าข้อผิดพลาดหายไปไหม ถ้ามีแหล่งดื้อรั้นที่โผล่มาซ้ำ ให้โฟกัสที่นั่น

หน้าที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันคือการรักษาระยะยาว และ SEO God Mode เขียนร่างให้เว็บไซต์บน We.Inc จากข้อเท็จจริงที่คุณให้ไว้เท่านั้น หน้าใหม่จึงไม่เพิ่มข้อผิดพลาดใหม่

คำถามที่พบบ่อย

ขอให้ OpenAI เปลี่ยนสิ่งที่ ChatGPT พูดถึงธุรกิจของฉันได้ไหม

ไม่มีแบบฟอร์มแก้ข้อเท็จจริงทางธุรกิจ ให้คะแนนคำตอบที่ผิดผ่านการส่งความคิดเห็น แล้วแก้หน้าและรายชื่อที่ระบบอ้างอิง เพื่อให้คำตอบครั้งต่อไปได้รายละเอียดที่ถูกต้อง

คำตอบของ AI จะถูกแก้ภายในเท่าไร

คำตอบที่อิงการค้นหาสดอาจเปลี่ยนภายในไม่กี่สัปดาห์หลังแหล่งที่มาถูกแก้และรวบรวมข้อมูลใหม่ ข้อผิดพลาดที่มาจากข้อมูลฝึกโมเดลใช้เวลานานกว่า จนกว่าโมเดลจะถูกอัปเดต

ควรลบหน้าเก่าที่มีข้อมูลล้าสมัยไหม

มักควรอัปเดตแทน หน้าที่เขียนใหม่ด้วยข้อเท็จจริงปัจจุบันจะแทนที่ข้อผิดพลาด และเก็บผู้เข้าชมกับลิงก์ที่หน้านั้นมีอยู่แล้วไว้ได้

เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือ

ผลิตภัณฑ์

เหมาะกับใคร

ฟีเจอร์

แหล่งข้อมูล

บริษัท

แผนผังเว็บไซต์