Yapay Zeka Yanıtlarında İşletmenizle İlgili Yanlış Bilgiler Nasıl Düzeltilir

ChatGPT, Gemini, Copilot veya Perplexity işletmenizin çalışma saatlerini, adresini, fiyatlarını veya hizmetlerini yanlış söylediğinde ne yapmalı: kaynağı bulun, düzeltin ve her platformun geri bildirim yolunu kullanın.

Bir asistan bir müşteriye yedide kapattığınız halde beşte kapattığınızı ya da yıllar önce bıraktığınız bir hizmeti sattığınızı söyler. E-posta atabileceğiniz bir editör yoktur. Ama yanlış yanıtlar neredeyse her zaman bir yerden gelir ve yanıtı değiştiren şey o yeri düzeltmektir.

Önce hatanın nereden geldiğini bulun

Asistana soruyu arama açıkken tekrar sorun ve gösterilen bağlantılara bakın. ChatGPT araması, Perplexity, Copilot ve Google'ın AI Overviews özelliği kaynaklarını gösterir. Her birine tıklayın ve yanlış bilgiyi arayın. Pratikte genellikle şu yerlerden birinde çıkar:

  • kendi sitenizdeki eski bir sayfa; örneğin iki yıl önceki bir fiyat listesi veya eski bir adresten bahseden bir blog yazısı
  • hiç sahiplenmediğiniz bir rehber veya veri toplayıcı kaydı
  • Google Business Profile, Bing Places veya Apple Business kaydınız
  • işlerin eskiden nasıl olduğunu anlatan bir yorum veya forum gönderisi
  • başka bir şehirde benzer adlı bir işletme

Hiçbir kaynak gösterilmiyorsa, yanıt canlı aramadan değil modelin eğitim verilerinden geliyor olabilir. Bu hatalar modeller güncellendikçe yavaş yavaş kaybolur; yani aynı düzeltmeler yine geçerlidir, yalnızca daha uzun sürer.

Önce kendi sitenizi düzeltin

Güncelliğini yitirmiş sayfayı güncelleyin veya kaldırın. Eski sayfa hâlâ ziyaret alıyorsa, silmek yerine güncel bilgilerle yeniden yazın. Temel bilgilerinizi tarayıcıların okuyabildiği bir sayfaya düz metin olarak koyun: resmi ad, adres veya hizmet bölgesi, telefon, çalışma saatleri, hizmetler, fiyat aralıkları. Google'ın yapılandırılmış veri yönergelerinin şart koştuğu gibi, görünür metinle eşleşen LocalBusiness yapılandırılmış verisi ekleyin. Ardından URL Denetimi aracılığıyla Google Search Console ve Bing Webmaster Tools'tan değişen sayfaları yeniden taramalarını isteyin.

Kayıtları düzeltin

Asistanlar ve haritalar onlara dayandığı için Google Business Profile, Bing Places for Business ve Apple Business'ı güncelleyin. Ardından kaynaklarda görünen rehberleri tek tek ele alın. Yapabildiğiniz yerde kaydı sahiplenip düzeltin. Yapamadığınız yerde çoğu rehberin bir "düzenleme öner" veya destek formu vardır.

Her platformun geri bildirim yolunu kullanın

  • ChatGPT: OpenAI'ın yardım merkezi, bir yanıtı başparmak aşağı düğmesiyle değerlendirip not ekleyebileceğinizi açıklar. OpenAI ayrıca bireylere ilişkin kişisel veriler için, işletme bilgilerinden ayrı olan bir gizlilik talebi süreci yürütür.
  • Google AI Overviews ve AI Mode: özetteki geri bildirim seçeneğini kullanın ve hatayı anlatın. Google'ın yardım sayfaları yapay zeka özelliklerinin hata yapabileceğini ve geri bildirimlerin incelendiğini söyler.
  • Copilot: yanıttaki başparmak aşağı geri bildirimini kullanın. Copilot Bing'den yararlandığı için en önemlisi Bing Places'ı ve dizine eklenmiş sayfalarınızı düzeltmektir.
  • Perplexity: yanıtlar canlı sayfaları kaynak gösterir; bu yüzden kaynak düzeltilip yeniden tarandığında, yeni bir soru çoğu zaman düzeltilmiş bilgiyi döndürür.

Yanlış kaynak hâlâ çevrimiçiyse, geri bildirim tek başına bir bilgiyi nadiren düzeltir. Önce kaynak düzeltmelerini yapın.

Başka bir işletmeyle ad karışıklığı

Bir asistan sizi benzer adlı bir şirketle karıştırıyorsa, sitenizde açık olun: tam adınız, şehriniz, kuruluş yılınız ve ne yaptığınız, ana sayfanın ve hakkımızda sayfasının üst kısmında. Kayıtlar arasında tutarlı bilgiler, arama sistemlerinin iki varlığı ayırmasına yardım eder.

Birkaç hafta sonra tekrar kontrol edin

Yeniden tarama zaman alır ve yanıtlar denemeden denemeye değişir. Aynı soruları iki ile dört hafta sonra sorun ve hatanın gidip gitmediğini kaydedin. İnatçı bir kaynak sürekli yeniden çıkıyorsa, ona odaklanın.

Uzun vadeli çözüm doğru ve güncel sayfalardır; SEO God Mode We.Inc siteleri için taslaklarını yalnızca ona verdiğiniz bilgilerden yazar, böylece yeni sayfalar yeni hatalar eklemez.

Sıkça sorulan sorular

OpenAI'dan ChatGPT'nin işletmem hakkında söylediğini değiştirmesini isteyebilir miyim?

İşletme bilgileri için bir düzeltme formu yok. Yanlış yanıtı geri bildirimle değerlendirin, ardından sonraki yanıtların doğru bilgileri alması için kaynak gösterdiği sayfaları ve kayıtları düzeltin.

Bir yapay zeka yanıtının düzeltilmesi ne kadar sürer?

Canlı aramaya dayalı yanıtlar, kaynak düzeltilip yeniden tarandıktan sonra birkaç hafta içinde değişebilir. Eğitim verilerinden gelen hatalar, model güncellenene kadar daha uzun sürer.

Güncel olmayan bilgiler içeren eski sayfaları silmeli miyim?

Genellikle bunun yerine güncelleyin. Güncel bilgilerle yeniden yazılmış bir sayfa hatanın yerini alır ve sayfanın zaten sahip olduğu ziyaretçileri ve bağlantıları korur.

Ücretsiz başlayın · Kredi kartı gerekmez

İlgili: Rehberler

Ürün

Kimler için

Özellikler

Kaynaklar

Şirket

Site haritası