Come correggere dati sbagliati sulla tua attività nelle risposte IA

Cosa fare quando ChatGPT, Gemini, Copilot o Perplexity indicano orari, indirizzo, prezzi o servizi sbagliati della tua attività: trova la fonte, correggila e usa il canale di feedback di ogni piattaforma.

Un assistente dice a un cliente che chiudi alle cinque quando chiudi alle sette, o che offri un servizio che hai abbandonato anni fa. Non c'è una redazione a cui scrivere. Ma le risposte sbagliate arrivano quasi sempre da qualche parte, ed è correggendo quel qualche parte che cambia la risposta.

Prima scopri da dove viene l'errore

Rifai la domanda all'assistente con la ricerca attiva e guarda i link citati. La ricerca di ChatGPT, Perplexity, Copilot e le AI Overview di Google mostrano tutte le fonti. Clicca su ognuna e cerca il dato sbagliato. In pratica di solito salta fuori in uno di questi posti:

  • una vecchia pagina del tuo sito, come un listino di due anni fa o un articolo che cita un vecchio indirizzo
  • una scheda in una directory o in un aggregatore che non hai mai rivendicato
  • il tuo Google Business Profile, Bing Places o la scheda Apple Business
  • una recensione o un post in un forum che descrive com'erano le cose prima
  • un'attività con un nome simile in un'altra città

Se non è citata alcuna fonte, la risposta potrebbe venire dai dati di addestramento del modello e non dalla ricerca in tempo reale. Questi errori svaniscono lentamente con l'aggiornamento dei modelli, quindi valgono le stesse correzioni; richiedono solo più tempo.

Correggi prima il tuo sito

Aggiorna o rimuovi la pagina superata. Se la vecchia pagina riceve ancora visite, riscrivila con i dati attuali invece di cancellarla. Metti i dati principali in testo semplice su una pagina che i crawler possano leggere: ragione sociale, indirizzo o area servita, telefono, orari, servizi, fasce di prezzo. Aggiungi dati strutturati LocalBusiness coerenti con il testo visibile, come richiedono le linee guida di Google sui dati strutturati. Poi chiedi a Google Search Console e Bing Webmaster Tools di scansionare di nuovo le pagine modificate tramite il controllo URL.

Correggi le schede

Aggiorna Google Business Profile, Bing Places for Business e Apple Business, perché assistenti e mappe si basano su di loro. Poi passa alle directory comparse nelle citazioni. Rivendica la scheda dove puoi e correggila. Dove non puoi, la maggior parte delle directory ha un modulo "suggerisci una modifica" o di assistenza.

Usa il canale di feedback di ogni piattaforma

  • ChatGPT: il centro assistenza di OpenAI spiega che puoi valutare una risposta con il pollice verso e aggiungere una nota. OpenAI gestisce anche una procedura di richiesta sulla privacy per i dati personali delle persone, che è separata dai dati delle attività.
  • AI Overview e AI Mode di Google: usa l'opzione di feedback sulla overview e descrivi l'errore. Le pagine di assistenza di Google dicono che le funzioni IA possono sbagliare e che il feedback viene esaminato.
  • Copilot: usa il feedback con il pollice verso sulla risposta. Dato che Copilot si basa su Bing, correggere Bing Places e le tue pagine indicizzate è ciò che conta di più.
  • Perplexity: le risposte citano pagine in tempo reale, quindi una volta corretta e riscansionata la fonte, una nuova domanda spesso restituisce il dato corretto.

Il solo feedback raramente corregge un dato se la fonte sbagliata è ancora online. Prima correggi le fonti.

Confusione con un'altra attività

Se un assistente ti confonde con un'azienda dal nome simile, sii esplicito sul sito: nome completo, città, anno di fondazione e cosa fai, in alto nella home page e nella pagina chi siamo. Dati coerenti in tutte le schede aiutano i sistemi di ricerca a distinguere le due entità.

Ricontrolla dopo qualche settimana

La nuova scansione richiede tempo e le risposte cambiano da una volta all'altra. Rifai le stesse domande da due a quattro settimane dopo e annota se l'errore è sparito. Se una fonte ostinata continua a ricomparire, concentrati su quella.

Pagine esatte e aggiornate sono la cura a lungo termine, e SEO God Mode scrive le sue bozze per i siti We.Inc solo dai dati che gli hai fornito, così le nuove pagine non aggiungono nuovi errori.

Domande frequenti

Posso chiedere a OpenAI di cambiare ciò che ChatGPT dice della mia attività?

Non esiste un modulo di correzione per i dati delle attività. Valuta la risposta sbagliata con un feedback, poi correggi le pagine e le schede che cita così le risposte successive riprendono i dati giusti.

Quanto tempo ci vuole perché una risposta IA venga corretta?

Le risposte basate sulla ricerca in tempo reale possono cambiare entro qualche settimana da quando la fonte viene corretta e riscansionata. Gli errori che derivano dai dati di addestramento richiedono più tempo, finché il modello non viene aggiornato.

Devo cancellare le vecchie pagine con dati superati?

Di solito è meglio aggiornarle. Una pagina riscritta con dati attuali sostituisce l'errore e conserva visitatori e link che la pagina ha già.

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