Zo herstel je foute feiten over je bedrijf in AI-antwoorden

Wat je doet als ChatGPT, Gemini, Copilot of Perplexity de verkeerde openingstijden, het verkeerde adres, verkeerde prijzen of diensten van je bedrijf noemt: vind de bron, corrigeer die en gebruik de feedbackroute van elk platform.

Een assistent vertelt een klant dat je om vijf uur sluit terwijl je om zeven uur dichtgaat, of dat je een dienst verkoopt waarmee je jaren geleden bent gestopt. Er is geen redactie om te mailen. Maar foute antwoorden komen bijna altijd ergens vandaan, en dat ergens herstellen is wat het antwoord verandert.

Zoek eerst uit waar de fout vandaan komt

Stel de assistent de vraag opnieuw met zoeken aan en bekijk de geciteerde links. ChatGPT search, Perplexity, Copilot en de AI Overviews van Google tonen allemaal bronnen. Klik op elke bron en zoek het foute feit. In de praktijk duikt het meestal op een van deze plekken op:

  • een oude pagina op je eigen site, zoals een prijslijst van twee jaar geleden of een blogbericht met een vorig adres
  • een vermelding in een gids of bij een aggregator die je nooit hebt geclaimd
  • je vermelding in Google Business Profile, Bing Places of Apple Business
  • een review of forumbericht dat beschrijft hoe het vroeger was
  • een bedrijf met een vergelijkbare naam in een andere plaats

Wordt er geen bron geciteerd, dan komt het antwoord mogelijk uit de trainingsdata van het model in plaats van uit live zoeken. Zulke fouten verdwijnen langzaam naarmate modellen worden bijgewerkt, dus dezelfde oplossingen gelden; ze duren alleen langer.

Herstel eerst je eigen site

Werk de verouderde pagina bij of verwijder haar. Krijgt de oude pagina nog bezoekers, herschrijf haar dan met actuele feiten in plaats van haar te verwijderen. Zet je kernfeiten als gewone tekst op een pagina die crawlers kunnen lezen: officiële naam, adres of werkgebied, telefoonnummer, openingstijden, diensten, prijsklassen. Voeg gestructureerde gegevens van het type LocalBusiness toe die overeenkomen met de zichtbare tekst, zoals de richtlijnen van Google voor gestructureerde gegevens vereisen. Vraag daarna Google Search Console en Bing Webmaster Tools via URL-inspectie om de gewijzigde pagina's opnieuw te crawlen.

Herstel de vermeldingen

Werk Google Business Profile, Bing Places for Business en Apple Business bij, want assistenten en kaarten leunen erop. Loop daarna de gidsen door die in de bronvermeldingen opdoken. Claim de vermelding waar dat kan en corrigeer haar. Kan dat niet, dan hebben de meeste gidsen een optie "wijziging voorstellen" of een supportformulier.

Gebruik de feedbackroute van elk platform

  • ChatGPT: het helpcentrum van OpenAI legt uit dat je een antwoord kunt beoordelen met de duim-omlaagknop en een toelichting kunt toevoegen. OpenAI heeft ook een procedure voor privacyverzoeken over persoonsgegevens van individuen, en die staat los van bedrijfsfeiten.
  • Google AI Overviews en AI Mode: gebruik de feedbackoptie bij het overzicht en beschrijf de fout. De helppagina's van Google zeggen dat AI-functies fouten kunnen maken en dat feedback wordt bekeken.
  • Copilot: gebruik de duim-omlaagfeedback bij het antwoord. Omdat Copilot op Bing leunt, is het corrigeren van Bing Places en je geïndexeerde pagina's het belangrijkst.
  • Perplexity: antwoorden citeren live pagina's, dus zodra de bron hersteld en opnieuw gecrawld is, levert een nieuwe vraag vaak het gecorrigeerde feit op.

Feedback alleen herstelt een feit zelden als de foute bron nog online staat. Herstel eerst de bronnen.

Verwarring met een ander bedrijf

Haalt een assistent je door elkaar met een bedrijf met een vergelijkbare naam, wees dan expliciet op je site: je volledige naam, plaats, oprichtingsjaar en wat je doet, bovenaan de homepage en de over-ons-pagina. Consistente gegevens in alle vermeldingen helpen zoeksystemen de twee bedrijven uit elkaar te houden.

Controleer het over een paar weken opnieuw

Opnieuw crawlen kost tijd, en antwoorden verschillen per keer. Stel dezelfde vragen twee tot vier weken later en noteer of de fout weg is. Duikt één hardnekkige bron steeds weer op, richt je daar dan op.

Kloppende, actuele pagina's zijn de oplossing op lange termijn, en SEO God Mode schrijft zijn concepten voor sites op We.Inc alleen op basis van de feiten die je het hebt gegeven, zodat nieuwe pagina's geen nieuwe fouten toevoegen.

Veelgestelde vragen

Kan ik OpenAI vragen te veranderen wat ChatGPT over mijn bedrijf zegt?

Er is geen correctieformulier voor bedrijfsfeiten. Beoordeel het foute antwoord met feedback, en herstel daarna de pagina's en vermeldingen die het citeert, zodat latere antwoorden de juiste gegevens oppikken.

Hoe lang duurt het voordat een AI-antwoord gecorrigeerd is?

Antwoorden die op live zoeken steunen, kunnen binnen weken veranderen nadat de bron hersteld en opnieuw gecrawld is. Fouten uit trainingsdata duren langer, tot het model wordt bijgewerkt.

Moet ik oude pagina's met verouderde feiten verwijderen?

Werk ze meestal liever bij. Een herschreven pagina met actuele feiten vervangt de fout en behoudt de bezoekers en links die de pagina al heeft.

Gratis beginnen · Geen creditcard nodig

Gerelateerd: Gidsen

Product

Voor wie

Functies

Bronnen

Bedrijf

Sitemap