Cara Memperbaiki Fakta yang Salah tentang Bisnis Anda di Jawaban AI

Apa yang harus dilakukan saat ChatGPT, Gemini, Copilot, atau Perplexity menyebut jam buka, alamat, harga, atau layanan bisnis Anda dengan salah: temukan sumbernya, perbaiki, dan gunakan jalur masukan di setiap platform.

Sebuah asisten memberi tahu pelanggan bahwa Anda tutup jam lima padahal Anda tutup jam tujuh, atau bahwa Anda menjual layanan yang sudah Anda hentikan bertahun-tahun lalu. Tidak ada editor yang bisa dihubungi lewat email. Tetapi jawaban yang salah hampir selalu berasal dari suatu tempat, dan memperbaiki tempat itulah yang mengubah jawabannya.

Pertama, cari tahu dari mana kesalahannya

Ajukan lagi pertanyaan itu kepada asisten dengan pencarian aktif dan lihat tautan yang dikutip. Pencarian ChatGPT, Perplexity, Copilot, dan AI Overviews Google semuanya menampilkan sumber. Klik masing-masing dan cari fakta yang salah. Dalam praktiknya, kesalahan biasanya muncul di salah satu tempat ini:

  • halaman lama di situs Anda sendiri, seperti daftar harga dari dua tahun lalu atau artikel blog yang menyebut alamat lama
  • listing direktori atau agregator yang tidak pernah Anda klaim
  • listing Google Business Profile, Bing Places, atau Apple Business Anda
  • ulasan atau postingan forum yang menggambarkan keadaan dulu
  • bisnis dengan nama serupa di kota lain

Jika tidak ada sumber yang dikutip, jawaban itu mungkin berasal dari data pelatihan model, bukan pencarian langsung. Kesalahan seperti itu memudar perlahan saat model diperbarui, jadi perbaikan yang sama tetap berlaku; hanya butuh waktu lebih lama.

Perbaiki situs Anda sendiri dulu

Perbarui atau hapus halaman yang usang. Jika halaman lama masih dikunjungi, tulis ulang dengan fakta terkini alih-alih menghapusnya. Taruh fakta inti Anda dalam teks biasa di halaman yang bisa dibaca crawler: nama resmi, alamat atau area layanan, telepon, jam buka, layanan, kisaran harga. Tambahkan data terstruktur LocalBusiness yang sesuai dengan teks yang terlihat, sebagaimana diwajibkan pedoman data terstruktur Google. Lalu minta Google Search Console dan Bing Webmaster Tools untuk meng-crawl ulang halaman yang berubah melalui Inspeksi URL.

Perbaiki listing

Perbarui Google Business Profile, Bing Places for Business, dan Apple Business, karena asisten dan peta mengandalkannya. Lalu telusuri direktori yang muncul dalam kutipan. Klaim listing jika bisa, lalu koreksi. Jika tidak bisa, sebagian besar direktori punya formulir "sarankan suntingan" atau formulir dukungan.

Gunakan jalur masukan di setiap platform

  • ChatGPT: pusat bantuan OpenAI menjelaskan bahwa Anda bisa menilai respons dengan tombol jempol ke bawah dan menambahkan catatan. OpenAI juga menjalankan proses permintaan privasi untuk data pribadi tentang individu, yang terpisah dari fakta bisnis.
  • Google AI Overviews dan AI Mode: gunakan opsi masukan pada overview dan jelaskan kesalahannya. Halaman bantuan Google mengatakan fitur AI bisa membuat kesalahan dan masukan akan ditinjau.
  • Copilot: gunakan masukan jempol ke bawah pada balasan. Karena Copilot mengambil dari Bing, memperbaiki Bing Places dan halaman Anda yang terindeks adalah yang paling penting.
  • Perplexity: jawaban mengutip halaman langsung, jadi setelah sumbernya diperbaiki dan di-crawl ulang, pertanyaan baru sering menghasilkan fakta yang sudah benar.

Masukan saja jarang memperbaiki fakta jika sumber yang salah masih ada di internet. Perbaiki sumbernya terlebih dahulu.

Tertukar dengan bisnis lain

Jika sebuah asisten mencampuradukkan Anda dengan perusahaan bernama serupa, nyatakan dengan jelas di situs Anda: nama lengkap, kota, tahun berdiri, dan apa yang Anda kerjakan, di dekat bagian atas beranda dan halaman tentang kami. Detail yang konsisten di semua listing membantu sistem pencarian memisahkan kedua entitas itu.

Periksa lagi beberapa minggu kemudian

Crawl ulang butuh waktu, dan jawaban berbeda-beda di setiap percobaan. Ajukan pertanyaan yang sama dua hingga empat minggu kemudian dan catat apakah kesalahannya sudah hilang. Jika satu sumber yang membandel terus muncul, fokuslah di sana.

Halaman yang akurat dan terkini adalah obat jangka panjangnya, dan SEO God Mode menulis drafnya untuk situs We.Inc hanya dari fakta yang Anda berikan, sehingga halaman baru tidak menambah kesalahan baru.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah saya meminta OpenAI mengubah apa yang dikatakan ChatGPT tentang bisnis saya?

Tidak ada formulir koreksi fakta bisnis. Beri masukan pada jawaban yang salah, lalu perbaiki halaman dan listing yang dikutipnya agar jawaban berikutnya memakai detail yang benar.

Berapa lama sampai jawaban AI diperbaiki?

Jawaban yang berdasar pada pencarian langsung bisa berubah dalam beberapa minggu setelah sumbernya diperbaiki dan di-crawl ulang. Kesalahan yang berasal dari data pelatihan butuh waktu lebih lama, sampai modelnya diperbarui.

Haruskah saya menghapus halaman lama dengan fakta yang usang?

Biasanya perbarui saja. Halaman yang ditulis ulang dengan fakta terkini menggantikan kesalahan itu dan mempertahankan pengunjung serta tautan yang sudah dimiliki halaman tersebut.

Mulai gratis · Tanpa kartu kredit

Terkait: Panduan

Produk

Untuk siapa

Fitur

Sumber daya

Perusahaan

Peta situs