如何修正 AI 回答中关于您企业的错误信息

当 ChatGPT、Gemini、Copilot 或 Perplexity 说错您企业的营业时间、地址、价格或服务时该怎么办：找到来源，修正它，并使用各平台的反馈渠道。

某个助手告诉客户您五点关门，而您其实七点才关；或者说您提供一项早在几年前就停掉的服务。没有编辑可以发邮件联系。但错误的回答几乎总有出处，修正那个出处，才能改变回答。

首先，找出错误从哪里来

开启搜索功能，再问一次这个问题，查看引用的链接。ChatGPT 搜索、Perplexity、Copilot 和 Google 的 AI 概览都会显示来源。逐一点开，找出那个错误的事实。实际上，它通常出现在以下地方之一：

您自己网站上的旧页面，比如两年前的价目表，或提到以前地址的博客文章
您从未认领的目录或聚合商信息
您的 Google Business Profile、Bing Places 或 Apple Business 信息
描述过去情况的评价或论坛帖子
另一个城镇里名字相似的企业

如果没有引用任何来源，回答可能来自模型的训练数据，而不是实时搜索。这类错误会随着模型更新慢慢消退，所以同样的修正方法依然适用，只是需要更长时间。

先修正自己的网站

更新或删除过时的页面。如果旧页面仍有访问量，请用最新的事实重写它，而不是删除。把核心事实以纯文本写在爬虫能读取的页面上：法定名称、地址或服务区域、电话、营业时间、服务、价格区间。添加与可见文字一致的 LocalBusiness 结构化数据，这是 Google 结构化数据指南的要求。然后通过网址检查工具，请 Google Search Console 和 Bing Webmaster Tools 重新抓取已修改的页面。

修正商家信息

更新 Google Business Profile、Bing Places for Business 和 Apple Business，因为助手和地图都依赖它们。然后逐个处理在引用中出现的目录。能认领的就认领并修正；不能认领的，大多数目录都有“建议修改”或支持表单。

使用各平台的反馈渠道

ChatGPT：OpenAI 帮助中心说明，您可以用“踩”按钮给回答评分并附上说明。OpenAI 还有针对个人数据的隐私请求流程，这与企业信息是分开的。
Google AI 概览和 AI 模式：使用概览上的反馈选项描述错误。Google 的帮助页面说 AI 功能可能出错，并且反馈会被审阅。
Copilot：对回复使用“踩”反馈。由于 Copilot 依赖 Bing，修正 Bing Places 和已被索引的页面最为重要。
Perplexity：回答会引用实时页面，所以一旦来源被修正并重新抓取，再问一次往往就能得到更正后的事实。

如果错误的来源仍在网上，单靠反馈很少能修正事实。请先修正来源。

与另一家企业混淆

如果某个助手把您和名字相似的公司弄混了，请在网站上写得明明白白：在首页和“关于我们”页面靠上的位置写明您的全称、城镇、成立年份和业务内容。各平台信息一致，有助于搜索系统把两个实体区分开。

几周后再检查

重新抓取需要时间，每次的回答也会有差异。两到四周后再问同样的问题，记录错误是否消失。如果某个顽固的来源反复出现，就集中处理它。

准确、及时的页面是长期的解决之道。SEO God Mode 只根据您提供的事实为 We.Inc 网站撰写草稿，所以新页面不会带来新的错误。

常见问题

我可以请 OpenAI 修改 ChatGPT 对我企业的说法吗？

没有专门更正企业信息的表单。用反馈给错误回答评分，然后修正它所引用的页面和商家信息，让之后的回答获取正确的细节。

AI 回答多久才会被纠正？

基于实时搜索的回答，在来源被修正并重新抓取后，几周内就可能改变。来自训练数据的错误需要更久，要等到模型更新。

我应该删除含有过时信息的旧页面吗？

通常应该更新而不是删除。用最新事实重写的页面能取代错误，同时保留页面已有的访客和链接。