Як виправити хибні факти про ваш бізнес у відповідях ШІ

Що робити, коли ChatGPT, Gemini, Copilot або Perplexity називає неправильні години роботи, адресу, ціни чи послуги вашого бізнесу: знайдіть джерело, виправте його й скористайтеся формою відгуку кожної платформи.

Помічник каже клієнтові, що ви зачиняєтеся о п'ятій, хоча насправді о сьомій, або що ви надаєте послугу, від якої відмовилися кілька років тому. Редактора, якому можна написати, немає. Але хибні відповіді майже завжди звідкись беруться, і саме виправлення цього джерела змінює відповідь.

Спершу з'ясуйте, звідки взялася помилка

Поставте помічникові те саме запитання з увімкненим пошуком і перегляньте посилання на джерела. Пошук ChatGPT, Perplexity, Copilot та огляди ШІ від Google показують джерела. Відкрийте кожне й пошукайте хибний факт. На практиці він зазвичай трапляється в одному з цих місць:

  • стара сторінка на вашому ж сайті, наприклад прайс дворічної давності або допис у блозі з колишньою адресою
  • картка в довіднику чи агрегаторі, яку ви так і не підтвердили
  • ваш профіль Google Business Profile, Bing Places або Apple Business
  • відгук чи допис на форумі, що описує, як усе було раніше
  • компанія зі схожою назвою в іншому місті

Якщо джерело не вказано, відповідь може походити з навчальних даних моделі, а не з живого пошуку. Такі помилки зникають повільно, у міру оновлення моделей, тож ті самі виправлення все одно діють, просто довше.

Почніть із власного сайту

Оновіть або видаліть застарілу сторінку. Якщо стару сторінку досі відвідують, перепишіть її з актуальними фактами, а не видаляйте. Розмістіть ключові факти звичайним текстом на сторінці, яку можуть прочитати пошукові роботи: юридичну назву, адресу або зону обслуговування, телефон, години роботи, послуги, діапазони цін. Додайте структуровані дані LocalBusiness, що збігаються з видимим текстом, як вимагають правила Google щодо структурованих даних. Потім попросіть Google Search Console та Bing Webmaster Tools повторно просканувати змінені сторінки через перевірку URL-адреси.

Виправте картки в довідниках

Оновіть Google Business Profile, Bing Places for Business та Apple Business, адже на них спираються і помічники, і карти. Потім пройдіться довідниками, які з'явилися серед джерел. Де можете, підтвердьте картку й виправте її. Де не можете, у більшості довідників є форма «запропонувати зміни» або служба підтримки.

Скористайтеся формою відгуку кожної платформи

  • ChatGPT: довідковий центр OpenAI пояснює, що відповідь можна оцінити кнопкою «палець униз» і додати примітку. OpenAI також має окремий порядок запитів щодо персональних даних про людей, і це не стосується фактів про бізнес.
  • Огляди ШІ та режим ШІ від Google: скористайтеся опцією відгуку під оглядом і опишіть помилку. Довідка Google зазначає, що функції ШІ можуть помилятися і що відгуки переглядають.
  • Copilot: поставте відповіді «палець униз». Оскільки Copilot спирається на Bing, найважливіше виправити Bing Places та ваші проіндексовані сторінки.
  • Perplexity: відповіді посилаються на живі сторінки, тож щойно джерело виправлено й повторно проскановано, нове запитання часто дає вже правильний факт.

Сам лише відгук рідко виправляє факт, якщо хибне джерело досі в мережі. Спершу виправте джерела.

Плутанина з іншою компанією

Якщо помічник плутає вас зі схожою за назвою компанією, будьте конкретні на своєму сайті: повна назва, місто, рік заснування і чим ви займаєтеся, ближче до верху головної сторінки та сторінки «Про нас». Однакові дані в усіх довідниках допомагають пошуковим системам розрізнити ці дві компанії.

Перевірте ще раз за кілька тижнів

Повторне сканування потребує часу, а відповіді відрізняються від запиту до запиту. Поставте ті самі запитання через два-чотири тижні й занотуйте, чи зникла помилка. Якщо одне вперте джерело постійно повертається, зосередьтеся на ньому.

Точні й актуальні сторінки є довгостроковими ліками, а SEO God Mode пише чернетки для сайтів We.Inc лише на основі фактів, які ви йому надали, тож нові сторінки не додають нових помилок.

Поширені запитання

Чи можна попросити OpenAI змінити те, що ChatGPT каже про мій бізнес?

Окремої форми для виправлення фактів про бізнес немає. Оцініть хибну відповідь через відгук, а потім виправте сторінки й картки, на які вона посилається, щоб наступні відповіді підхопили правильні дані.

Скільки часу потрібно, щоб відповідь ШІ виправилася?

Відповіді, що спираються на живий пошук, можуть змінитися за кілька тижнів після виправлення й повторного сканування джерела. Помилки з навчальних даних тримаються довше, доки модель не оновлять.

Чи варто видаляти старі сторінки із застарілими фактами?

Зазвичай краще їх оновити. Переписана сторінка з актуальними фактами замінює помилку і зберігає відвідувачів та посилання, які вона вже має.

Почати безкоштовно · Банківська картка не потрібна

За темою: Посібники

Продукт

Для кого

Можливості

Ресурси

Компанія

Карта сайту